Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Donegal by IHG 2*

Мы приезжаем сюда кататься на лыжах последние 4 года, и с каждым годом отель выглядит все грязнее, а номера стоят дороже. Мы забронировали люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и дополнительной гостиной зоной, однако получили обычный номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном вместо второй кровати, которая должна была быть в этом крошечном номере. На фотографиях в углу стоит шезлонг, но в этом номере даже места для шезлонга нет. Когда мы заселились, на полке в душевой кабине были волосы от бритвы под мышками. Мы поговорили с менеджером на ресепшене и менеджером по уборке, они сказали, что душевую кабину почистят. Мы вернулись через 8 часов и обнаружили отвратительные волосы на том же месте. Полотенец было больше, но душевую кабину, как обещали, не почистили. Завтрак 3-4 утра состоял из одних и тех же пережаренных омлетов, ни разу без бекона, только сероватые сосиски. Мы являемся участниками программы Diamond и останавливаемся исключительно в отелях IHG, и обычно получаем за это награды, но не здесь. Владелец/управляющий были приятными и отзывчивыми, но, учитывая, что мы заплатили 330-360 долларов за ночь, я очень разочарована. Мы больше не вернёмся в этот отель, потому что очевидно, что им важно заполнить отель до отказа, а не обеспечить комфорт самым лояльным клиентам. В субботу утром, когда мы вернулись с лыж, мы слышали, как уборщицы жаловались на владельца, настолько громко, что слышали весь разговор, идя от лифта в номер. Ясно, что сотрудники не уважают владельца/управляющего, и именно поэтому за эти 4 года всё так быстро ухудшилось.