Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Gibsonia - Pittsburgh North 3*

Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала! Менеджер на ресепшене ужасно груб и непрофессионален. Я решила остановиться здесь, хотя останавливалась уже больше десятка раз. Нам достался номер с джакузи и местом для курящих. Вентилятор над джакузи был сломан, поэтому дым не выходил. Мы несколько раз пытались включить джакузи, и после курения дыма было очень много, так что срабатывал датчик дыма. Я выключала джакузи, переставала курить, открывала дверь и буквально проветривала комнату. Мы попробовали еще пару раз воспользоваться джакузи, и снова произошло то же самое. Наконец, после 2 часов ночи я позвонила на ресепшен, и мне сказали отключить датчик дыма и вынуть батарейки. Мы не смогли этого сделать, потому что сзади был винт. На следующее утро я спустилась вниз и поговорила с администратором, он записал мое имя и сказал, что позвонит менеджер. Дэвид Патель так и не позвонил. Я звонила четыре раза. Я поговорила с ними и наконец дозвонилась до менеджера на ресепшене. Сначала он сказал, что менеджера нет на месте, а в итоге им оказался менеджер на ресепшене, и пробормотал свое имя. Я объяснила ситуацию, а он начал обзывать меня лжецом и говорить, что в моей комнате пахнет марихуаной, ни словом не обмолвившись о вентиляторе, и пообещал прислать техников. Я объяснила ему, что весь пол пахнет травкой, я не могу курить травку, потому что меня проверяют на наркотики на работе, и никто из моих попутчиков тоже. Мы приехали отпраздновать годовщину, а не употреблять наркотики. Я объяснила, что если вентилятор починят, проблема исчезнет, ​​поэтому я хотела поговорить с кем-нибудь во время своего пребывания. Он ни разу не извинился передо мной, не попытался исправить ситуацию или что-то изменить. Он был крайне груб, непрофессионален, унизил меня и заставил почувствовать себя неважной только потому, что я женщина. Я никогда больше там не остановлюсь. Я уверена, что отелю все равно, потому что у них всегда много работы, но они работают в сфере обслуживания клиентов, и им должно быть не все равно, как они обращаются с людьми. Почему вы не хотите, чтобы я продолжала приезжать и тратить деньги? В Пенсильвании много отелей, где можно остановиться за 188 долларов за ночь, я могу выбрать любой, почему вы не хотите, чтобы мы продолжали выбирать ваш? Я уверена, что отель либо снова ответит грубо, либо вообще никак не отреагирует, либо ему будет все равно. Вместо того, чтобы вести себя порядочно и исправить ситуацию. Позор вам за то, что вы позволяете своему персоналу так обращаться с людьми. Поэтому обязательно запишите свой инцидент на видео или заставьте их немедленно подойти, если возникнет проблема.