Courtyard by Marriott Hershey Chocolate Avenue

Я пишу этот отзыв от имени моей сестры, которая останавливалась в отеле Courtyard by Marriott Hershey Chocolate Avenue в выходные 23 августа вместе с моей племянницей с инвалидностью и другом семьи. Она попросила меня выразить ей свою благодарность за исключительное обслуживание во время своего пребывания.
Она особенно хотела бы выразить благодарность Элле на стойке регистрации, Дон из бистро и Джойс, которые сделали всё возможное, чтобы она почувствовала себя желанной, поддержанной и по-настоящему о ней заботящейся. Их доброта и отзывчивость сделали её пребывание поистине незабываемым.
Путешествие с ребёнком-инвалидом может быть непростым, но персонал этого отеля сделал всё гладко, комфортно и беззаботно. Их внимание и готовность удовлетворить её потребности очень много значили для неё.
Моя сестра попросила меня выразить ей искреннюю благодарность. Она очень рекомендует этот отель!

Давным-давно, когда Земля была молодой и горячей, магма начала медленно остывать. С течением веков эта расплавленная огненная жидкость затвердела, превратившись в твёрдый гранитный камень. В последующие тысячелетия тектонические плиты медленно выталкивали этот камень на поверхность. В какой-то момент истории человечества этот остывший камень был добыт в плитах и ​​продан сети отелей Marriott. Эти плиты были декорированы и сделаны так, чтобы напоминать кровати.
Серьёзно… кровать была твёрдой как камень. Мы не спали и «проснулись» с болью в спине. Я знаю, что об этом месте много восторженных отзывов, так что, возможно, нам дали специальный номер.
Сам отель казался чистым, а персонал – приветливым. Если бы не кровать, это был бы отличный опыт. А так я больше никогда здесь не остановлюсь.

Обновление от ноября 2025 г. Классический Courtyard Marriott. Есть небольшое бистро. Просторные номера. Расположение рядом с ресторанами и достопримечательностями Херши. Исключительное обслуживание гостей от Аманды и Дуаны. Они сделали наше пребывание настолько приятным в прошлом месяце, когда мы ездили во Флориду, что мы решили снова остановиться в этом Courtyard Marriott на обратном пути. Я посвятил свою карьеру продажам, маркетингу и рекламе, и эти двое сотрудников лучше всего представляют бренд Marriott с клиентоориентированным обслуживанием. Путешествуя из Нью-Гэмпшира во Флориду, мы останавливались в небольших бутик-отелях, гостиницах, гостевых домах и гостевых домах, но именно здесь мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой во время нашего пребывания. Мы с мужем надеемся, что руководство отметит заслуги этих двух выдающихся сотрудников. Мы обязательно вернёмся сюда снова благодаря Аманде и Дуане.
Октябрь 2025 г. : Отличный отдых, очень дружелюбный и профессиональный персонал, хорошее расположение. Если ехать по трассе I-81, то Херши немного в стороне от популярных маршрутов, но это действительно милый городок.

Как постоянный клиент Marriott, я крайне разочарован этим отелем. Я редко чувствую себя обязанным оставлять отрицательные отзывы, но этот отель был, мягко говоря, разочарованием. Во-первых, он был грязным. Грязное постельное белье с желтыми пятнами, грязный ковер и запятнанная мебель с явными следами еды. Что еще хуже, в ванной не было сливной пробки, поэтому я не мог искупать своих маленьких детей и был вынужден засовывать в слив мочалку, чтобы вода не выходила. Я попросил ее на стойке регистрации, но они посмотрели на меня так, будто у меня три головы, и сказали, что ничем не могут помочь. Но вот на следующее утро уборщицы все утро стояли у нашего номера, хлопали дверями и тележками, громко разговаривая по рации часами. Я сказал об этом на стойке регистрации, но снова ничего не было сделано. Я буду просить вернуть мне баллы, потраченные на это проживание. Грязный отель, останавливайтесь буквально где угодно в другом месте!

