Best Western DuBois Hotel

Самым дружелюбным сотрудником был тот, кто работал в воскресенье утром. Он очень помог мне отменить бронирование на тот вечер из-за семейной чрезвычайной ситуации. Двум девушкам на ресепшене в субботу нужно поучиться навыкам обслуживания клиентов. Они были больше увлечены разговором с сотрудником-мужчиной, чем тем, чтобы обратить на меня внимание.

Я ехала из Коннектикута в Иллинойс на похороны, и это была моя остановка по пути туда и обратно. Почему? По дороге в Иллинойс это была вполне приемлемая остановка. Скажу сразу, выбор этого отеля изначально был обусловлен ценой и наличием свободных номеров. Мы заселились в 22:00 без предварительного бронирования, и можно было подумать, что мы забронировали номер заранее, а приехали в 15:00. Персонал был просто замечательным. У нас был очень хороший номер на первом этаже (что очень помогло, когда путешествовали с младенцем и малышом) с видом на детскую площадку. Завтрак был сытным. На обратном пути из Иллинойса я снова выбрала Дюбуа в качестве «цели» поездки. Мы снова приехали около 22:00, без предварительного бронирования, и нам повезло не только получить номер, так как они были почти заняты, но и точно такой же номер, как и 7 дней назад. Я действительно не могу выразить словами, насколько замечательным был персонал во время нашего пребывания. Я была искренне впечатлена профессионализмом и душевностью команды, работающей там. Они выразили сочувствие и соболезнования, поскольку наша поездка была связана со смертью, и любезно помогли выполнить мою необычную просьбу (пакет с застежкой-молнией… глупо, но такая быстрая помощь имела огромное значение для скорбящей семьи). Я просто хотела искренне поблагодарить всю команду DuBois Best Western за то, что они стали таким светлым пятном в этой тяжелой неделе.

Положительные стороны: Номер был отличный. Отрицательные стороны: Парень на ресепшене был груб и невнимателен. Он отказался помочь мне с ценой. Он был невежлив. Девушки, которые там работали, были очень милыми. Они мне понравились. А вот парень мне совсем не понравился.

Мы останавливались здесь на День Гроунхога — персонал был очень отзывчивым и внимательным.
Они продлили время завтрака для всех участников праздника.
А. К. На стойке регистрации был очень любезен — поистине исключительное обслуживание.

Здесь все отлично. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Номер очень большой, ванная комната чистая. Если есть лифт, я его не видела, но есть лестница. Хороший горячий завтрак, и парковка свободна.

Номер 217 / 2 двуспальные кровати.
Поверьте, сейчас бронирование отелей онлайн — это сплошная лотерея. С радостью сообщаю, что этот отель, по моему недавнему опыту, один из самых комфортабельных, в которых я останавливалась за последнее время.
Мы забронировали одну ночь, чтобы быть ближе к работе, на которую начинал мой муж, но в итоге остались на две ночи, так как не рассчитывали на то, что нас накроет зимний шторм «Ферн» и выпадет больше 30 сантиметров снега.
А. К. На ресепшене была приветлива, дружелюбна и очень любезна. Регистрация прошла быстро, и нас быстро заселили в тихий номер в конце коридора.
Я не могу нахвалиться кроватями и подушками, а напор воды просто ФЕНОМЕНАЛЬНЫЙ! 🤯 Мы очень хорошо выспались, а в конце концов, это всё, чего я хочу от любого отеля: чистота и комфорт. 🥰
Отличная работа, BW DuBois!

