Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Erie 2*

Пять лет назад мы с семьёй останавливались в этом же отеле, когда умер наш дедушка. Персонал тогда был просто потрясающим — нам разрешили собираться в зоне отдыха рядом с лобби до поздней ночи, что утешало нас в это непростое время.
Благодаря этой доброте мы решили вернуться, когда наша семья снова собралась вместе после смерти бабушки. После долгой 10-часовой поездки нас встретил Адам, представитель службы поддержки клиентов, чьё дружелюбное отношение и тёплая улыбка сразу же задали тон нашему пребыванию.
С самого начала Адам сделал всё возможное и даже больше. Он быстро зарегистрировал нас всех, выразил соболезнования с искренним сочувствием и позаботился о том, чтобы всё наше пребывание было идеальным — от дополнительных полотенец и манежей до того, чтобы каждому достался подходящий номер. Он даже организовал для нас банкетный зал после празднования дня рождения, чтобы наша семья могла уединиться, чтобы вместе поужинать, повеселиться и посмеяться.
Один из самых добрых жестов был с моей стороны, когда я обнаружила, что моя речь для похорон бабушки сохранилась только на телефоне. Адам без колебаний помог мне распечатать её, чтобы её было легче читать во время церемонии – этот маленький жест заботы, который так много значил в такой трогательный момент.
В течение всего нашего пребывания Адам постоянно проверял, всё ли у нас есть, даже такие мелочи, как зажигалка для грилей и свечи для нас. Он позволил нашей семье снова собраться в зоне отдыха у вестибюля до поздней ночи, чтобы поговорить, поиграть в игры и просто побыть вместе без какого-либо давления или ограничений по времени.
В довершение всего, Адам лично водил шаттл, чтобы отвезти некоторых членов нашей семьи в казино, и даже дал нам свой личный номер мобильного телефона, чтобы мы могли связаться с ним, когда будем готовы вернуться. Его дружелюбие, сочувствие и искренняя забота были неизменными. Он даже немного рассказал о себе, благодаря чему разговор был не столько похож на разговор с сотрудником отеля, сколько на встречу со старым другом.
Адам заставил нас почувствовать себя услышанными, ценимыми и о нас заботились в это эмоционально и исцеляющее время. Его доброта и сострадание превратили то, что могло бы стать печальным путешествием, в выходные, наполненные единением и комфортом. Такие сотрудники, как Адам, редки, и Baymont by Wyndham действительно повезло с ним.