Крайне разочаровывающее четырехдневное пребывание — мы больше сюда не вернемся!
Недавно мы провели четыре ночи в отеле Hampton Inn & Suites в Ньютауне, штат Пенсильвания, в котором мы останавливались ранее и остались полностью довольны. К сожалению, это последнее пребывание стало совсем другим опытом.
Самой серьезной проблемой было отсутствие горячей воды для душа на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания. Нам сказали, что есть проблемы с бойлером, и неоднократно заверили, что проблема решается. Однако проблема так и не была решена за время нашего пребывания. Нам ни разу не предложили другой номер или альтернативное размещение.
Четыре дня подряд без горячей воды — это не просто небольшое неудобство. Горячая вода — это базовая необходимость и одна из услуг, которую гости вполне обоснованно ожидают, заплатив около 1000 долларов за четырехдневное проживание в отеле.
Также были и другие проблемы с номером. Один матрас был сильно изношен и, похоже, нуждался в замене, а другая кровать была неправильно заправлена, простыня не была надежно закреплена.
Особенно разочаровала реакция после нашего пребывания. Нам предложили компенсацию всего в 95, 84 доллара при счете примерно в 1000 долларов. Учитывая, что у нас не было горячей воды на протяжении всего пребывания, мы сочли эту сумму совершенно недостаточной. Мы считаем, что гораздо более существенная компенсация была бы уместна.
Члены нашей семьи, проживающие в этом районе, знают о случившемся и так же расстроены и разочарованы тем, что от нас ожидали провести четыре ночи без горячей воды, а предложенная после этого компенсация была настолько минимальной.
Ранее мы с удовольствием рекомендовали этот отель, но, к сожалению, теперь это невозможно. Мы не вернемся в этот Hampton Inn & Suites и не можем рекомендовать его своим друзьям или родственникам.
Это особенно прискорбно, поскольку наш предыдущий опыт пребывания здесь был положительным. Мы надеемся, что руководство отнесется к этому инциденту серьезно и решит как основные проблемы с техническим обслуживанием, так и вопрос о том, как рассматриваются серьезные жалобы гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы провели четыре ночи в отеле Hampton Inn & Suites в Ньютауне, штат Пенсильвания, в котором мы останавливались ранее и остались полностью довольны. К сожалению, это последнее пребывание стало совсем другим опытом.
Самой серьезной проблемой было отсутствие горячей воды для душа на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания. Нам сказали, что есть проблемы с бойлером, и неоднократно заверили, что проблема решается. Однако проблема так и не была решена за время нашего пребывания. Нам ни разу не предложили другой номер или альтернативное размещение.
Четыре дня подряд без горячей воды — это не просто небольшое неудобство. Горячая вода — это базовая необходимость и одна из услуг, которую гости вполне обоснованно ожидают, заплатив около 1000 долларов за четырехдневное проживание в отеле.
Также были и другие проблемы с номером. Один матрас был сильно изношен и, похоже, нуждался в замене, а другая кровать была неправильно заправлена, простыня не была надежно закреплена.
Особенно разочаровала реакция после нашего пребывания. Нам предложили компенсацию всего в 95, 84 доллара при счете примерно в 1000 долларов. Учитывая, что у нас не было горячей воды на протяжении всего пребывания, мы сочли эту сумму совершенно недостаточной. Мы считаем, что гораздо более существенная компенсация была бы уместна.
Члены нашей семьи, проживающие в этом районе, знают о случившемся и так же расстроены и разочарованы тем, что от нас ожидали провести четыре ночи без горячей воды, а предложенная после этого компенсация была настолько минимальной.
Ранее мы с удовольствием рекомендовали этот отель, но, к сожалению, теперь это невозможно. Мы не вернемся в этот Hampton Inn & Suites и не можем рекомендовать его своим друзьям или родственникам.
Это особенно прискорбно, поскольку наш предыдущий опыт пребывания здесь был положительным. Мы надеемся, что руководство отнесется к этому инциденту серьезно и решит как основные проблемы с техническим обслуживанием, так и вопрос о том, как рассматриваются серьезные жалобы гостей.