Ужасный опыт.
Я остановился в этом отеле на одну ночь. После выезда я обнаружил, что с меня взяли дополнительно 750 долларов штрафа. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что это из-за «найденных сигарет и мокрого ковра». Мне сказали, что у них есть фотографии «выкуренных сигарет», и что они могут выслать их мне по электронной почте. Я сказал им, что вообще не курю, просто пришлите мне фотографии, и я буду оспаривать. Спустя неделю я так и не получил от отеля никаких «фотодоказательств».
Кроме того, перед выездом я поговорил с персоналом о мокром ковре, и они сказали мне, что «мокрый ковер и перелив воды здесь случаются очень часто из-за устаревших номеров, у многих гостей были такие проблемы, и они стучали в двери, чтобы помочь, когда это происходило». Они не упомянули о каком-либо возможном штрафе за это, и, насколько я понимаю, я подумал, что это потому, что они сами признали, что такие случаи происходят слишком часто из-за особенностей их собственного строительства.
Одним словом, неожиданный штраф в 750 долларов произошел потому, что я никогда не курю, но меня «фотографировали с сигаретами» (которые мне даже не прислали, хотя обещали) и «на мокром полу», что, как они сами признали, случалось со многими гостями. КАК ЖЕ ЭТО ХОРОШО!
Я являюсь участником программы Diamond Select в BW. Это определенно худший опыт, который у меня когда-либо был с отелями BW. До этого случая мои воспоминания об отелях BW всегда были неплохими.

Персонал был замечательный и очень дружелюбный, наш номер был чистым и вполне нас устроил. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, что очень приятно во время путешествий. Бесплатный завтрак также был очень приятным сюрпризом.

Ни в коем случае не останавливайтесь здесь! Отель в ужасном состоянии. Обветшалые коридоры, дыры в стенах, грязные углы. Персонал совершенно некомпетентен. Когда я пожаловалась на огромную дыру в стене ванной (см. Фото), парень на ресепшене попытался убедить меня, что это совершенно нормально, но всё же предоставил мне другой номер, когда я настояла. Во втором номере дыр в стене не было (ура! ), но он был ужасно грязный… больше никогда!

Учитывая, что я забронировал номер в последний момент и заплатил такую ​​цену, я очень доволен номером и обслуживанием. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Кровать была удобной, а номер чистым. Спасибо.

Меня обвинили в курении марихуаны, когда я открыл дверь, запах был по всему коридору. Я попытался показать парню, что в моей комнате не было марихуаны, сказал, что у моей девушки вейп. Он переключился с того, что мы курили траву, на то, что пахнет очень химически, и нас оштрафуют на 250. Мы ушли на 30 минут, и он послал горничную, которая сказала, что пахнет духами, и мы это скрываем. Извините, моя девушка пошла в душ. Мы собрали вещи и ушли. Сначала он сказал, что сделает нам скидку, но после того, как моя девушка начала говорить, что вы нас обвиняете, он сказал, что нет, и отменил штраф. Мы пробыли 3-4 часа, и джакузи нужно было почистить. Я включил его, и оттуда высыпался мусор. Жаль, что я заплатил так много за 4 часа и за такое неуважительное отношение персонала. Похоже, они просто пытаются выжать из вас как можно больше денег.

Как и в некоторых недавних отзывах, у нас была та же проблема. Сотрудник на стойке регистрации был довольно приветлив, но номер был грязным, и, если не считать смены постельного белья, уборка была отвратительной. Пол был грязным, в ванной были волосы, а раковина едва уходила. Туалет работал после смыва, поэтому мне пришлось снять крышку, чтобы починить пробку. К тому же, это был самый шумный туалет, который я когда-либо встречал. Для такого маленького городка район тоже довольно унылый. Я остался только потому, что ехал 11 часов и был измотан.

Не останавливайтесь здесь. Грязно и отвратительный персонал. На стойке регистрации никогда никого нет. Вместо этого висит табличка с просьбой позвонить по мобильному телефону. Номер был грязным и пропах дымом. Простыни были мятыми, словно их не меняли. Душевая кабина была мокрой даже в 8 вечера, намекая на то, что ею только что воспользовались. Не чувствовал себя в безопасности. Избегайте этого места и ищите другое.

