Мое пребывание в отеле было крайне разочаровывающим и вызвало серьезные опасения по поводу здоровья и безопасности.
Матрас в моем номере был сильно продавлен и неудобен, что затрудняло полноценный ночной сон. Еще более тревожным было то, что в номере, по-видимому, было много пыли и следов предыдущих домашних животных, что спровоцировало мою аллергию и астму, несмотря на то, что я заранее предупредила отель о своей сильной аллергии на животных.
Когда я обратилась с этими опасениями на ресепшен, мне сказали, что других свободных номеров нет. Однако я проверила веб-сайт отеля и Hotels. Com и обнаружила, что номера по-прежнему рекламируются как доступные для бронирования. Вместо того чтобы попытаться удовлетворить мои медицинские потребности, персонал не предложил никакого действенного решения.
Мои симптомы стали настолько сильными, что мне приходилось поздно ночью покидать отель, чтобы купить противоаллергические препараты в Target, просто чтобы дышать. Мне также приходилось использовать свой ингалятор от астмы и принимать двойную дозу противоаллергических препаратов из-за состояния номера.
Отелю, похоже, необходима тщательная генеральная уборка. Когда гость сообщает персоналу о наличии у него серьезного заболевания, которое может усугубиться в номере, безопасность гостя должна быть приоритетом. По крайней мере, мне должны были предложить поменять номер или вернуть полную сумму, чтобы я мог взять сына и остановиться в другом месте, где не будет угрозы моему здоровью.
Этот опыт неприемлем, и я считаю, что действия отеля в данной ситуации значительно ниже стандартов обслуживания и заботы, которые должны ожидать гости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Матрас в моем номере был сильно продавлен и неудобен, что затрудняло полноценный ночной сон. Еще более тревожным было то, что в номере, по-видимому, было много пыли и следов предыдущих домашних животных, что спровоцировало мою аллергию и астму, несмотря на то, что я заранее предупредила отель о своей сильной аллергии на животных.
Когда я обратилась с этими опасениями на ресепшен, мне сказали, что других свободных номеров нет. Однако я проверила веб-сайт отеля и Hotels. Com и обнаружила, что номера по-прежнему рекламируются как доступные для бронирования. Вместо того чтобы попытаться удовлетворить мои медицинские потребности, персонал не предложил никакого действенного решения.
Мои симптомы стали настолько сильными, что мне приходилось поздно ночью покидать отель, чтобы купить противоаллергические препараты в Target, просто чтобы дышать. Мне также приходилось использовать свой ингалятор от астмы и принимать двойную дозу противоаллергических препаратов из-за состояния номера.
Отелю, похоже, необходима тщательная генеральная уборка. Когда гость сообщает персоналу о наличии у него серьезного заболевания, которое может усугубиться в номере, безопасность гостя должна быть приоритетом. По крайней мере, мне должны были предложить поменять номер или вернуть полную сумму, чтобы я мог взять сына и остановиться в другом месте, где не будет угрозы моему здоровью.
Этот опыт неприемлем, и я считаю, что действия отеля в данной ситуации значительно ниже стандартов обслуживания и заботы, которые должны ожидать гости.