Это место довольно ужасное. Раньше я сюда приезжала, когда была моложе, и всё было замечательно, но потом всё сильно испортилось.
Я приехала сюда на вечеринку по случаю своего 16-летия с ночёвкой, и мы забронировали два номера. Мы забронировали представительский люкс и номер с двумя двуспальными кроватями и одной большой двуспальной кроватью. В итоге нам достался номер с двумя двуспальными и одной большой двуспальной кроватью, но когда мы пришли заселяться, нам сказали, что наш «номер типа „представительский“ занят», хотя мы бронировали его за 4-5 месяцев вперёд. Они сказали, что в одном номере была невеста, а в другом – пара, которая прожила там несколько дней и попросила продлить своё пребывание. Персонал отеля согласился, не проверив, есть ли кто-нибудь в соседнем номере (то есть, мы). Так что… персонал отеля показался нам немного глупым и не очень-то хотел помочь нам с этой проблемой, хотя это была их вина.
В итоге нам пришлось забронировать другой номер, который был хуже, и заплатить за него полную цену. Глупо. (Но об этом позже)
Что касается номера с двумя двуспальными кроватями и одной большой двуспальной кроватью, он тоже был довольно ужасен. Телевизоры постоянно глючили, зеркала были грязные, за тумбой под телевизор валялись хлопья Coco Puffs, унитаз работал странно, держатель для туалетной бумаги был сломан, и я могу бесконечно перечислять все проблемы.
Кроме того, в бассейне было шумно, и там были дети без присмотра, которые создавали проблемы всем отдыхающим.
И вдобавок ко всему, когда мы пришли выезжать, и нам сказали, что мы «решим эту проблему», сотрудница на ресепшене сказала, что предоставит нам скидку на номер, который мы забронировали для моего отца и брата, поскольку нам не дали наш номер (кстати, это был очень плохой номер, совсем не такой, как мы хотели), но когда она сказала, что предоставляет скидку, на самом деле она взяла с нас на 40 долларов БОЛЬШЕ, чем указано на сайте. То есть номер должен был стоить 120 долларов (без сервисного сбора), а она взяла с нас 160 долларов. Моя мама указала ей на это, и она взяла с нас 120 долларов (без скидки! ), а затем они дали нам карточку для генерального менеджера, чтобы он «решил эту проблему», но он до сих пор не ответил нам по электронной почте спустя месяц :/
Я не из тех, кто хочет быть пессимистом и говорить плохо о местах или людях, но это место было ужасным. Это было очень неприятно и немного испортило часть моего празднования 16-летия.
Я бы поставила 0, 5 звезды, надеюсь, этот отель вернется к прежнему уровню и лучше обучит свой персонал. Если этот отель ничего не предпримет по поводу всех проблем, которые они нам создали, я позабочусь о том, чтобы мои знакомые, которые останавливаются здесь, больше не выбирали это место. Вам тоже стоит дважды подумать.
P. S. : имейте в виду, что они никогда не пытались предоставить нам какую-либо скидку, бесплатное проживание или что-либо еще за большой номер, который мы забронировали летом. Они ничего для нас не сделали и действительно создали нам трудности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала сюда на вечеринку по случаю своего 16-летия с ночёвкой, и мы забронировали два номера. Мы забронировали представительский люкс и номер с двумя двуспальными кроватями и одной большой двуспальной кроватью. В итоге нам достался номер с двумя двуспальными и одной большой двуспальной кроватью, но когда мы пришли заселяться, нам сказали, что наш «номер типа „представительский“ занят», хотя мы бронировали его за 4-5 месяцев вперёд. Они сказали, что в одном номере была невеста, а в другом – пара, которая прожила там несколько дней и попросила продлить своё пребывание. Персонал отеля согласился, не проверив, есть ли кто-нибудь в соседнем номере (то есть, мы). Так что… персонал отеля показался нам немного глупым и не очень-то хотел помочь нам с этой проблемой, хотя это была их вина.
В итоге нам пришлось забронировать другой номер, который был хуже, и заплатить за него полную цену. Глупо. (Но об этом позже)
Что касается номера с двумя двуспальными кроватями и одной большой двуспальной кроватью, он тоже был довольно ужасен. Телевизоры постоянно глючили, зеркала были грязные, за тумбой под телевизор валялись хлопья Coco Puffs, унитаз работал странно, держатель для туалетной бумаги был сломан, и я могу бесконечно перечислять все проблемы.
Кроме того, в бассейне было шумно, и там были дети без присмотра, которые создавали проблемы всем отдыхающим.
И вдобавок ко всему, когда мы пришли выезжать, и нам сказали, что мы «решим эту проблему», сотрудница на ресепшене сказала, что предоставит нам скидку на номер, который мы забронировали для моего отца и брата, поскольку нам не дали наш номер (кстати, это был очень плохой номер, совсем не такой, как мы хотели), но когда она сказала, что предоставляет скидку, на самом деле она взяла с нас на 40 долларов БОЛЬШЕ, чем указано на сайте. То есть номер должен был стоить 120 долларов (без сервисного сбора), а она взяла с нас 160 долларов. Моя мама указала ей на это, и она взяла с нас 120 долларов (без скидки! ), а затем они дали нам карточку для генерального менеджера, чтобы он «решил эту проблему», но он до сих пор не ответил нам по электронной почте спустя месяц :/
Я не из тех, кто хочет быть пессимистом и говорить плохо о местах или людях, но это место было ужасным. Это было очень неприятно и немного испортило часть моего празднования 16-летия.
Я бы поставила 0, 5 звезды, надеюсь, этот отель вернется к прежнему уровню и лучше обучит свой персонал. Если этот отель ничего не предпримет по поводу всех проблем, которые они нам создали, я позабочусь о том, чтобы мои знакомые, которые останавливаются здесь, больше не выбирали это место. Вам тоже стоит дважды подумать.
P. S. : имейте в виду, что они никогда не пытались предоставить нам какую-либо скидку, бесплатное проживание или что-либо еще за большой номер, который мы забронировали летом. Они ничего для нас не сделали и действительно создали нам трудности.