Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Pittsburgh - Carnegie 2*

Возможно, это был наш худший опыт с отелем. Наша поездка задержалась из-за погоды. Мы позвонили в отель в 17:00, чтобы узнать о возможности позднего заселения, и нам сказали, что позднее заселение допустимо, и нам просто нужно приехать до полуночи. Они подтвердили наше бронирование по телефону, и мы подумали, что все в порядке, но когда приехали в отель, главный вход был только по пропускам, стойка регистрации была закрыта подъемной дверью, и казалось, что за всем этим следит какой-то сотрудник службы технического обслуживания, но он не знал, как работать с системой. Мы попытались заселиться. Он сказал, что у нас нет бронирования. Мы показали ему номер подтверждения и адрес электронной почты. Он сказал, что ничего не может с этим сделать, потому что нас нет в системе, и у них нет свободных номеров, поэтому нам придется искать другое место для проживания, и на этом все закончилось. Никаких попыток исправить ошибку, никакой возможности найти правильную информацию или выяснить, что случилось с бронированием, за которое мы уже заплатили. Более того, пока мы разбирались с этим, я не мог не заметить насекомых, ползающих по столу возле стойки регистрации. Один из них выглядел как маленький таракан. В итоге нас не пустили в большой отель, кишащий клопами, за который мы уже заплатили, но почему-то не забронировали номер. Мы выбрали и нашли другой отель неподалеку, где разрешено проживание с животными, с более низкой ценой за ночь и гораздо более чистым номером. В конце концов, для нас это оказалось лучше, но я никогда в жизни не вернусь к этому варианту длительного проживания. Мы могли бы подхватить клопов, если бы они не потеряли нашу бронь.