Candlewood Suites Bethlehem South by IHG

Я бы с удовольствием поставила ноль звезд. Пишу это от имени своего друга-иностранца. Это место крайне непрофессионально. Мой друг останавливался в этом отеле и пережил одно из самых неприятных путешествий в своей жизни. Генеральный менеджер Соня относилась к нему с явной враждебностью и предвзятостью. Тон, язык тела и пренебрежительные ответы сотрудников стойки регистрации, Стейси и генерального менеджера Стейси, ясно давали понять, что к нему относятся не так вежливо, как к другим гостям. Он сказал, что это было похоже на дискриминацию, а это совершенно неприемлемо в любой сфере гостеприимства. Вдобавок ко всему, полицию вызвали только потому, что мой друг попросил убрать его номер. Моего друга, его жену и детей вывели с территории отеля и запретили им покидать его.

Пребывание в отеле было исключительным! Моя компания предоставила мне номер, и он превзошел все ожидания. Регистрация заезда и выезда прошла легко. Бассейн был теплым и чистым. В магазине всегда был большой выбор необходимых товаров. Единственное пожелание — добавить аэрогриль на станцию ​​проката. В целом, я бы остановился здесь снова! Тихий район. Напротив Taco Bell и Sheetz.

Мы были вынуждены покинуть свой дом из-за пожара… Девушка, которая бронировала нам номер (это было по телефону, поэтому я не знаю, кто это был), была замечательной, и мне также удалось улучшить номер благодаря моим бонусным баллам… Я уже несколько месяцев останавливалась в других отелях сети CW по работе, поэтому я понимаю, что они не пятизвездочные / наш номер устарел, но… в шкафу лежал старый, грязный, твердый бублик… Мебель была вся в чем-то похожем на корректор, на столе были царапины…
Нам ОЧЕНЬ понравилось, что в люксе много места/мест для хранения и т. Д. … мы бронировали и оплачивали отель сами, поэтому я НЕ собиралась оставаться там надолго, потому что не знала, что произойдет, но мы пробыли там как минимум 1, 5 недели… ну, я думаю, на одну ночь должна была прийти большая вечеринка, и нам сказали, что мы должны уехать… на одну ночь?! Наш страховой агент, как и я, неоднократно связывались с ними, чтобы подтвердить правильность ситуации, так как они собирались потерять наши деньги, которые были гарантированы на несколько недель… Нам всем сказали, что «менеджер» позвонит нам… она так и не позвонила… Какая непрофессиональность…
Поэтому мы ушли и обратились в другое место… и выяснилось, что у них были отмены бронирования из-за снежной бури…
Женщина, работавшая в ночную смену (кажется, ее имя начинается на букву М), была ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ (извините, я не помню ее имени) … всегда приветливая, очень дружелюбная, ей нравилось с нами общаться.

Очень удобно расположен рядом с конференц-центром Wind Creek. Поскольку мы были в январе, на улице было очень холодно, но в номере можно было достаточно тепло, чтобы было комфортно. Персонал чрезвычайно приятный, что стало для нас приятным сюрпризом, учитывая наше привыкшее к поведению акул во время кормления в Нью-Йорке. Отличный сон, кровати удобные. Номер похож на квартиру, с рабочим столом, удобным для деловых путешественников, использующих несколько компьютеров. Рекомендую.

Мой опыт не соответствует уровню отзывов. Это определенно бюджетный отель, и это понятно, учитывая цену, однако было несколько моментов, которые были сделаны плохо и должны быть элементарными и простыми. Первое, что я заметил, это очень грязный лифт и все вокруг. Уборка требовала большей тщательности или проводилась чаще. Мой номер был плохо убран. Рядом с кроватью на ковре валялись обрезки кожи с ног, а на холодильнике было много пыли. На дне ванны были коричневые пятна, которые, казалось, были постоянными, но выглядели отвратительно. Утром я заметил, что не осталось сахара для кофе — не большая проблема, но такие вещи легко проверить перед уходом во время уборки. На следующее утро не было фруктов, и мне пришлось попросить. Они просто забыли их выложить. Когда я пошел в спортзал, утром не выложили полотенца. Опять же, мне пришлось прервать тренировку и пойти попросить полотенца. В целом, у меня сложилось впечатление, что руководство и персонал работали спустя рукава. Возможно, это было из-за праздников, но пребывание было неудачным.

