Comfort Inn & Suites Mount Pocono

Я приехала туда на конкурс красоты неподалеку. Дверь в номер постоянно ломалась, а ключ так и не сработал, несмотря на многочисленные попытки на ресепшене. Когда я вошла в номер, в душе были волосы, а шампунь был наполовину использован, так что было ясно, что номер не убирали.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Телевизор не работал все 4 дня нашего пребывания. Wi-Fi работал несколько минут, а потом отключался на несколько часов. Постоянно велись строительные работы. Хотя в онлайн-рекламе было указано наличие игровой комнаты, на самом деле её не было. В номере не было микроволновой печи или фена, хотя на сайте было указано, что они есть. В бассейне было невыносимо жарко, потому что температура воды была установлена ​​на 86 градусов, и у персонала не было возможности её выключить. В бассейне было так жарко и влажно, что весь потолок, дверные проемы и все стулья были покрыты каплями воды. Даже дышать было невозможно. Номер был недавно отремонтирован, но излив ванны отваливался, а отделка оставляла желать лучшего. Вся задняя часть отеля была завалена старой мебелью и мусором от «ремонта». Парковка была кошмаром, и нам пришлось уехать на день раньше, потому что подъезд к отелю был затруднен из-за одного входа и отсутствия свободных парковочных мест. Единственное, что было приличным во время моего пребывания, это ночной работник Рональд и ещё один мужчина, работавший по вечерам. Женщина, работающая днем, грубая и пренебрежительная. Категорически не рекомендую.

Из-за отключения электроэнергии в Рождество 2025 года нам пришлось искать отель в очень морозный день. Мы остановились в этом отеле Comfort Inn, и нас встретил сотрудник стойки регистрации, Кристиан. Это было наше первое пребывание в отеле Comfort Inn, но точно не последнее, благодаря профессионализму, сочувствию и превосходным манерам, проявленным Кристианом. Он очень радушно нас принял и удовлетворил все наши потребности. В целом, этот отель был превосходным, и я настоятельно его рекомендую!

Я забронировала номер на 1-3 января. 2 января (на следующее утро после первой ночи) я обнаружила клопа на своей кровати. Мы вернулись в отель после катания на лыжах и переночевали на другой кровати в номере, проснулись в полночь и обнаружили еще одного клопа на моей кровати. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что отель занят. Райан ничего не смог сделать. Он поднялся в номер 215, чтобы провести обработку. Он обнаружил множество черных точек на пружинах кровати и на юбках кровати. Это были яйца клопов. Он снял простыню и обработал кровать. Я отказалась оставаться на ночь и выехала в 1 час ночи 3 января 26 года, переехав в другой отель. Я запросила полный возврат 291 доллара за две ночи. Дежурный сотрудник сказал, что обработал возврат утром 3 января, но на моей кредитной карте отображалось ожидающее списание 241 доллара. Я позвонила утром 4 января и поговорила с менеджером Шантель. Она проверила и сказала, что обработала полный возврат средств в размере 291 доллара, и он должен появиться на моем счете кредитной карты через 3 рабочих дня. Сегодня 7 января 2026 года, а я до сих пор не вижу возврата на своей кредитной карте спустя 3 дня.

Отель в ужасном состоянии, ничего не работает, и номера не убирают даже за 5 дней пребывания.
Внешний вид просто отвратительный! Дверь в наш номер (316) представляет собой ПОЖАРНУЮ ОПАСНОСТЬ, потому что она не открывается ни изнутри, ни снаружи без усилий, прилагаемых всем телом. Чтобы открыть дверь изнутри, требуется несколько попыток, и нам двоим приходится тянуть за неё. Чтобы попасть в номер, нужно сильно ударить по ней плечом. Не дай бог нам срочно выехать из-за пожара или чрезвычайной ситуации!
Мы прожили 5 дней, и ни разу нам не меняли постельное белье. Мы даже попросили уборщиц убрать весь номер, потому что нам дали только новые полотенца. Мы вернулись, и кровати по-прежнему не были ни убраны, ни заправлены.
Торговый автомат не работал на протяжении всего нашего пребывания.
Погода стала очень скользкой, шел ледяной снег, и женщина упала лицом в лобби. Работник даже не вздрогнул. Я подошла сказать ему, что она поранилась, а он просто посмотрел на нее, лежащую на полу, через стойку регистрации, и уставился на меня пустым взглядом. Только услышав, как я сказала ее мужу подать заявление, он встал, чтобы поставить предупреждающий знак. Я сказала ему, что тоже чуть не поскользнулась, и нужно положить больше одного коврика… и ничего!
НАЙДИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ. Этот слишком дорогой для своего состояния.
Я всегда выбираю отели Comfort Inn Suite, когда еду в отпуск, но этот, безусловно, худший.

