Отзыв об отеле Sheraton Harrisburg Hershey Hotel 3*

Как участник программы Marriott Bonvoy Gold Elite, я ожидал от этого отеля большего, и, к сожалению, это пребывание меня сильно разочаровало.
Начнём с плюсов: регистрация прошла быстро и легко, а крытый и открытый бассейны очень понравились моим детям. Близость отеля к парку развлечений Hersheypark также очень удобна.
К сожалению, на этом положительные моменты закончились.
Сам отель выглядит очень старым и нуждается в серьёзном ремонте. Мы заселились в понедельник и нам пришлось пройти через строительный коридор и ресторан, чтобы добраться до лифтов, ведущих в наш номер — не самое лучшее первое впечатление.
Уборка номеров и подача полотенец стали самыми большими разочарованиями. После вторника, проведённого в Chocolate World, мои дочери захотели поплавать. Поскольку полотенца, которые нам дали при заселении, не были заменены после душа накануне вечером, я попросил свежие полотенца в 16:30. К 21:00 ничего не принесли. Когда я позвонила, мне сказали, что номера не убираются автоматически и что мне нужно запросить уборку, но они отстают из-за большого количества запросов. В итоге мне пришлось самой идти на ресепшн, чтобы получить два полотенца.
В среду номер убрали и предоставили свежие полотенца, поэтому я запросила ту же услугу на четверг. После 11 часов, проведенных в Хершипарке, мы вернулись и обнаружили, что номер снова не убирали, и у моих дочерей снова не было полотенец для душа. Только после звонка с жалобой полотенца были оперативно доставлены. Необходимость постоянно добиваться элементарных вещей — это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от отеля сети Marriott.
В самом номере было множество проблем с техническим состоянием и чистотой. В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, а краска на потолке вздулась из-за повреждения влагой. Душ почти не работал, большая часть воды продолжала течь из крана ванны, даже когда душ был включен. На нескольких предметах мебели были видны явные следы повреждения водой: деформированные поверхности и вздувшийся шпон. В холодильнике были липкие следы от предыдущих гостей, и было очевидно, что его не чистили до нашего приезда.
Даже доступ к бассейну был затруднен, так как раздвижные двери открывались настолько туго, что мои дети не могли ими воспользоваться, несмотря на то, что перекладина была отсоединена.
Хотя расположение и бассейны делали этот отель удобным для отдыха в Херши, непостоянная уборка, плохое техническое обслуживание и общее изношенное состояние сделали пребывание здесь разочаровывающим. Учитывая уровень обслуживания и состояние отеля, я бы не выбрал это место для повторного проживания.