Единственной причиной, по которой я выбрала этот отель, было то, чтобы у моих детей был доступ к бассейну, что сделало бы их поездку в Вифлеем более приятной. Не стоит рекламировать бассейн как одно из своих преимуществ, а затем назначать время для профилактического обслуживания, когда ваши гости не могут им пользоваться. В результате некомпетентности руководства этого отеля мои двое детей крайне разочарованы.

Прекрасное место, очень приятный персонал. Лимонная вода была восхитительна… Бассейн очень расслабляющий… Кофе хороший. Мои два номера были великолепны! С удовольствием вернусь сюда снова.

Мы приехали туда без питомца, чтобы пойти на концерт Стинга в казино. Нам, очевидно, дали номер, где разрешено проживание с домашними животными, и там пахло мочой. Так как мы спешили, а отель был довольно загружен, мы распылили спрей для тела по всему номеру, чтобы запах был приятнее, а потом, ложась спать, зарылись мордами под простыни. Я останавливалась с собакой в ​​отелях, где разрешено проживание с домашними животными, и знаю, что это часто означает: «Кто-то здесь уже писал, и мы просто хотим прикарманить дополнительную плату, ничего не делая». Мне пришлось стирать всю одежду, даже ту, которую я не носила, потому что в номере стояла ужасная вонь. Если в отеле есть номера, где разрешено проживание с домашними животными, в них должны быть и полы, подходящие для животных. И я не просила номер, где разрешено проживание с животными, потому что дома был мой щенок!

В пятницу, 6 ноября, дорога до Вифлема заняла у нас примерно 5 часов. Когда до конца пути оставалось около 1, 5 часов, я связался с администрацией отеля (а также со службой поддержки клиентов IHG), потому что заметил, что мои (2) двухместных номера с двумя кроватями размера «queen-size» были заменены на (2) номера с двумя кроватями размера «king-size». Учитывая, что в нашей группе было 6 человек и 2 пожилых человека, это было неприемлемо.
— Остаток пути, который длился более 1, 5 часов, так и не продвинулся в вопросе возврата моих двухместных номеров с двумя кроватями размера «queen-size». Стресс и неопределенность, возникающие при прибытии в незнакомый город с друзьями и семьей, когда не знаешь, будет ли у тебя место для ночлега, — это чувство, которого я совершенно не ожидал, когда подтверждал бронирование своих (2) двухместных номеров с двумя кроватями размера «queen-size».
— Я не получил никаких уведомлений или обновлений через приложение, телефон, электронную почту и т. Д. По поводу этого КРУПНОГО изменения в моем бронировании номера. У меня было только подтверждение по электронной почте, в котором указывалось, что у меня забронированы (2) двухместных номера с двуспальными кроватями. Когда я приехал, половина моей группы приехала со мной, а другая половина осталась в машине.

Заселились с домашним животным, и нам сказали, что за нашу собаку нужно внести депозит в размере 75 долларов. Собака ни разу не коснулась ковра, когда её поместили в клетку, и мы провели там около 5 часов, прежде чем снова отправились в путь. Мне так и не сказали, что депозит за животное невозвратный, хотя в ночь нашего пребывания мне сказали, что он будет возвращён в течение 3–10 дней, если собака не нанесёт ущерба. Очевидно, персонал не разбирается в этом вопросе. Я никогда не останавливался в отелях, где разрешено проживание с домашними животными, и у меня не было депозита за животное. Не лучший способ вести дела. Вам не нужно беспокоиться о том, что мы когда-нибудь снова остановимся в Candlewood, по крайней мере, Best Western вернёт вам депозит за животное. Хотелось бы только, чтобы можно было поставить оценку ниже той, которую я оставил. Вам нужно улучшить дрессировку.

