Crown Resorts at Silverwoods

Обеспокоенность по поводу недавнего повышения платы за обслуживание в Silver Woods, Treasure Lake.
Я являюсь владельцем недвижимости в Silver Woods в Treasure Lake уже некоторое время, и я считаю необходимым поделиться своей обеспокоенностью по поводу повышения платы за обслуживание, которое мы наблюдаем в последние годы. Плата за обслуживание выросла более чем вдвое, что делает управление финансовыми обязательствами для владельцев все более сложным.
Более того, наблюдается тревожная тенденция введения дополнительных сборов, которые никогда не были частью нашего первоначального договора купли-продажи. Эта практика кажется не только несправедливой, но и потенциально незаконной. Крайне важно, чтобы сообщество работало прозрачно и в рамках закона и соблюдало соглашения, заключенные с владельцами.
Также существует множество негативных отзывов о состоянии квартир. Они устарели. Мы жили там последние два года, и наши квартиры были очень устаревшими. Очевидно, что в них не вкладывали деньги.
Я призываю руководство пересмотреть эти недавние начисления и придерживаться принципов справедливости и законности в своей практике выставления счетов. Владельцы заслуживают ясности и уважения в отношении своих финансовых обязательств.

Наш опыт здесь был просто ужасным. Мы выполнили все инструкции по заселению после закрытия: звонили несколько раз в рабочее время, оставляли два голосовых сообщения и писали по электронной почте, но ответа не было. Моя подруга наконец-то дозвонилась до кого-то, внесла депозит и получила сообщение о том, что нам пришлют конверт с нашим именем для заселения. Когда мы приехали в 23:30, конверта на наше имя не было.
Мы потратили больше полутора часов на их «круглосуточную линию», бросили трубку и позже узнали, что конверт был оформлен на совершенно другое имя, о чём нам никто так и не сообщил. Когда мы позвонили на следующий день, чтобы потребовать компенсацию за их ошибку, менеджер Эшли была груба, настойчива, совершенно бесполезна и не взяла на себя никакой ответственности за свою ошибку и отсутствие коммуникации. Она лишь неискренне извинилась, прежде чем повесить трубку.
Сами апартаменты также были слишком дорогими, устаревшими и в плохом состоянии. В целом, это место неорганизованное, непрофессиональное и явно безразличное к своим гостям. Я бы предпочёл поддерживать малый местный бизнес, но с таким ужасным отношением к клиентам было бы гораздо лучше остановиться в сетевом отеле. Не останавливайтесь здесь.

Мы забронировали этот номер в Silverwoods, потому что это была недолгая поездка, чтобы воспользоваться нашей неделей таймшера. Расположение хорошее, хотя до города нужно было добираться на машине. Номер был немного устаревшим, но очень чистым. Матрасы очень жёсткие. Бассейн в Lakeview Lodge был очень хорошим. Мы также воспользовались бассейном в KOA, что тоже было приятно. Здесь есть чем заняться, если вы любите природу и гольф. Мы бы вернулись сюда снова.

Я пишу этот отзыв от полного разочарования. Стало совершенно очевидно, что наши попытки договориться об отмене членства остались без ответа. Несмотря на многочисленные обращения, мы не получили ответа, что оставило нас в полном замешательстве и разочаровании.
Когда мы решили инвестировать в таймшер, нас привлекли обещания гибкости, качества и поддержки. Однако наш опыт оказался совершенно противоположным. Мы не только обнаружили, что крайне сложно забронировать желаемый отдых, но и тревожно отсутствие обслуживания клиентов. Удручающе чувствовать себя в ловушке контракта с компанией, которая, похоже, ставит прибыль выше удовлетворения клиентов. Мы ясно дали понять, что хотим расторгнуть договор и двигаться дальше, не обременяя себя этим. Всё должно быть не так сложно, но вот мы постоянно обращаемся к вам, не получая никакого подтверждения или решения.

Мы вошли и увидели липкую мышеловку на кухонном столе. В воскресенье утром мы проснулись и обнаружили, что мышь застряла в мышеловке живьём. Мы вызвали техобслуживание. Мыши не работают до понедельника. Мы перенесли её на террасу. В понедельник днём приехали специалисты, и мы обнаружили, что мышь всё ещё жива и измучена, но застряла больше 24 часов. На одеяле были пятна, похожие на кровь, которые мы не видели до понедельника. Оно пролежало на полу два дня. Замок на двери патио в спальне с двуспальной кроватью сломан. Жалюзи в гостиной и ванной грязные. Планки на террасе расположены так далеко друг от друга, что приходится быть осторожным, чтобы не провалиться между планками. Открытый бассейн находится в 5 милях отсюда. Озеро пустое. Вот так мы и провели отпуск. Больше не поедем.

