Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS & Suites Erie 2*

Мы заселились рано утром в субботу, позвонили и нам сказали, что мы бронируем люкс с кроватью размера «king-size» и получили одобрение на проживание с тремя собаками. По прибытии нам сказали, что это просто номер с кроватью размера «king-size», и никаких записок о том, что у нас три собаки. Затем они попытались затолкать нас в другой номер с двумя кроватями размера «queen-size» из-за «ограничения на количество гостей» в этом номере. Мы взяли номер с кроватью размера «king-size», так как мы всегда бронировали его в других отелях с красной крышей. Номер был отвратительным, пол двигался, когда вы ходили по нему. Трещины на потолке, клопы. Мы ничего не сказали, потому что это были праздничные выходные, и они приняли наших собак, на самом деле мы забронировали дополнительную ночь, потому что мы не собирались проводить в номере отеля много времени, кроме как спать. Нам позвонили в полночь и сообщили, что у нашей няни чрезвычайная ситуация, а дома наша кошка будет обходиться без инсулина. Мы проснулись и выехали в 7 утра, и джентльмен сказал, что не может разрешить возврат денег за нашу дополнительную ночь. Когда я позвонил сегодня утром, они сказали, что из-за политики отмены бронирования нам придется заплатить 315 долларов за проживание, хотя мы выехали очень рано. У меня никогда не было такого плохого опыта с отелем. Мы будем придерживаться отелей IHG. Мы предполагали, что Red Roof Inn PLUS даже лучше, чем Red Roof… мы ошибались. В настоящее время я все еще борюсь с отелем за возврат денег.