Отель заслужил бы 5 звезд по всем параметрам, но зона бассейна вызывает серьезные опасения. Ресепшен был красиво оформлен, номера чистые и комфортабельные, завтрак был действительно хорошим, с большим выбором блюд, персонал, который нас встретил при заселении, был очень приветливым и дружелюбным…
А потом мы повели детей в бассейн, и возникает вопрос: как это вообще тот же самый отель? Что бы ни происходило с вентиляцией, комната была заполнена влагой, и все было мокрым. Пол, стулья, потолок – все капало на нас, пока мы смотрели, как дети играют в бассейне. Больше всего нас беспокоила плесень на потолке. И это был не просто небольшой участок, а явное проявление влажности, и по сравнению с остальной частью отеля, я не понимаю, почему это не соответствовало усилиям, вложенным в благоустройство. Я очень надеюсь, что это будет доведено до сведения управляющей компании.

Лучшая часть пребывания – это, безусловно, общение с Шантель. Именно она поддерживает жизнь этого отеля. Она оказывает первоклассное обслуживание. Я работаю в бассейне и завтракаю. Родни? Крайне груб! Он подошел к моему сыну, врачу, в тренажерном зале рано утром. Мой сын чувствителен к яркому свету, поэтому мы сделали его приглушенным. Сотрудник вошел, задал ему вопросы, а когда мы уходили, включил свет. Когда мы были в бассейне как платящие клиенты, он подошел и стал спрашивать нас, когда мы уходили. Это было совершенно не личное. Я также видела его на завтраке "шведский стол". Своим поведением он закроет ваш бизнес. Я забронировала два номера для себя и своей семьи, чтобы проводить там каждый год праздники. Я никогда не вернусь, если этот сотрудник все еще будет работать в отеле.

Мне не понравилось, что зона для завтрака находилась в лобби, это было открытое пространство, и каждый раз, когда мы открывали дверь, чувствовали холодный ветерок. Наш номер был хорошим, но в ванне и на раковине были волосы. Кроме того, на потолке было много пятен, а над душевой кабиной были трещины. Кофеварка была без крышки. Было очень трудно спать из-за того, что отопление очень громко работало каждый раз, когда включалось.

Потрясающий персонал! Обожаю стойку регистрации и уборщиков.
Отель немного устарел, номера и ремонт в них не самые лучшие. Но всегда было чисто, и я хорошо выспался. Завтрак каждый день одинаковый, но это приятное дополнение к отдыху. Есть бассейн и небольшой тренажёрный зал.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше и остались довольны. В этот раз всё было совершенно наоборот. У нас был номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном-кроватью. Матрас на диване был очень грязным и в пятнах, и выглядел он так, будто ему не меньше 20 лет. Матрас на большой двуспальной кровати был ужасным. Посередине кровати была большая выбоина, из которой было нелегко выбраться.
Ходя по ковру, мы собирали вещи на подошвах ног, что говорило о том, что ковёр давно не пылесосили. Пол в ванной комнате был липким, когда по нему ходили. Ванна тоже была довольно грязной.
Однако персонал был очень приветливым. Особенно был один сотрудник-мужчина, который работал днём и вечером, он был очень любезным и отзывчивым.

Номера просто великолепны. Кровать, на мой взгляд, удобная, душ с регулировкой температуры и чистый, ванная комната просторная, и в целом номер чистый и уютный. Персонал, от администраторов до сотрудников службы обслуживания номеров, был любезен и отзывчив. Менеджер отеля получил высшую похвалу за организацию нашего длительного однодневного пребывания.

Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был очень хорошим. Большой выбор. В холле было безупречно чисто. Номер был очень чистым. Мы случайно забыли личную подушку. Когда мы позвонили, нам её нашли и вернули по почте. Очень ценю их усилия. Мы останавливались здесь несколько лет подряд, когда ехали на соседнюю конференцию, и всегда будем рекомендовать это место. И обязательно вернёмся сюда снова и снова.

