Отзыв об отеле Pocono Resort & Conference Center - Pocono Mountains 2*

Я забронировала номер 11 января… это был самый ужасный опыт бронирования отеля в моей жизни. Как только вы приезжаете в отель, вам приходится ждать на улице, потому что на ресепшене никого нет. Они вывешивают объявление с номером телефона, по которому нужно позвонить, чтобы связаться с ресепшеном и попасть внутрь. Было холодно и шел дождь, со мной были две маленькие дочки, и вот они, долго не решаются подойти к входной двери, чтобы открыть ее. После этого вы думаете, что попадете в холл, где тепло, но нет, там было ужасно холодно, никакого отопления. Наконец, я получила ключ, вошла в номер, и там тоже было очень холодно, они даже не стали его отапливать. Это даже не самое худшее. Мы вошли и сразу же обнаружили клопа на стене. Мы немедленно покинули номер и потребовали возврата денег. Администратору на ресепшене не разрешили со мной разговаривать или слушать что-либо из того, что я говорила, но техник, который с самого начала был очень груб со мной, подошел ко мне и сказал, что увиденное мной насекомое — не клоп, а древесный клоп. Я спорила с техником, потому что он продолжал настаивать, что это древесный клоп. Я сделала фотографию, которую хотела бы опубликовать, но, конечно, у них нет возможности сфотографировать этот отвратительный отель и выставить его на всеобщее обозрение. Они хотели дать мне другой номер, и я, конечно же, отказалась, потому что кто в здравом уме захочет другой номер после того, как увидит клопа? Они отказались вернуть мне деньги и сказали, что я должна обратиться в Booking. Com, где я бронировала номер. Я позвонила в Booking. Com, и там сказали, что отель должен дать разрешение на возврат полной суммы. Конечно, я там не останавливалась, но и возврата денег от этих компаний так и не получила.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРОНИРУЙТЕ НИЧЕГО ЧЕРЕЗ BOOKING. Com, ни в этом ужасном отеле, я вам обещаю, вы пожалеете!
Фотографии очень обманчивые!