Отзыв об отеле Hotel Indigo Harrisburg - Hershey by IHG 3*

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство недавним бронированием в отеле Indigo HARRISBURG – HERSHEY, с которым столкнулись мои клиенты. К сожалению, этот опыт оказался неприемлемым, и они остались без альтернативного размещения на время своего пребывания.
Подробности их опыта:
День 1:
Номер 227 — Плохой вид / только деревья прислонились к окну; весь коридор пропах фекалиями. Немедленно покинули этот номер. Перешли в номер 617.
Номер 617 — Кондиционер не остывал. Подождал несколько часов, думая, что со временем похолодает, но нет. Собрались. Перешли в номер 623. Температура на улице была 98-103 градуса.
Номер 623 — Начало было идеальным. Распаковались. Хорошо выспались.
День 2:
Номер 623 — Проснулись, позавтракали (за пределами отеля), вернулись, переоделись, пошли осматривать достопримечательности на весь день. Вернулся около 9 вечера. В номере было не холодно. На экране кондиционера высветился какой-то код ошибки. Не удалось исправить. Собрался и переехал в номер 627.
Номер 627 — Собирался распаковать вещи. Заглянул в шкаф и заметил, что там висят 2 мужские футболки. Заглянул в ванную и заметил, что пропали два полотенца для рук, не было белья и еще одно полотенце. Спустился на стойку регистрации. Сотрудник был шокирован и извинился, но прокомментировал, что с горничными творится что-то странное. Затем их перевели в номер 331.
Дни 3-4: прилагаю фотографии кровати, заправленной горничными.
Им сообщили, что менеджер отеля (который проявил сочувствие) мало что может сделать. Им сказали, что новый генеральный менеджер проработал 2 месяца, а горничные наняты из агентства по временному трудоустройству.
Просто ужасно. Никому не порекомендую этот отель. Я подал жалобу в BBB, а также связался с главным офисом Intercontinental Hotel Group Americas в Атланте, штат Джорджия.
Совершенно неприемлемо.