Когда мы приехали, на парковке не было света. Всё это место казалось странным и небезопасным. Нам сказали, что мы наверху, но лифта не было. Мы поднялись в свой номер и обнаружили, что его не убрали после предыдущего гостя. Кровать была совершенно не заправлена. Мы вернулись на стойку регистрации, и нам дали другой номер на нижнем этаже. Этот номер выглядел нормально, но пахло как-то странно, а на полу была грязь и фантики от конфет. Это было бы не так уж плохо, если бы не кто-то сверху, который всю ночь издавал невообразимое количество шума. Мы добрались до своего номера около 10 вечера, и, наслушавшись, как этот человек сверху топает, двигает мебель и включает и выключает воду в ванной каждые несколько минут, в течение примерно полутора часов, я позвонил на стойку регистрации и рассказал им об этом. Человек за стойкой сказал, что проверит и выяснит, в чём дело. Шум не прекращался, и мы в конце концов сдались и уехали в 4 утра после бессонной ночи, проведенной под звуки чего-то, похожего на стройку над нами. Мы ни разу не почувствовали себя комфортно или расслабленно. Если бы на парковке не было так темно, я бы предпочел спать в машине, чем в этом месте. Мы всегда останавливаемся в отелях Best Western, но это место не соответствует уровню Best Western.

Не останавливайтесь здесь. Владелец застилает кровати грязным постельным бельём. Я увольняюсь. Больше ни для кого этого делать не буду. Если вы всегда останавливались у нас на протяжении многих лет, значит, это никогда не было нашим стандартом. Никогда. Именно этого он хотел от нас с момента покупки нашего отеля. Один из его первых вопросов к руководству был о том, используют ли они грязное бельё. Ему ответили категорически нет, мы не будем этого делать. Он ожидал, что будет убрано больше номеров, за меньшее время и за меньшую плату. Весь первоначальный персонал ушёл. Он просит сотрудников стойки регистрации убрать номера. И неоднократно просил повторно использовать грязное постельное бельё. Это задокументировано, и об этом сообщается. Не снимайте здесь номер!

По прибытии меня встретила табличка на стойке регистрации с надписью «Вернусь в 6». Время заезда указано после 15. Ждал больше часа, не уверен, что здесь кто-то работает. Пришлось позвонить в Best Western. Парень приехал в 6:15 и до сих пор не заселил первую группу, хотя сейчас 6:28. Другой постоялец в холле посоветовал мне не бронировать номер на первом этаже, потому что в номерах воняет, а телефон не работал.

Надо отдать должное этому отелю. Я думал, что мой худший сон в жизни будет буквально на улице в летнем лагере, но с радостью сообщаю, что Best Western DuBois был полон решимости побить этот рекорд. Мы заселились после долгой ночи в дороге и обнаружили в холодильнике остатки еды от предыдущего гостя. Но мы были измотаны и просто хотели спать, поэтому не стали раздувать из этого проблему. И я бы не стал писать такой отзыв только о курином соусе Баффало.
Стены в этом отеле и правда тонкие, как лезвие бритвы. Я слышал, как открывалась и открывалась каждая дверь, как смывался каждый туалет, как включался каждый душ; честно говоря, я удивлён, что не слышал дыхания других гостей. Наш номер больше напоминал хостел, чем отель, как будто мы делили комнату с 12 незнакомцами, страдающими бессонницей. Мне потребовалось больше полутора часов, чтобы заснуть, а я могу впасть в кому всего за 30 секунд. Но настоящей вишенкой на торте стал звонок-будильник в 5:30 утра! Конечно, мы его не заказывали. Думаю, на стойке регистрации забеспокоились, что мы слишком крепко спали, и им пришлось нас резко возвращать в реальность.
Континентальный завтрак был не очень, но я часто останавливаюсь в BW, поэтому знала, за что плачу.
В конечном счёте, единственным плюсом нашего пребывания было то, что нам пришлось терпеть всего одну ночь. Я бы, пожалуй, попросила бы частичного возврата денег или хотя бы бонусных баллов, но, честно говоря, жалею, что не выбрала другой отель.