Отзыв об отеле Hyatus at City Views 4*

Я бы посоветовал избегать Hyatus Bethlehem, поскольку цена на него завышена, и Hyatus не готов решать проблемы, с которыми сталкиваются его краткосрочные жители.
Ниже представлен подлинный и честный обзор.
Мы с партнером останавливались в Hyatus Bethlehem с нашими двумя маленькими детьми (новорожденным и двухлетним ребенком) в период с июня по июль 2024 года в течение чуть более 5 недель.
Хотя отель был чистым и хорошо оформленным, а персонал был очень услужливым, возник ряд проблем, которые не были решены (несмотря на то, что они поднимались мною несколько раз). Мы были очень расстроены и разочарованы этим, учитывая сумму денег, которую мы заплатили за наше пребывание.
В здании и вокруг него возникла проблема с мышами и крысами. Мы были в этом убеждены, но ничего не видели, пока не увидели мертвую мышь возле входной двери.
В коридорах нашей квартиры стоял очень сильный запах каннабиса, и этот запах каким-то образом проник в нашу ванную комнату. Большинство дней/ночей будней. Несмотря на то, что этот вопрос поднимался несколько раз в начале и в конце нашего пребывания, Hyatus ничего не сделал. В компании Hyatus нам сказали, что зданием управляет сторонний управляющий агент, но этот агент не сделал ничего, чтобы остановить запах. Это было еще более обидно, учитывая, что с нами было двое очень маленьких детей.
Были проблемы с ключом почтового ящика, которые были решены почти через 3 недели, но нам нужен был доступ к почтовому ящику раньше.
Мне сказали, что сушилка бесплатна, но мне приходилось платить 1 доллар каждый раз, чтобы ею пользоваться.
В течение многих ночей во время нашего пребывания из квартиры наверху доносился чрезмерный стук, а из квартиры внизу — громкая музыка. Я поднял этот вопрос по электронной почте, но это не прекратилось. Часто это было поздно ночью.
У нас дважды была протечка воды через потолок ванной комнаты из квартиры наверху, в результате чего намокал весь пол в ванной, который затем нам пришлось мыть.
Наш друг, который только что родившая упала со стула в столовой (так как нога была согнута, и это не было проверено вашими сотрудниками до регистрации). При этом она повредила спину.
Кондиционер в зоне общего пользования либо не работал, либо был слишком горячим, что делало его непригодным для сидения в большинстве случаев, учитывая погоду во время нашего пребывания.
Одна из стиральных и сушильных машин. Некоторое время во время нашего пребывания не работал. Учитывая, сколько мы заплатили за проживание, мы ожидали, что машины починят гораздо раньше. Это часто означало, что мы не могли постирать и высушить одежду, поскольку две другие машины использовались, а процесс стирки был очень долгим.
В течение последней недели вода в ванне была темно-мутно-коричневого цвета. Хотя я поднял этот вопрос по электронной почте, мне не предоставили обновленную информацию, и за ней не последовали дальнейшие действия. Эта проблема сохранялась до конца нашего пребывания.
В здании не было системы внутренней связи, а это означало, что невозможно было доставить важные документы. Мне сказали, что бизнес-консьерж может подписывать пакеты, но этого не произошло. Мне сказали, что в здание поступает много посылок от FedEx, и обо всем этом позаботится Hyatus. Этого не произошло, и нам пришлось потратить 60 долларов на возврат Uber в пункт FedEx для получения паспорта.
Несмотря на то, что эти проблемы поднимались во время моего пребывания, они не были решены.
После моего пребывания я поднял вопрос эти проблемы напрямую с Hyatus, и был оскорблен, когда они предложили мне компенсацию в размере 100 долларов, что, на мой взгляд, совершенно неприемлемо, учитывая сумму, которую мы заплатили за наше пребывание, и проблемы, с которыми мы столкнулись. После отклонения этого предложения два моих последующих письма в адрес Hyatus были заблокированы и проигнорированы.