Прекрасное жилье в живописном месте. Отличные двухуровневые апартаменты, но спальни можно было бы немного обновить, иначе они получили бы 5 звёзд. Прекрасное общение с персоналом. Мы обязательно вернёмся!

Впервые здесь, и мне это место очень нравится ❤️ Декор в стиле «ретро», радиочасы GE 📻 из 1970-х годов, а также напольные и настольные лампы создают «ностальгический» комфорт и радость из ушедшей эпохи. Приятно, что аренда таунхаусов является лишь частью сообщества Treasure Lake, перемежаясь с частными домами и расположенными в красивых лесных зонах с рекреационными мероприятиями и озерами, окружающими этот район ⛱️

Само место находится в 15 минутах от шоссе. Персонала нет все время… мы приехали туда поздно вечером, когда персонала не было. Было очень сложно найти наш блок в темноте. Многие удобства не работали, что разочаровало. Блоки очень устарели.

Номер был просторным и комфортным. Хотя в целом декор казался устаревшим, кухня и гостиная казались более современными, чем спальни. Мы действительно оценили игровую площадку прямо за номером для наших детей, а также крытый бассейн в нескольких минутах ходьбы.
Одно замечание: от ворот до нашего номера ехать 13 минут, что оказалось дольше, чем ожидалось, и сделало быстрые поездки на курорт и обратно немного неудобными.
Самым большим разочарованием стало то, что озеро Треже было закрыто на дноуглубительные работы — о чем нас не предупредили заранее. Если бы мы знали, то, вероятно, выбрали бы другое место назначения. К счастью, озеро Бимини (меньшее озеро на курорте) все еще было открыто, и нам понравился небольшой пляж там. Мы также съездили на пляж для купания в государственном парке Паркер-Дэм, что было приятной прогулкой.
Тем не менее, курорт в целом кажется упадочным. На сайте нет актуальной информации о закрытии озера, но там написано, что есть развлечения для детей, но я пока ничего не нашел. Центр отдыха возле Silverwoods очень запущен. Мы также обнаружили улей на лестнице в наш блок после того, как ужалили нашу дочь. Хотя персонал убрал его на следующий день после того, как мы обратились, ситуация была тревожной.
На более позитивной ноте, бассейн в Lakeview Lodge был изюминкой — отлично подходит для маленьких детей с хорошим детским бассейном и удобным рестораном у бассейна.
В целом, я бы не рекомендовал этот курорт в его текущем состоянии.

Сам опыт был безвкусным, делать особо было нечего. Комнаты были не лучше; воняло так сильно, как у стариков (без обид). Некоторые телевизоры работали лучше, чем другие. На диване были пятна, а матрас основной кровати был порван (предположительно, матрасы меняют раз в 3-4 года). Обслуживание тоже было плохим, мы заселились в субботу, и нам понадобились дополнительные подушки, включая швабру, но нам их не дали до понедельника (за исключением того, что за всю неделю мы там ничего не получили). Они бы это не исправили. Бассейн был довольно приличным, хотя его было трудно найти. Также они утверждали, что вода в бассейне будет теплой/горячей, а во всяком случае вода была холодной. Холодной была не только вода в бассейне, но и вода, в которой мы остановились. Когда мы пытались принять душ, только один человек мог принимать душ одновременно и в течение менее 5 минут, а если и дольше, то всем остальным приходилось принимать душ ЗАМОРАЖИВАЮЩЕЙ холодной водой, если только они не хотели ждать несколько часов / на следующий день. Входная дверь нашей каюты постоянно закрывалась за нас, а это означало, что нам приходилось использовать заднюю дверь, чтобы попасть внутрь. Я не знаю, было ли это из-за холода или просто потому, что двери старые, но им серьезно нужно это починить.

В квартире пахло плесенью, как только вы заходили. Туалет наверху был сломан и протекал в ванную комнату внизу так долго, что образовалась плесень на потолке ванной комнаты внизу. Все кровати были старыми и неудобными. Кухня была грязной, и было невозможно связаться с персоналом.

