Holiday Inn Express & Suites Donegal by IHG

Обожаю это место. Владелец действительно там был и явно заботится о своих клиентах. Чистые и уютные номера. Отличное обслуживание. Вкусный бесплатный завтрак каждое утро. Я каждый год езжу из Нью-Джерси в Индианаполис на 500-ю гонку. Буду останавливаться здесь и туда, и обратно, до конца своих дней!

Мы забронировали этот отель, потому что он находился недалеко от дома нашего сына и в нем была гидромассажная ванна. По прибытии мы немного сомневались, так как он расположен в глуши, но были приятно удивлены. Отель очень чистый и недавно отремонтирован. Декор с изображением диких животных у входа может показаться кому-то неприятным, но он создает атмосферу загородного дома. Номер был очень чистым, даже в углах и под мебелью. Нам очень понравилась картина на плотной шторе. Она создавала ощущение дома, в отличие от обычных скучных занавесок. Персонал был очень дружелюбным и всегда предлагал помощь. На вторую ночь гидромассажная ванна перестала работать, и менеджер (? ) перепробовал все, чтобы ее починить. Он даже позвонил техническому специалисту в 10:30 вечера. Единственным недостатком был завтрак "шведский стол". Аппарат для блинов и некоторые горячие блюда не соответствовали обычным стандартам. Я бы очень рекомендовал этот отель всем, кто путешествует по окрестностям.

У нашего скаутского отряда сломалась машина на автостраде на съезде в Донегол, по пути в Геттисберг. Нам удалось разместить скаутов в одной машине меньше, но пришлось оставить двоих взрослых. Отель Donegal Holiday Inn Express — это рай по сравнению с кемпингом, но и сам по себе это был замечательный опыт. Отличная кровать, отличный бассейн, отличная гидромассажная ванна, отличный персонал, а включенный в стоимость завтрак был вишенкой на торте. Мы проезжаем через этот район несколько раз каждую зиму, когда катаемся на лыжах в Севен-Спрингс, и никогда здесь не останавливались. Это место действительно хорошее, я бы с удовольствием остановился здесь во время лыжного сезона. Много прекрасной деревянной отделки на лестнице и в бассейне, а также сводчатый деревянный потолок. Я не думал, что бывают такие красивые места, но это было просто находкой. Мы смогли встретиться с нашим скаутским отрядом и отлично провели выходные.

Мы приезжаем сюда кататься на лыжах последние 4 года, и с каждым годом отель выглядит все грязнее, а номера стоят дороже. Мы забронировали люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и дополнительной гостиной зоной, однако получили обычный номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном вместо второй кровати, которая должна была быть в этом крошечном номере. На фотографиях в углу стоит шезлонг, но в этом номере даже места для шезлонга нет. Когда мы заселились, на полке в душевой кабине были волосы от бритвы под мышками. Мы поговорили с менеджером на ресепшене и менеджером по уборке, они сказали, что душевую кабину почистят. Мы вернулись через 8 часов и обнаружили отвратительные волосы на том же месте. Полотенец было больше, но душевую кабину, как обещали, не почистили. Завтрак 3-4 утра состоял из одних и тех же пережаренных омлетов, ни разу без бекона, только сероватые сосиски. Мы являемся участниками программы Diamond и останавливаемся исключительно в отелях IHG, и обычно получаем за это награды, но не здесь. Владелец/управляющий были приятными и отзывчивыми, но, учитывая, что мы заплатили 330-360 долларов за ночь, я очень разочарована. Мы больше не вернёмся в этот отель, потому что очевидно, что им важно заполнить отель до отказа, а не обеспечить комфорт самым лояльным клиентам. В субботу утром, когда мы вернулись с лыж, мы слышали, как уборщицы жаловались на владельца, настолько громко, что слышали весь разговор, идя от лифта в номер.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня святого Валентина и прекрасно провели время. Отель был очень чистым, с приятной, деревенской атмосферой. Бассейн и джакузи были великолепны и содержались в отличном состоянии. Кровати были невероятно удобными. Номера чистые и просторные. Персонал был дружелюбным и обеспечил превосходное обслуживание. В лобби есть кофемашина, которая доступна круглосуточно. Владелец и руководство действительно превзошли все ожидания — они заставили нас почувствовать себя как дома, были очень дружелюбны и внимательны, что сделало наше пребывание особенным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Наше пребывание началось с некоторых трудностей. К сожалению, из-за ошибки наш первоначальный номер был значительно понижен в категории, и это поначалу было довольно неприятно — особенно учитывая, что мы рассчитывали на особенный отдых.
Тем не менее, что действительно запомнилось, так это то, как была урегулирована ситуация. Менеджер был на месте, немедленно вмешался и полностью взял на себя ответственность за ошибку. Они быстро решили проблему и всё исправили.
Вдобавок ко всему, они удивили нас милым сюрпризом ко Дню святого Валентина — симпатичной башней из валентинок и шоколадом. Это был такой добрый и личный жест, который полностью изменил наше впечатление.
Хотя путаница была неприятной, уровень заботы и обслуживания, который мы получили после этого, действительно произвёл впечатление. Ошибки случаются, но важно то, как команда реагирует — и в этом случае они сделали всё возможное, чтобы всё исправить.

