Будучи человеком, который много путешествует по работе, я останавливался во многих гостиницах для отдыха, и этот определенно худший. Моя свадьба была недалеко, поэтому мы выбрали этот отель в качестве назначенного отеля. Мы забронировали номера задолго до этого. Мы будем за год, вероятно, около 2.
Первая проблема возникла, когда я позвонил, прежде чем даже разослать приглашения, чтобы забронировать номер для мужа, меня и детей, и они сказали мне, что номера распроданы. Я не понимал, как это возможно; после того, как они походили туда-сюда, они наконец смогли «найти» его. Забронировал номера, но был утомлен тем, с чем могут столкнуться мои гости, пытаясь забронировать номер.
Вторая проблема возникла, когда мои родители забронировали конференц-зал на ночь в 6:30 вечера для моей репетиции. Получили подтверждение и все такое, а на стойке регистрации мне сказали, что мы его не бронировали, и кто-то другой занял номер. Вместо того, чтобы просто взять на себя ответственность и сказать, что мы сами перебронировали, они перекладывают вину и даже не предлагают помочь найти решение.
Третья проблема заключалась в том, что мне дали не тот ключ, из-за чего я зашла в чужой номер. Я понимаю ошибки, но это вторжение в чужую личную жизнь из-за неосторожных ошибок.
Четвертая проблема была в лифтах. Я избегала этих лифтов как могла в течение выходных, потому что работал только один, и он издавал всякие звуки. Ну, вы никогда не догадаетесь, что однажды, когда я зашла в лифт сразу после свадьбы, он застрял. В моем свадебном платье и со всем остальным. И все, что они могли сказать, было «извините», как будто это происходит постоянно и это не имеет большого значения.
Пятая проблема была в эстетике. Я имею в виду, что только в эти выходные было 2 свадьбы и 16-летие, так что это место определенно имеет много движения, так что я уверена, что есть место, чтобы вернуть немного денег в это место. Номера были нормальными, но определенно нуждаются в ремонте, а джакузи мы даже не смогли использовать, потому что оно выглядело грязным.
Шестая проблема заключалась в том, что почти у каждого гостя, который пытался забронировать через отель, возникали проблемы со скидкой; у нас также была проблема с тем, чтобы кто-то пытался забронировать номер в ту ночь, потому что, по-видимому, они сказали моим родителям за 30 дней заранее забронировать отель и утверждали, что это было в контракте, но это не было.
Теперь не поймите меня неправильно, я понимаю, что Holiday Inn не 5-звездочный отель, но обслуживание клиентов было очень плохим и только что начал наши СВАДЕБНЫЕ выходные не такими уж и хорошими, но не волнуйтесь, мы сделали все возможное. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим, потому что это заставляет меня избегать Holiday Inns в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема возникла, когда я позвонил, прежде чем даже разослать приглашения, чтобы забронировать номер для мужа, меня и детей, и они сказали мне, что номера распроданы. Я не понимал, как это возможно; после того, как они походили туда-сюда, они наконец смогли «найти» его. Забронировал номера, но был утомлен тем, с чем могут столкнуться мои гости, пытаясь забронировать номер.
Вторая проблема возникла, когда мои родители забронировали конференц-зал на ночь в 6:30 вечера для моей репетиции. Получили подтверждение и все такое, а на стойке регистрации мне сказали, что мы его не бронировали, и кто-то другой занял номер. Вместо того, чтобы просто взять на себя ответственность и сказать, что мы сами перебронировали, они перекладывают вину и даже не предлагают помочь найти решение.
Третья проблема заключалась в том, что мне дали не тот ключ, из-за чего я зашла в чужой номер. Я понимаю ошибки, но это вторжение в чужую личную жизнь из-за неосторожных ошибок.
Четвертая проблема была в лифтах. Я избегала этих лифтов как могла в течение выходных, потому что работал только один, и он издавал всякие звуки. Ну, вы никогда не догадаетесь, что однажды, когда я зашла в лифт сразу после свадьбы, он застрял. В моем свадебном платье и со всем остальным. И все, что они могли сказать, было «извините», как будто это происходит постоянно и это не имеет большого значения.
Пятая проблема была в эстетике. Я имею в виду, что только в эти выходные было 2 свадьбы и 16-летие, так что это место определенно имеет много движения, так что я уверена, что есть место, чтобы вернуть немного денег в это место. Номера были нормальными, но определенно нуждаются в ремонте, а джакузи мы даже не смогли использовать, потому что оно выглядело грязным.
Шестая проблема заключалась в том, что почти у каждого гостя, который пытался забронировать через отель, возникали проблемы со скидкой; у нас также была проблема с тем, чтобы кто-то пытался забронировать номер в ту ночь, потому что, по-видимому, они сказали моим родителям за 30 дней заранее забронировать отель и утверждали, что это было в контракте, но это не было.
Теперь не поймите меня неправильно, я понимаю, что Holiday Inn не 5-звездочный отель, но обслуживание клиентов было очень плохим и только что начал наши СВАДЕБНЫЕ выходные не такими уж и хорошими, но не волнуйтесь, мы сделали все возможное. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим, потому что это заставляет меня избегать Holiday Inns в будущем.