Отзыв об отеле Candlewood Suites Harrisburg-Hershey by IHG 2*

Чтобы было понятно, я не останавливался в этом отеле. Мое общее время пребывания на территории отеля составило приблизительно 30 минут — время, необходимое для регистрации, осмотра номера и выезда.
Я был в Харрисбурге, штат Пенсильвания, в короткой деловой поездке и, как участник программы IHG Diamond Elite, быстро забронировал номер через приложение IHG, которое направило меня в отель Candlewood Suites, и это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Место грязное, разваливается и значительно уступает любым разумным стандартам чистоты или элементарного обслуживания. Любой, кто ценит чистый номер или функциональный отель, должен поискать другое место.
Номера и общие зоны демонстрировали явное пренебрежение. Поверхности были грязными, сантехника изношенной и сломанной, а общее состояние создавало ощущение запущенности и плохого ухода. Это создавало сильное впечатление, что элементарные стандарты содержания и уборки здесь просто не являются приоритетом. Для бренда, который позиционирует себя как отель для длительного проживания, уровень грязи и обветшалости был неприемлемым.
Обслуживание персонала еще больше ухудшило мое пребывание. Сотрудник стойки регистрации по имени Дилан был особенно груб и непрофессионален. Он принимал решения от имени гостей, не спрашивая и не проверяя их предварительно, что создавало ощущение пренебрежения и контроля. Вместо того чтобы выслушать или решить проблемы, общение оставило неизгладимое негативное впечатление. Практически отсутствовали элементарные нормы вежливости и обслуживания клиентов.
В целом, этот отель Candlewood Suites оставил у меня отвращение из-за состояния здания и отношения к гостям. Я бы не рекомендовал его никому, кто ожидает чистоты, функциональности или уважительного обслуживания. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте в районе Харрисбурга.