Если бы не очень приятные люди на стойке регистрации, этот отель получил бы одну звезду. Для «Марриот» номер — просто грязь. Фотографии стоят тысячи слов. Грязь, пыль и пушистая плесень в вентиляционных отверстиях. Те же самые, через которые в номер поступает кондиционер. Ванна протекала, поэтому, когда мы наполнили ванну для моего ребёнка, пол в ванной был залит водой, казалось, толщиной в 60 сантиметров. Обратились на стойку регистрации, и ничего не сделали, кроме как разложили полотенца. Не говоря уже о плесени по всей ванне. Куда ни глянь, везде была грязь, вплоть до пушистой поверхности телевизора. Работал только телефон с громкой связью, а не трубка. Я бы посоветовал здесь не останавливаться, но когда нужно место, а всё остальное занято, нужно делать то, что нужно.

Скажу вам, это был один из лучших впечатлений от всех отелей, где мы когда-либо останавливались. У меня два сына, двух и одного года, и персонал здесь просто потрясающий. Завтрак каждый день был на 10/10. Персонал просто потрясающий, здесь есть всё, что нужно вам и вашей семье, и даже больше.

Мы выбрали этот отель, потому что в нём есть ресторан, но здесь он открывается только в 6:00, так что это был полный провал. В ванной комнате были волосы, и она была не до конца чистой, так что мне пришлось убирать её самой, тоже полный провал. Внутренний дворик отеля Philadelphia был гораздо приятнее. Этот же — полный провал.

Рано утром я спустился в вестибюль, чтобы выпить чашку кофе из кофемашины Starbucks, но обнаружил, что она не работает. И тут появилась Эрика, профессионал на стойке регистрации, которая уже решила мою проблему с зубной пастой. Эрика принесла мне чашку кофе откуда-то из задней комнаты и не позволила заплатить. Эрика была доброй, общительной и умела решать проблемы. Одной Эрики было достаточно, чтобы остаться. Эрика продемонстрировала высокий уровень обслуживания клиентов ещё до восхода солнца, она – ценный актив для сообщества Courtyard.

После быстрой регистрации я был рад найти такой красивый, просторный и чистый номер. Весь отель выглядит очень современным и, похоже, недавно отремонтирован. Лобби-лаунж был отличным местом, чтобы расслабиться с бокалом напитка. В целом, персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Особенно это касается Кейдена на стойке регистрации. Он был невероятно любезен и предупредителен на протяжении всего моего пребывания. Он даже приложил все усилия, чтобы уберечь мои личные вещи, которые я случайно оставил в холле однажды вечером. Я определенно с нетерпением жду возможности снова остановиться в этом отеле, когда вернусь в этот район.

Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и сделал всё возможное, чтобы заселить меня в номер рядом с номером моей семьи, что я очень оценил. Расположение отеля также является большим плюсом — всего в нескольких минутах от парка!
Тем не менее, отелю определённо не помешала бы генеральная уборка и небольшой ремонт. Ковровое покрытие в лифтах и ​​коридорах было заметно испачкано, на стенах моего номера были отпечатки рук, и я даже обнаружил неизвестное вещество на ведерке со льдом. Во время моего пребывания в моём номере не убирали. Ещё больше меня насторожило то, что я обнаружил, что мой телевизор был включён, пока меня не было, и я гадал, кто же был в моём номере.
Хотя мне понравился персонал и расположение отеля, чистота и безопасность оставляли желать лучшего.

Этот отель совсем не соответствовал моим обычным ожиданиям от отелей сети Bonvoy, а за 400 долларов за ночь я ожидал большего. В лобби отеля всегда было грязно, на столах были оставлены чашки и всякая всячина. В фитнес-центре некоторые тренажеры были сломаны, и когда я дважды им пользовался, там играли дети. Мой номер был неплохим, но мог бы быть и чище. На стенах в номере и ванной были пятна. Шторка для душа в ванной была выцветшей и грязной, пол был грязным, а дозатор шампуня был почти пустым. (Хорошо, что у меня осталась маленькая бутылочка с предыдущей поездки. )

Этот отель просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! Забронируйте номер!
Великолепный, светлый, невероятно чистый люкс (мы жили в однокомнатном номере с отдельной гостиной и кухней) с очень удобными кроватями и подушками, на которых очень комфортно спать. Персонал на стойке регистрации невероятно компетентен и всегда готов помочь по любому вопросу. В бистро нам приготовили потрясающий тост с авокадо! Спасибо, мы обязательно вернёмся!

