Разочарование. Возлагали большие надежды после прочтения всех 5-звездочных отзывов. Фотографии апартаментов-студий с двуспальной кроватью на сайте довольно точны в плане декора; однако, были некоторые проблемы… Забронировали смежные номера. Когда мы вышли из лифта на нашем этаже, по всему коридору стоял гнилостный запах, а ковер был грязным — и так было каждый день. В одном из наших номеров был похожий запах, и на ковре рядом с кроватью было большое пятно. Стена за унитазом была в пятнах и повреждена водой, а из-под половицы текла струйка воды. На полу в ванной комнате лежало несколько длинных волос, а по низу дверок зеркального шкафа была ржавчина. Кондиционер работал ненормально громко, настолько громко, что телевизор должен был работать ненормально громко, чтобы мы хотели его услышать (слишком жарко, чтобы не пользоваться кондиционером). Один из холодильников протекал, поэтому мы выключили его и подложили под него полотенце, чтобы собрать воду. Ледогенератор на нашем этаже не работал всё время пребывания, и ни наши физические ключи-карты, ни цифровые ключи не открывали дверцы автоматов на других этажах.
Всё это мы сообщили на стойку регистрации в день нашего прибытия, и нам показали фотографии. Они сказали, что наши опасения будут переданы руководству. Между тем, других свободных смежных номеров с кроватью размера «king-size» не было, поэтому мы купили Lysol и Febreze и решили проблему, надеясь, что персонал попытается всё исправить. Этого не произошло, хотя на стене у входной двери висит огромный плакат о нашей готовности к обслуживанию клиентов. При этом персонал ни разу не грубил, просто не проявлял никакой заботы или срочности. Мы останавливались и в более дорогих отелях, которые были хуже, и в более дешёвых, которые были лучше. По крайней мере, никаких насекомых не было.
ОБНОВЛЕНИЕ: Жаль, что ответ о решении наших проблем пришёл гораздо позже, чем мы покинули отель. Это доказывает нашу правоту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё это мы сообщили на стойку регистрации в день нашего прибытия, и нам показали фотографии. Они сказали, что наши опасения будут переданы руководству. Между тем, других свободных смежных номеров с кроватью размера «king-size» не было, поэтому мы купили Lysol и Febreze и решили проблему, надеясь, что персонал попытается всё исправить. Этого не произошло, хотя на стене у входной двери висит огромный плакат о нашей готовности к обслуживанию клиентов. При этом персонал ни разу не грубил, просто не проявлял никакой заботы или срочности. Мы останавливались и в более дорогих отелях, которые были хуже, и в более дешёвых, которые были лучше. По крайней мере, никаких насекомых не было.
ОБНОВЛЕНИЕ: Жаль, что ответ о решении наших проблем пришёл гораздо позже, чем мы покинули отель. Это доказывает нашу правоту.