Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Erie Bayfront 3*

Персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и услужливым. Ваш ресторан был хорошим, и еда была очень вкусной. Однако в нашем номере, № 209, были некоторые проблемы, которых не должно было быть при нашем заселении.
Войдя в номер в воскресенье, я заметил, что зеркальная дверца шкафа приоткрыта примерно на 10 сантиметров. Ее нельзя было закрыть, потому что она ударялась о раму стены с правой стороны и выскакивала обратно. Я спустился на ресепшн и рассказал об этом женщине, которую, кажется, звали Лаура. Она сказала, что сообщит в службу технического обслуживания. На следующий день, в понедельник, проблема так и не была решена, поэтому я снова спустился на ресепшн и рассказал об этом. Когда мы выехали в среду, проблема так и не была устранена. Из-за расположения дверцы шкафа в коридоре мы с женой ночью задевали открытую дверцу, когда шли в туалет. Это было неприятно, и это могло травмировать кого-нибудь, если не быть внимательным, проходя мимо.
Мы не ходили босиком возле холодильника до утра среды. При этом я наступил на что-то острое. Я обнаружил небольшой осколок стекла, затем еще один и еще один. Я положил их на салфетку и отдал администратору на ресепшене при выезде. Было очевидно, что область перед холодильником в номере не была должным образом пропылесосена до нашего приезда. Также из зоны холодильника исходил неприятный запах, а дверца внешнего шкафчика перед холодильником отсутствовала.
Кабельное телевидение постоянно зависало во время просмотра каждый день. Это первый отель, где со мной такое случилось. Кроме того, петля на двери ванной комнаты громко щелкала при открывании. Это пугало мою жену, когда я открывал дверь, пока она спала, и будило ее. Единственный способ предотвратить это — не закрывать дверь полностью.
Упомянутые проблемы превратили то, что должно было быть спокойным отдыхом, в пребывание, полное проблем. За уплаченную цену это совершенно неприемлемо и не должно было быть. Каждый номер должен быть тщательно осмотрен перед сдачей в аренду, чтобы убедиться, что ничто не доставит неудобств арендаторам. Очевидно, в вашем отеле этого не сделали.
Менеджер поинтересовался по электронной почте, как прошло наше пребывание, и после того, как я рассказала ему о вышеупомянутых проблемах, он не предложил частичного возмещения за проблемы с номером. Затем со мной связался второй сотрудник отеля, который ничего не предложил в связи с плохим состоянием нашего номера, кроме извинений.
Я больше никогда не буду останавливаться в отелях Marriott, и все мои друзья и родственники узнают о нашем опыте и отсутствии качественного обслуживания со стороны руководства Marriott.