Отзыв об отеле Candlewood Suites Harrisburg I-81 Hershey Area by IHG 2*

Я провёл в этом отеле 9 часов в субботу вечером, и у меня смешанные чувства по поводу моего пребывания. Первый человек, с которым я поговорил, чтобы запланировать моё пребывание, был очень любезным, профессиональным и внимательным. При регистрации персонал на стойке регистрации был очень нейтральным и казался измотанным, но я не обратил на это никакого внимания, так как мы заселялись в 2 часа ночи. Когда мы добрались до нашего номера, мусор был полон, кухня была грязной, кровать явно была спит, и было легко заметить, что обслуживание номеров не производилось. Поэтому мы вернулись на стойку регистрации, чтобы решить эти проблемы, и я был рад услышать, что нам предоставили другой номер, чтобы переночевать. Персонал на стойке регистрации исправил проблему, но не извинился и, казалось, был удивлён этим вопросом, что было иронично, поскольку на табличке на стойке регистрации указано, что они чистые. Но я был просто рад находиться в чистом номере. Клопов не было, зато были сороконожки, дозаторы мыла в душе были сломаны, гель для душа, лосьон и просторные номера не были предоставлены нам из-за того, что их не пополняли. Обстановка номера была приятной, а кухня, хотя мы ей и не пользовались, выглядела вполне функциональной. При выезде встретил нового сотрудника, который был очень любезен. Я также осмотрелся, и спортзал показался мне очень хорошим. В итоге я был крайне расстроен, потратив 167, 66 долларов на свой опыт. Я позвонил, чтобы решить эти проблемы, прежде чем писать отзыв, чтобы ускорить общение с кем-то более авторитетным, но на стойке регистрации мне отказали. Они заявили, что единственное решение, которое я получу, — это дополнительные баллы к моему абонементу, которых у меня не было, так что мне не повезло. К концу разговора казалось, что собеседник просто ходит вокруг, его голос то отдаляется, то становится чётче, как будто он вообще не обращает на меня внимания. Они также перебивали меня, из-за чего у меня сложилось впечатление, что они просто хотят, чтобы я закончил разговор. В целом, теперь, благодаря словам сотрудника, я понимаю, что, поскольку я решил остаться в отеле, мы не смогли прийти к компромиссу, поэтому я просто пытаюсь поделиться своим опытом, чтобы другие знали, чего ожидать. Короче говоря, если вы недовольны, лучше просто уехать и попросить вернуть деньги, а не искать компромисс, потому что отель не готов идти навстречу после выезда, как мне прямо и сообщили. Это был мой первый негативный опыт пребывания в отеле, так что, возможно, это нормально, но я остался очень недоволен.