Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Allentown 2*

Разочаровывающий и разочаровывающий опыт, совершенно не похожий на то, чего стоит ожидать любому гостю.
С самого моего прибытия отношение администратора было неприемлемым. Она не просто бросила ключи и карты доступа на стойку с явным неуважением — каждый раз, когда я подходила к ней, чтобы сообщить о проблемах с номерами, она саркастически смеялась, не проявляя ни профессионализма, ни сочувствия, ни желания помочь.
С того момента, как вы вошли в отель, вас встретил резкий и неприятный запах, совершенно неприемлемый для места, которое должно быть чистым и гостеприимным.
Меня переселили в три разных номера, и каждый из них был в худшем состоянии, чем предыдущий:
• Клопы на кроватях.
• Тараканы ползали по стенам.
• Ванные комнаты были явно грязными, с волосами на полу и в душе.
• Простыни в пятнах и даже с дырками в первом и третьем номерах.
• Во втором номере не было даже простыней, наволочек и полотенец.
Эти проблемы — не просто мелкие недочёты. Они явно свидетельствуют о полном отсутствии гигиены, контроля и обслуживания, а также о том, что уборщики либо не обучены, либо не контролируются, либо просто не хотят выполнять свою работу должным образом.
Отелю с таким уровнем пренебрежения следует срочно пересмотреть свои гигиенические протоколы, нанять должным образом обученных уборщиков и обеспечить обучение персонала стойки регистрации основам вежливости, уважения и профессионального обслуживания гостей.
Я не рекомендую этот отель — ни из-за его чистоты, ни из-за качества обслуживания, ни, конечно же, из-за отношения к гостям. Он нуждается в серьёзном контроле и срочных улучшениях.