Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Philadelphia - Bensalem 2*

Это УЖАСНАЯ ИСТОРИЯ… Я забронировал номер для конвенции за пару месяцев вперед с длительным пребыванием, думая, что это "СЕМЕЙНЫЙ" и "ГОСПОДИБИТЕЛЬНЫЙ", однако кошмар, который мне доставило ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ, — это один из кошмаров ПУТЕШЕСТВЕННИКА; после 17 часов, Я ПОВТОРЯЮ… 17 часов пути, я был ИЗМУЧЕН в полной мере, все, чего я хотел, это горячий душ и удобная кровать. Я зарегистрировался в отеле, и меня встретил очень профессиональный пожилой мужчина, который быстро зарегистрировал меня, чтобы я мог немного отдохнуть. Войдя в номер, я поставил свой багаж и принял посредственный душ; когда я лег на кровать, я почувствовал этот острый выступающий кусок посередине своей спины, как будто кровать стояла на ветке дерева, а остальная часть матраса просто нависала; я изо всех сил старался расположиться так, чтобы не оказаться на одной линии с этим выступающим куском; после того, как я повозился около 30 минут, усталость взяла верх, и я уснул, устроившись на выступе моей кровати. Около 3:30 утра я проснулся с сильной болью в спине, поэтому я принял душ с очень теплой водой, чтобы расслабить мышцы в надежде облегчить боль. После того, как я позвонил на стойку регистрации и сообщил им о кровати и свете (комната была странно тусклой, не подходящей для чтения, которое я часто делаю перед сном) ; леди сообщила мне, что она переведет меня в другую комнату, как только ее менеджер придет на работу; затем я сообщил ей, что мне нужно присутствовать на конференции на утреннем заседании, и я вернусь, когда ее менеджер будет на смене, чтобы поменять комнату. По возвращении менеджер сказала мне, что она не даст мне новую комнату, потому что ее нет в наличии; я снова объяснил свою ситуацию и показал ей свой маршрут, что я заплатил за комнату вперед несколько месяцев назад за пару дней, так что я могу присутствовать на конференции; Затем она рассмеялась надо мной, сказав: «Ну ладно… », как будто хотела сказать, что из-за сломанной кровати и плохого освещения меня следует наказать за то, что я поднял этот вопрос. Я позвонил в главный офис, но мне сказали, что они свяжутся со мной в течение 48 часов; тем временем мне придётся искать другое место проживания, и (менеджер отеля, назвавшаяся Меган) заявила, что не вернёт мне деньги и не поменяет номер, хотя я провёл всего пару часов, и номер был неудовлетворён. Я пошёл за своими вещами, оставленными в номере, но обнаружил, что они убраны, а на холодильнике лежит бланк запроса на обслуживание (см. Фото бланка запроса на обслуживание). С трудом верится, что подобный отвратительный сервис всё ещё существует в Америке; за границей можно было бы ожидать мошенничества такого уровня, но не от якобы уважаемого лидера индустрии гостеприимства, который обманывает клиентов и безнаказанно лжёт. Прошла неделя, и до сих пор НИКТО ИЗ ОТЕЛЯ ИЛИ ИЗ PRICELINE (через который я забронировал отель и КОТОРЫМ Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ) … PRICELINE — ЭТО ОБМАН! Вы не получите профессионального обслуживания от представителя, который занимается их спорами, они скажут вам, пока вы застряли БЕЗ НОМЕРА В ОТЕЛЕ, ЧТО ОНИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ, И САМОЕ ГЛАВНОЕ: ОНИ НЕ ВЕРНУТ ВАМ ДЕНЬГИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО БЫЛО МОШЕННИЧЕСТВО.