Отзыв об отеле Spark by Hilton Erie 3*

Это был неприятный опыт, не соответствующий стандартам Hilton. Качество оставляет желать лучшего.
В целом, расположение хорошее.
Забронировать и получить номер (у меня было три) было легко. Сотрудники на телефоне были вежливы и компетентны. На этом всё хорошее закончилось.
Когда я приехал и заселился, администратор вела себя так, будто ей было всё равно. Она не объяснила, что с каждого номера взимается дополнительная плата в размере 40 долларов. Я обнаружил это, когда посмотрел стоимость номера наверху.
В двух из трёх номеров не хватало предметов первой необходимости. Только один комплект полотенец на двоих гостей и кое-какие мелочи. В третьем номере не было уборки в ванной комнате. Там вообще не убирали. И, к сожалению, предыдущий постоялец заболел в ванной – в обе стороны.
Об этом сообщили, но нам сказали, что ничего нельзя сделать. Уборщицы не было, и у них не было ключа от чистящих средств.
Нам пришлось идти в Walmart и убирать ванную комнату самостоятельно. Нам сказали, что об этом сообщат менеджеру в воскресенье утром.
Когда я утром говорил на стойке регистрации, ничего не сообщили. Я поговорил с менеджером, но она не проявила никакого интереса к произошедшему или к тому, чтобы исправить ситуацию. Мне пришлось просить какую-то компенсацию за уборку одного из номеров. Она сказала, что скидка на один из номеров будет предоставлена через несколько дней после выезда. Я подождал неделю, но скидки не было.
Про скудное меню бубликов даже упоминать не стоит. В 7 утра в воскресенье, когда люди завтракают перед выездом, их там не было.
Опять же, это и близко не соответствует качеству брендов Hilton.
Не рекомендую останавливаться в Spark.