Если вы цените чистоту, безопасность и честное обслуживание клиентов, избегайте этого отеля. Мы забронировали здесь три ночи и уехали после первой, потому что условия были совершенно неприемлемыми. В здании стоял ужасный запах плесени, дверь в наш номер не закрывалась надежно, кондиционер работал с трудом, а сам номер был ужасно грязным — грязь и волосы в душе, наполовину использованные туалетные принадлежности от предыдущего гостя, а мебель и ковер выглядели так, будто им уже несколько десятилетий. Дверные рамы были повреждены, и мой сын проснулся с заложенностью носа из-за этой обстановки.
На следующее утро я сообщила обо всех проблемах на ресепшене. Вместо того чтобы решить их, мне сказали, что владельцы/менеджеры «за границей» и с ними невозможно связаться — даже после того, как я настояла на том, чтобы позвать кого-нибудь ответственного. Никаких попыток что-либо исправить или сделать пребывание приемлемым не было предпринято. Нам предложили переселиться, но проблемы были во всем здании, а не только в нашем номере.
Мы выехали до 11 утра, сделали фотографии, чтобы доказать состояние номера, и связались со службой поддержки клиентов Wyndham. Даже после того, как две ночи остались неиспользованными, мне отказали в возврате денег. Только за третью ночь я заплатил более 300 долларов после 20% скидки — из-за плесени, сломанных замков и грязного номера, который совсем не соответствовал фотографиям в интернете.
Сейчас открыто дело в службе поддержки клиентов Wyndham. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ожидает безопасности, чистоты или честного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я сообщила обо всех проблемах на ресепшене. Вместо того чтобы решить их, мне сказали, что владельцы/менеджеры «за границей» и с ними невозможно связаться — даже после того, как я настояла на том, чтобы позвать кого-нибудь ответственного. Никаких попыток что-либо исправить или сделать пребывание приемлемым не было предпринято. Нам предложили переселиться, но проблемы были во всем здании, а не только в нашем номере.
Мы выехали до 11 утра, сделали фотографии, чтобы доказать состояние номера, и связались со службой поддержки клиентов Wyndham. Даже после того, как две ночи остались неиспользованными, мне отказали в возврате денег. Только за третью ночь я заплатил более 300 долларов после 20% скидки — из-за плесени, сломанных замков и грязного номера, который совсем не соответствовал фотографиям в интернете.
Сейчас открыто дело в службе поддержки клиентов Wyndham. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ожидает безопасности, чистоты или честного обслуживания.