В целом, отличные впечатления. У нас был номер-люкс, который идеально подошёл нашей семье из 5 человек. Он удобно расположен примерно в 5–10 минутах от парка Херши, зоопарка «Зоо Америка» и множества ресторанов. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Единственное, что мне не понравилось, — это проблема с термостатом в номере, из-за которого мы не могли регулировать температуру (персонал смог сделать это удалённо), а также плесень в душе, которую можно было легко устранить.

Выглядит как любой другой отель Courtyard Marriott. Ничего особенного. Проблема в том, что у них, похоже, очень не хватает персонала. У них есть лобби-бар и ресторан, но обычно там работает всего один человек. Этот человек подаёт напитки (и кофе по утрам), готовит еду и работает на кассе. Я провёл здесь с семьёй 4 дня и наблюдал, как их сотрудники, дежурящие в лобби-баре, с трудом справлялись с работой. Всё занимало гораздо больше времени, чем следовало бы. Многие гости теряли терпение, сдавались и уходили. Однажды мы пытались заказать здесь завтрак, и это было просто ужасно. Еда разогрета в микроволновке, и сотрудник оставил её включенной слишком долго. В итоге еда оказалась слишком горячей, чтобы её есть. Если вы когда-либо перегревали еду в микроволновке, то знаете, что она становится жёсткой. В итоге нам подали твёрдые сэндвичи с беконом, яйцом и сыром. В довершение ко всему, нам так и не принесли кофе. Прождав 10 минут, мы подошли к официанту и спросили, что нам нужно, но он просто сказал: «Ой, извините, я забыл».
Персонал ни разу не убрался в нашем номере и не заправил кровати за всё время нашего пребывания. На третий день у нас закончились полотенца, и мы попросили ещё, когда уходили в Херши-парк. Всё, что они сделали, – это оставили ещё полотенца на полочке в ванной. В остальном номер остался прежним; никакого обслуживания не было.
За всё время пребывания в отеле я видел всего 5 сотрудников.

Мы с женой отправились в автопутешествие по стране и забронировали отель Courtyard Hershey на одну ночь. Это был, безусловно, самый дорогой отель в нашей поездке, но это был один из наших худших впечатлений. Ковёр был порван. В душе не было шампуня. В ванной комнате лежало мокрое полотенце. Кофе в номере хватило только на одного из нас. Но хуже всего было то, что когда мы встали рано утром, чтобы принять душ, душ не работал. Мы сообщили об этом утреннему портье при выезде, и она сказала, что менеджер позвонит нам сегодня, чтобы все исправить. Он так и не позвонил. В итоге я позвонил ему через два дня, но мне пришлось оставить ему подробное сообщение и просьбу перезвонить мне. Он так и не позвонил. Одно дело получить плохой номер, но когда генеральный менеджер полностью игнорирует ситуацию, это очень, очень разочаровывает. Только поэтому я бы никому не рекомендовал этот отель.

Хочу выразить огромную благодарность Jackson Fields. Мой сын оставил там свою игрушку после нашего выезда. Я позвонила на стойку регистрации после нашего возвращения. Джексон нашёл её и организовал возврат. Перенесёмся к моменту получения посылки. Я не ожидала от Джексона записки и фотографии о том, что делала игрушка, пока он её оставлял. Это было невероятно мило и заботливо, и возвращение было таким приятным!

Я был очень доволен своим пребыванием в Courtyard Hershey. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Номера хорошие и чистые. Я прекрасно выспался благодаря отличному кондиционеру и удобной кровати!