В номере пахло немного затхлостью, но было очень чисто. Интернет был отличным. Телевизоры были с плоским экраном. Это старое место, и, несмотря на все плохие отзывы, я не решался оставаться там. Я рад, что сделал это. Здесь красивые пейзажи. Если вы зарегистрируетесь в нерабочее время, вам нужно будет знать код, чтобы попасть в коробку и получить ключи. Обязательно позвоните заранее, потому что до них трудно дозвониться.

НЕ БРОНИРУЙТЕ WOLF RUN MANOR!
Мы забронировали здесь две ночи и через 2 часа езды прибыли, и местность прекрасна. Она находится в курортной зоне KOA и захватывает дух.
Мы спустились в нашу квартиру/кондоминиум… СТРАШНО. Зашли туда, и она была такой устаревшей, что не проблема. Проблема была в паутине ВЕЗДЕ! Пауки ползали в ванной. Почти никакого освещения, и у них был цепной замок на двери… были глубокие царапины по всей двери около цепного замка. Спальни выглядели такими жуткими!
Крыльцо было хорошим, но это все.
Мои дети были напуганы до смерти. Сказал, что это было похоже на фильм ужасов 60-х годов. Они даже не хотели сидеть на диване, они были так напуганы и расстроены, потому что я все время говорила, как хорошо мы будем жить. Мы даже не занесли свои вещи. Погрузили детей обратно в машину и поехали в гостиницу Holiday Inn.
Экономьте деньги и просто остановитесь в хорошем отеле!

При заселении нам сказали внести залог в размере 150 долларов, хотя нам не сказали об этом при бронировании, и в доме было много повреждений, поэтому пришлось фотографировать, чтобы вернуть свой залог, ТАКЖЕ выезд был в 10 утра, я и мой муж собрали наши вещи и отправились завтракать в 9 утра, когда мы вернулись в 9:15, чтобы поесть, горничная уже была на месте и бегала по дому! БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ… Что, если бы мой муж ушел за едой, а поскольку они не увидели там машины, они вошли бы, пока я принимала душ или спала! Услуга горничной НЕ должна входить в дома до 10:01! В этом доме у нас оставалось больше получаса! это неприемлемо, жутко и небезопасно! Я заплатил за то, чтобы быть там до 10, а не 9:15, поэтому, поскольку мы были там так рано, мы не смогли закончить наше пребывание и позавтракать дома! Слава богу, я был не один, когда перед отъездом вошел взрослый мужчина, но ЧТО ЕСЛИ!? ЭТО НЕПРАВИЛЬНО!

Это было абсолютно отвратительно. Ковровое покрытие нужно убрать, место затхлое, ванные комнаты очень устарели. У нас произошла утечка воды в душе наверху: звонили много раз, но никто не пришел. Каким бы маленьким я ни был, я едва мог поместиться в душ внизу.
Не приходите сюда! От нас ждут, что мы вынесем постельное белье, мусор, запустим посудомоечную машину и т. Д.

Собираюсь второй год, совершенно фантастическое путешествие. Бассейны, пляжи, номера с балконами.

Моя семья и я владеем таймшером в Treasure Lake уже более 40 лет. Это наша база, но мы обычно ее переносим. Раньше это было здорово. За последние 2-3 года ситуация ухудшилась, а RCI стал еще хуже. Взносы выросли, обслуживание не проводится, а обслуживание клиентов ужасное для владельцев. В течение 2 недель я пытался уговорить кого-нибудь помочь мне по линии владельца, либо мне не перезванивают, либо мне приходится оставить сообщение кому-то другому, а они не перезванивают. Сегодня мне наконец-то позвонили и попросили менеджера. Она сказала, что менеджер был на совещании и, к удивлению, вынужден мне перезвонить. Я спросил, перезвонят ли мне, и она ответила: «Я не могу гарантировать, что сделает кто-то другой». Сказал ей, что хочу поговорить с кем-нибудь, кто мог бы помочь мне сейчас, а не с обратным звонком, и она повесила трубку! Я пытался перезвонить каждому отделу, теперь, когда я звоню на линию владельцев, он переходит на голосовую почту, и никто не отвечает на телефонные звонки. Бегите отсюда! Я предполагаю, что правительству и адвокату, возможно, придется вмешаться, чтобы заставить их что-то сделать. Я так расстроен из-за этого.