Обновление от 17.12.24
Мне не предложили то, что сказал владелец, и я уверен, что это было упомянуто для того, чтобы присутствие в социальных сетях выглядело лучше, но не было предложено ни замены штор, ни скидки 30%. У меня есть отдел по работе с гостями, который относится ко мне как к члену IHG Gold Elite, а не как к никем, которого стоит ценить. Никогда не разговаривал с владельцем, кроме милой женщины за столом. Всегда приятно быть вежливым со своими клиентами и не предлагать отвратительную компенсацию за плохую чистоту. Возможно, следует привлечь к участию Департамент здравоохранения Пенсильвании, поскольку в отеле не сочли ситуацию достаточно серьезной.
Исходное сообщение и жалоба.
Как участник IHG со статусом Gold Elite, который путешествует по делам четыре раза в неделю, я ожидал определенного уровня качества и чистоты от отелей IHG. К сожалению, мое недавнее пребывание в этом относительно новом отеле меня разочаровало. Я обнаружил плесень на занавеске для душа, что является серьезной проблемой для здоровья и явным показателем пренебрежения стандартами домашнего хозяйства.
Хотя мне предложили вернуть 30 долларов, что практически покрыло налоги, которые я заплатил за пребывание, эта проблема выходит за рамки денежной компенсации. Плесень в ванной комнате предполагает отсутствие надлежащего ухода и внимания к деталям. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит свои протоколы уборки, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания будущим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне не предложили то, что сказал владелец, и я уверен, что это было упомянуто для того, чтобы присутствие в социальных сетях выглядело лучше, но не было предложено ни замены штор, ни скидки 30%. У меня есть отдел по работе с гостями, который относится ко мне как к члену IHG Gold Elite, а не как к никем, которого стоит ценить. Никогда не разговаривал с владельцем, кроме милой женщины за столом. Всегда приятно быть вежливым со своими клиентами и не предлагать отвратительную компенсацию за плохую чистоту. Возможно, следует привлечь к участию Департамент здравоохранения Пенсильвании, поскольку в отеле не сочли ситуацию достаточно серьезной.
Исходное сообщение и жалоба.
Как участник IHG со статусом Gold Elite, который путешествует по делам четыре раза в неделю, я ожидал определенного уровня качества и чистоты от отелей IHG. К сожалению, мое недавнее пребывание в этом относительно новом отеле меня разочаровало. Я обнаружил плесень на занавеске для душа, что является серьезной проблемой для здоровья и явным показателем пренебрежения стандартами домашнего хозяйства.
Хотя мне предложили вернуть 30 долларов, что практически покрыло налоги, которые я заплатил за пребывание, эта проблема выходит за рамки денежной компенсации. Плесень в ванной комнате предполагает отсутствие надлежащего ухода и внимания к деталям. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит свои протоколы уборки, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания будущим гостям.