Я приехал поздно вечером 30-го. Утром 31 января у меня не было горячей воды, а ванная комната была грязной. Менеджер не ответил на мои сообщения и «заявил», что горячую воду починили за час.
Из-за этих неудобств мне пришлось забронировать другой номер в отеле, чтобы подготовиться к деловым встречам в субботу, 31 января.
Я предупредил на ресепшене перед отъездом. Я также поговорил с заместителем менеджера. Я оставил множество сообщений на неверном номере телефона менеджера, но он так и не перезвонил.
IHG отказалась решать вышеуказанные проблемы и заявила, что отель принадлежит частной компании. Не останавливайтесь здесь. Они не заинтересованы в том, чтобы вас хорошо обслуживали или заботились о вас.
Мое пребывание стало примером того, как этот отель, руководство и IHG не смогли обеспечить качественное проживание, как было обещано. Я считаю, что каждый клиент хотел бы иметь горячую воду, чистую душевую кабину и дружелюбный, ориентированный на клиента персонал, который бы точно и оперативно удовлетворял его потребности. Я предоставил всю необходимую информацию, чтобы сотрудники могли эффективно решить проблему, но они отказали, потому что, по их словам, горячую воду починили за 60 минут. Полагаю, будущие клиенты не могут рассчитывать на чистую ванную комнату и горячую воду. Я попросил вернуть деньги, но мне отказали. Мой график не совпадал с графиком работы ремонтной бригады (которая, я уверен, усердно трудилась).

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номер был очень чистым и функциональным. Ванная комната также была очень чистой и имела большую столешницу (чего нет во многих гостиничных ванных комнатах) для организации туалетных принадлежностей. Кровать была удобной, и мы очень хорошо выспались. Завтрак предлагал действительно хороший выбор горячих и холодных блюд и был очень вкусным. Нам особенно понравилось наличие автомата для приготовления блинов. Парковка была хорошо освещена и имела много мест. Мы чувствовали себя в безопасности и окруженными заботой во время нашего пребывания. Мы обязательно вернемся!

Этот отель просто замечательный, а персонал исключительный. Я останавливалась здесь с детьми во время снежной бури. Персонал был очень любезен в целом, но они принесли ужин для тех гостей, у которых его не было, потому что все рестораны были закрыты, и они не хотели, чтобы гости остались голодными. Кроме того, я переживала, как мне будет вернуться на горнолыжный склон, чтобы вернуть лыжи, и они предложили, чтобы за меня их вернул механик. К счастью, в этом не было необходимости, я добралась туда сама. Всё это просто невероятно для «3-звездочного отеля». На мой взгляд, это 5 звезд.
Вдобавок ко всему, джакузи действительно горячее (100 градусов по моим часам), и бассейн тоже был прекрасен.
А ещё у них есть круглосуточная станция горячих напитков, а также раскраски/карандаши для детей, печенье и горячий шоколад.
Действительно, это был замечательный опыт, и мы обязательно вернемся, если наши путешествия приведут нас обратно в этот район.
Спасибо!

В целом, среднее место с хорошим бассейном. Никаких нареканий. Ничего особенного. Но я бы определенно остановился здесь снова. Я не общался с обслуживающим персоналом, но в лобби всегда была кофемашина, которая работала. Я обновлю этот отзыв, если остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались в этом отеле во время визита к родственникам. Отель очень чистый, а персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Генеральный менеджер Ларри очень помог нам с нашими особыми потребностями, и, судя по всем положительным отзывам, сотрудники любят работать под его началом. Это отличное место для проживания, и я бы остановился здесь только в этом районе. Спасибо всем за то, что сделали нашу поездку особенной!

Хороший, чистый отель. Хорошая цена. Вся семья останавливалась в нескольких номерах после свадьбы.
Менеджер Ларри был очень любезен — моему мужу очень понравились подушки, и Ларри помог мне заказать подушки для нашего дома.

Тихо, чисто, дружелюбный персонал! Хороший чистый бассейн и джакузи. Очень удобные кровати. Просторный номер с большой ванной комнатой. В номере есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка Keurig! В номере также есть как обычные, так и плотные шторы. Отличный завтрак! Обязательно порекомендую и остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе!

Лучший отель из всех, где я был! Очень классное лобби с атмосферой открытого воздуха, чучелами животных и деревянным декором. Бассейн и бесплатный завтрак были отличными. Персонал был приветливым, а место тихим. Мой номер тоже был очень чистым. Настоятельно рекомендую!

Мы останавливались здесь 8 ноября и остались в полном восторге! Сэнди на стойке регистрации была просто ПОТРЯСАЮЩЕЙ! Она была так добра и любезна, что не осталось незамеченным. Отель тоже был отличный. Очень чисто, а кровати невероятно удобные. Бассейн и джакузи тоже были замечательными! Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Невероятное место. Прекрасный, отзывчивый персонал и самый чистый отель из всех, в которых мы останавливались за последнее время. Отель расположен относительно недалеко от водопада Фрэнка Ллойда Райта. Номер был просторным и чистым. В отеле было тихо.
Меня впечатлило, как официантка следила за завтраком и гостями. Она была внимательна, убиралась и следила за тем, чтобы еда была в наличии.
В лобби были выставлены экспонаты, принадлежавшие предыдущему владельцу. Он был хорошо обставлен и выглядел в деревенском стиле. Бассейн выглядел заманчиво.
Это было хорошее соотношение цены и качества и прекрасная обстановка.
Спасибо за этот опыт.

Очень приятный персонал! Ночной администратор был очень любезен! Кажется, она сказала, что её зовут Эли. Просто супер! Номера действительно хорошие, завтрак отличный, а бассейн просто идеальный! Цены, на мой взгляд, немного завышены для пятничного вечера не в сезон. 270 долларов за одну ночь! Думаю, в горнолыжный сезон цены будут немного выше! Хотя отель очень хороший!