Наш опыт пребывания здесь был крайне неприятным и вызвал серьезные опасения по поводу обращения персонала с детьми.
Во время нашего пребывания сотрудница по имени Стеф вступила в конфликт с детьми из-за обвинений в том, что они ехали на велосипедах со скоростью, превышающей разрешенную в 4 мили в час. Вместо того чтобы найти родителей или поговорить с ними, она несколько раз напрямую взаимодействовала с маленькими детьми. В одном из инцидентов она направила гольф-кар в сторону моих детей таким образом, что мой сын чуть не потерял контроль и не упал с велосипеда, создав, по нашему мнению, серьезную угрозу безопасности.
Когда мы попытались выяснить обстоятельства произошедшего, сотрудники сначала отрицали это, пока не стало ясно, что мы сами были свидетелями инцидента издалека.
Ситуацию усугубило то, что подобные инциденты, по-видимому, продолжались на протяжении всего нашего пребывания. Моих детей и других детей, игравших с ними, неоднократно выделяли, и, как утверждается, детям делали такие замечания, как «у них нет папы», что мы сочли совершенно неуместным и неприемлемым со стороны взрослого сотрудника, взаимодействующего с несовершеннолетними.
Наибольшее беспокойство вызывает тот факт, что сотрудники ни разу не попытались вовлечь нас, родителей, в разговор с нашими детьми напрямую.
Мы не можем судить о мотивах кого-либо из них, но в целом такое поведение вызвало у нас чувство крайнего дискомфорта, нежеланности и беспокойства.
В результате этого инцидента мы аннулируем наше членство и больше не будем посещать объекты сети Thousand Trails. Семьям следует учитывать наш опыт перед бронированием и принимать собственные решения. Мы подали официальную жалобу и ожидаем, что этот вопрос будет воспринят серьезно и тщательно рассмотрен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания сотрудница по имени Стеф вступила в конфликт с детьми из-за обвинений в том, что они ехали на велосипедах со скоростью, превышающей разрешенную в 4 мили в час. Вместо того чтобы найти родителей или поговорить с ними, она несколько раз напрямую взаимодействовала с маленькими детьми. В одном из инцидентов она направила гольф-кар в сторону моих детей таким образом, что мой сын чуть не потерял контроль и не упал с велосипеда, создав, по нашему мнению, серьезную угрозу безопасности.
Когда мы попытались выяснить обстоятельства произошедшего, сотрудники сначала отрицали это, пока не стало ясно, что мы сами были свидетелями инцидента издалека.
Ситуацию усугубило то, что подобные инциденты, по-видимому, продолжались на протяжении всего нашего пребывания. Моих детей и других детей, игравших с ними, неоднократно выделяли, и, как утверждается, детям делали такие замечания, как «у них нет папы», что мы сочли совершенно неуместным и неприемлемым со стороны взрослого сотрудника, взаимодействующего с несовершеннолетними.
Наибольшее беспокойство вызывает тот факт, что сотрудники ни разу не попытались вовлечь нас, родителей, в разговор с нашими детьми напрямую.
Мы не можем судить о мотивах кого-либо из них, но в целом такое поведение вызвало у нас чувство крайнего дискомфорта, нежеланности и беспокойства.
В результате этого инцидента мы аннулируем наше членство и больше не будем посещать объекты сети Thousand Trails. Семьям следует учитывать наш опыт перед бронированием и принимать собственные решения. Мы подали официальную жалобу и ожидаем, что этот вопрос будет воспринят серьезно и тщательно рассмотрен.