Какое чудесное место для отдыха! Обслуживание клиентов было превосходным! Номера были чистыми и свежими, с большим количеством места. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Я был с большой группой (кажется, у нас было забронировано около 8 номеров), и они сделали всё возможное, чтобы помочь нам со всеми нашими потребностями. Кровати были невероятно удобными, а подушки… Боже мой, какие подушки! Я спал как младенец (хотелось бы узнать, где можно купить такие подушки! ). Отдельное спасибо заведующей горничной и генеральному директору. Вы действительно хорошо позаботились о нашей группе!

Мы из Колорадо и праздновали обновление наших обетов в Вифлееме. К нам приезжали друзья и родственники из Колорадо, Северной Каролины и Флориды. Я работала с Мишель Корреа, чтобы получить групповой тариф. Просто потрясающе – вот как можно описать все наши впечатления. Мишель была очень дружелюбной и отзывчивой, когда мы бронировали наши 8 номеров. Персонал, от Мишель до горничных, был просто замечательным. Эранья, менеджер по горничным, была очень любезной и заботливой и позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое во время нашего пребывания. Номера были чистыми, просторными, а кухни идеально подходили для всего, что нам было нужно. Я настоятельно рекомендую это место всем.

С тех пор, как я здесь побывал, это был приятный опыт. Администратор по имени Стив показал мне крытый бассейн, зону барбекю и даже сообщил, что если я захочу постирать своё бельё, то могу сделать это БЕСПЛАТНО. Очень стильно и профессионально. В гостиничном бизнесе я НИКОГДА не видел, чтобы кто-то так делал.
Спасибо, Стив.

Генеральный менеджер был потрясающим! Номера чистые, кровать такая удобная, бассейн ОТЛИЧНЫЙ! Бесплатная прачечная для гостей! Мне нравится. Кухни есть в каждой комнате со всем необходимым для приготовления пищи, включая посудомоечную машину! Я впечатлен! Мне нравится, спасибо персоналу, они все были очень дружелюбны и полезны!

Очень приятное пребывание на концертных выходных в Wind Creek. Чистые номера и расслабляющая атмосфера. Стивен, наш консьерж, был на 10/10 НЕВЕРОЯТЕН, действительно замечательно, как он помог нам насладиться нашими выходными, предоставив отличную информацию при регистрации.

Очень доступные люксы. Время от времени над нами были слышны обычные звуки отеля. Это отель длительного проживания, поэтому обслуживание номеров не производится каждый день. Зона бассейна очень чистая и приятная. Стивен на стойке регистрации был очень любезен. Мы пробыли здесь 9 дней и не испытали никаких реальных проблем. Иногда присутствуют некоторые случайные запахи сорняков, но я думаю, что так происходит в большинстве стран мира на данный момент.

Сегодня у меня была очень важная встреча, поэтому вчера вечером я планировал начать подготовку к встрече в 8 утра. В 6:30 утра у себя дома я проснулся от странного звука «клик-бип». Это был звук выключения вентилятора в моей спальне. Оказалось, что там, где я живу, отключилось электричество. Если бы у меня не было электричества, я бы не смог провести эту встречу, и я беспокоился о своей работе.
В панике я обзвонил офисы и другие отели в этом районе, но они либо не отвечали, либо говорили, что не могут меня принять. Но ответили в Candlewood Suites! Я объяснил ситуацию, и Стефани была невероятно любезна, а персонал на стойке регистрации предоставил мне свободный номер. Я разместился, и угадайте, во сколько я начал подготовку к встрече? В 8 утра, как и планировалось!
Wi-Fi был отличным, комната была уединенной и тихой, хороший большой стол — все, что мне было нужно для успешной встречи. Спасибо персоналу Candlewood, без вас я бы не справился!