В целом, всё соответствовало нашим ожиданиям. Отличное расположение и отличная цена. Единственный минус, который я могу отметить, – это то, что в номерах было очень сыро из-за высокой влажности, а на стене и диване были пятна. Однако постельное бельё было идеально чистым, как и полы и другие поверхности, особенно в ванной комнате. Завтрак был восхитительным и, пожалуй, лучшим из всех, что я пробовал в отелях. Сотрудник, который нас регистрировал, был невероятно любезен и отзывчив. С нетерпением ждём возвращения!

Этот отель Comfort Inn находился в очень удобном месте, и цена (хотя это был будний день) не была чрезмерной. Планировка общественных зон была практически идентична Country Inn and Suites, что мне очень нравится. Всё было очень чисто, в номере не было запаха дыма, а все удобства и обстановка номеров соответствовали моим ожиданиям.
У меня также был замечательный опыт общения с ночным администратором Рональдом, который меня регистрировал. Он был невероятно приятным, профессиональным и дружелюбным. Он сделал всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортное пребывание, и превзошёл все мои ожидания. Руководство должно быть благодарно за то, что в ночную смену был такой сотрудник.
ОДНАКО, несмотря на все вышеописанные похвалы, со мной произошёл ужасный случай, которого я никогда раньше не встречал. У меня украли кошелёк. Я не уверен, оставил ли я его в зоне для завтрака, так как Рональд нашёл там ключи от машины, но на следующее утро кошелёк пропал. Я не выходил из отеля после регистрации и при заселении был с кошельком. Конечно, я виноват, но всё закончилось крайне плохо.

Оооочень, моя сила вышла в особенно ветреную и бурную ночь.
Основываясь на своем опыте проживания в отеле Comfort Inn & Suites в Дувре, штат Делавэр, я решил пойти в заведение, расположенное недалеко от того места, где я живу.
Молодой джентльмен на стойке регистрации сразу же принялся искать мне номер с одной кроватью.
Комната была в идеальном порядке, а ванная комната была безупречной. Кровать была красивой и удобной, подушки были замечательными. Я хорошо провел ночь.
Все это время я слышал, как всю ночь на здание обрушивается неумолимый ветер. Это было довольно безумно!
На следующее утро я ушел на работу и вернулся домой, когда электричество было восстановлено в любое время рано утром. Эй, иногда нужно делать то, что нужно, ради собственного благополучия.

Что касается служебных собак, они не соответствуют требованиям ADA. Я пытался объяснить ГМ правила и положения согласно ADA. Господин губернатор, но она не стала меня слушать и просто переговариваться. Она утверждает, что у нее есть служебная собака, в чем я сомневаюсь, потому что она бы не спросила и не сделала бы то, что сделала со мной. Она бы знала, что это неправильно. Она пыталась предоставить мне комнату с двуспальной кроватью, но я заплатил за номер с двуспальной кроватью. Меня понизили без уведомления. Когда я вернулся к стойке регистрации, чтобы посмотреть, что происходит, все, что я получил, это оправдания по поводу того, как ей приходится заботиться о своих гостях. (Опять же, зайдите в Интернет и ознакомьтесь с правилами ADA). Общение с GM меня настолько расстроило, что я отменил бронирование и поехал в другой отель. Я никогда не пойду туда снова.

Этот Отель больше похож на МОТЕЛЬ! 🤢.
Прежде всего ключ-карта! Это вкладыш, как и старые…. Мы в 2025 году 😂……… им нужно перейти на бесконтактную систему. Ключ-карта всегда деактивируется! 2-й…. В номере была отвратительная гидромассажная ванна с сердцем! Это отвратительно! Почувствовал себя так, будто попал в публичный дом. Это оооочень хорошо. А ещё…. Завтрак! Я был здесь целых 2 недели, и завтрак был ВСЕГДА ОДИНАКОВЫЙ! Колбаса с кусочками камней… это ужасно… Обслуживание в целом хорошее, есть вещи, которые персонал явно не может контролировать. Владельцу необходимо обновить все место…. Ощущение, что там 1999 год.