Худший опыт. Мы останавливаемся здесь с 2013 года. Мы забронировали стандартный номер с кроватью размера «king-size». На hotel. Com рекламировали номер, который был недоступен. Впервые с нами так обошлись.
По прибытии мы спросили, можно ли нам номер рядом с парковкой. Мы были вежливы, без грубости или неуважения. Первый менеджер сказал, что номера грязные, но дал нам номер в дальней части отеля — указали не тот номер, сказав, что это номер 134, но на самом деле это был номер 138. Мы 3-4 раза ходили туда-сюда по первому этажу до главного вестибюля из-за моей проблемы со спиной (которая немного болела).
Руководство даже не проверило, куда нам дали доступ, наоборот, они были на нас расстроены. Менеджер и помощник на ресепшене постоянно говорили нам, что всё должно работать, но не проверяли. В конце концов менеджер проверил — о, они дали нам неправильный доступ — никаких извинений — даже подтверждения — мой муж снова вернулся, номер даже не открылся — обратно в передний вестибюль. СНОВА — мы уважительно спросили, когда будут убраны номера на этаже — менеджер резко ответила: «Я НЕ МЕНЯЮ ВАШ НОМЕР» перед другими клиентами в вестибюле. Это было так неловко и унизительно. Мы чувствовали себя неловко и дискриминированными из-за того, как она с нами обращалась… это было в субботу, 18 октября 2025 года, между 245 и 30 вечера. Менеджер наконец послал кого-то в номер 134, и персонал сказал, что батарейка открывателя двери бейджа может быть сложной, и она села — поэтому ему пришлось ее заменить — он был в хорошем состоянии. Я пожаловалась сотруднику отеля, и он позвонил и поговорил с менеджером.
Менеджер хотел, чтобы мы пришли в вестибюль, чтобы она могла извиниться за это… Мы так и сделали. Ни звонка от неё, ни даже не подошла к двери. В качестве компенсации мы получили бесплатную бутылку газировки.
Когда мы вошли в номер, нам предложили номер, который мы не заказывали: кровать размера «king-size» полностью задвигалась, пятна, джакузи с надписью «не работает», занавеска в ванной с грязными пятнами, светильник на грязной подставке, паутина в коридоре, отопление шумело очень громко.
Менеджер устроил нам самое худшее, что можно было придумать — мы приехали на годовщину.
Ещё до того, как мы начали, всё было разрушено кем-то, кто не умел относиться к людям с уважением и достоинством.
Гостеприимство в худшем проявлении.
Я знаю, что отель был на ремонте, но он должен быть чистым.
Нам сказали, что нам предоставят чистый номер — вот их представление о том, что такое стандартная уборка. См. Ниже.
НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ дверь снова не открылась, поэтому пришлось вернуться в вестибюль, но на этот раз там был гораздо более приятный человек, который предоставил нам ещё один доступ и спустился вниз, чтобы проверить.
Чтобы проверить, работает ли он.
Также пожалуюсь на этот отзыв об отеле.
Зачем рекламировать то, чего нет.
Возможно, в следующий раз я потрачу ещё 50-80 долларов и остановлюсь в центре Монро-Вилли.
Останавливались здесь на 2 ночи, выбора не было из-за цены.
В коридоре стоял неприятный запах.
Номер был чистым или выглядел чистым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы спросили, можно ли нам номер рядом с парковкой. Мы были вежливы, без грубости или неуважения. Первый менеджер сказал, что номера грязные, но дал нам номер в дальней части отеля — указали не тот номер, сказав, что это номер 134, но на самом деле это был номер 138. Мы 3-4 раза ходили туда-сюда по первому этажу до главного вестибюля из-за моей проблемы со спиной (которая немного болела).
Руководство даже не проверило, куда нам дали доступ, наоборот, они были на нас расстроены. Менеджер и помощник на ресепшене постоянно говорили нам, что всё должно работать, но не проверяли. В конце концов менеджер проверил — о, они дали нам неправильный доступ — никаких извинений — даже подтверждения — мой муж снова вернулся, номер даже не открылся — обратно в передний вестибюль. СНОВА — мы уважительно спросили, когда будут убраны номера на этаже — менеджер резко ответила: «Я НЕ МЕНЯЮ ВАШ НОМЕР» перед другими клиентами в вестибюле. Это было так неловко и унизительно. Мы чувствовали себя неловко и дискриминированными из-за того, как она с нами обращалась… это было в субботу, 18 октября 2025 года, между 245 и 30 вечера. Менеджер наконец послал кого-то в номер 134, и персонал сказал, что батарейка открывателя двери бейджа может быть сложной, и она села — поэтому ему пришлось ее заменить — он был в хорошем состоянии. Я пожаловалась сотруднику отеля, и он позвонил и поговорил с менеджером.
Менеджер хотел, чтобы мы пришли в вестибюль, чтобы она могла извиниться за это… Мы так и сделали. Ни звонка от неё, ни даже не подошла к двери. В качестве компенсации мы получили бесплатную бутылку газировки.
Когда мы вошли в номер, нам предложили номер, который мы не заказывали: кровать размера «king-size» полностью задвигалась, пятна, джакузи с надписью «не работает», занавеска в ванной с грязными пятнами, светильник на грязной подставке, паутина в коридоре, отопление шумело очень громко.
Менеджер устроил нам самое худшее, что можно было придумать — мы приехали на годовщину.
Ещё до того, как мы начали, всё было разрушено кем-то, кто не умел относиться к людям с уважением и достоинством.
Гостеприимство в худшем проявлении.
Я знаю, что отель был на ремонте, но он должен быть чистым.
Нам сказали, что нам предоставят чистый номер — вот их представление о том, что такое стандартная уборка. См. Ниже.
НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ дверь снова не открылась, поэтому пришлось вернуться в вестибюль, но на этот раз там был гораздо более приятный человек, который предоставил нам ещё один доступ и спустился вниз, чтобы проверить.
Чтобы проверить, работает ли он.
Также пожалуюсь на этот отзыв об отеле.
Зачем рекламировать то, чего нет.
Возможно, в следующий раз я потрачу ещё 50-80 долларов и остановлюсь в центре Монро-Вилли.
Останавливались здесь на 2 ночи, выбора не было из-за цены.
В коридоре стоял неприятный запах.
Номер был чистым или выглядел чистым.