Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Allentown Lehigh Valley 3*

Я выбрал этот отель из-за его расположения. Я приехал в гости к родственникам из Пенсильвании, но потом переехал в Джорджию, поэтому район мне довольно хорошо знаком. Внешний вид отеля меня разочаровал. Внизу, в холле, было очень уютно, при входе было очень чисто, и пахло приятно. Я упоминал о запахе, потому что в некоторых отелях, когда входишь, стоит очень затхлый, старый запах. Но в этом отеле я не чувствовал этого, пока не поднялся на лифте в свой номер. Проходя по коридору, я заметил, насколько отвратительно грязные ковры в коридоре. Они выглядели так, будто их никогда не мыли шампунем, и от них исходил неприятный запах. Мой номер был не из лучших. Но это было не самое худшее, что сделало мое пребывание лучше, чем ужасно, было обслуживание клиентов, которое я получил от джентльмена с ночи, когда я позвонил, чтобы убедиться, что мой номер подтвержден, потому что я так и не получил электронное письмо, и я забронировал номер онлайн через сторонний тройной ААА, даже с той ночи его служба поддержки клиентов по телефону была отличной, когда я подъехал к молодой девушке, которая пыталась мне помочь, не могла найти мою бронь, и он вмешался и действительно нашел ее, и с этого момента он был просто великолепен На следующий день, когда я выезжал, однако человек, который меня выселял, мог бы сделать лучше, не предложил мне квитанцию, они просто как будто были в порядке. Вы знаете, пытались выставить меня, когда я передал им карточку. Это не было благодарностью за пребывание. У вас есть какие-либо вопросы? Они просто спросили, могу ли я вам еще чем-нибудь помочь, и это было все, но они также не предоставили мне квитанцию. Я думал, что мой чек будет отправлен по электронной почте, поэтому я перезвонил. Она сказала, что у них не было моего адреса электронной почты при бронировании, о чем я не знал. Я предоставил всю информацию и рад, что позвонил, потому что именно поэтому, когда вы выезжаете, они должны проверить вашу информацию, чтобы убедиться, что все в порядке, и предоставить вам чек или спросить вас, хотите ли вы, чтобы чек был отправлен по электронной почте. Так что, как уже было сказано, в конкретном взаимодействии я не был поклонником, но молодой человек, который там работает, сказал мне, что он родом из Нью-Йорка, я не могу вспомнить его имени, поэтому я извиняюсь, но он был великолепен, и я ценю его обслуживание клиентов. Я не знаю, является ли он менеджером. Если нет, то ему определенно нужно им быть, но я знаю, что они не контролируют состояние отеля, поэтому тот, кто владеет отелем, должен лучше поработать над внешним видом своего отеля, потому что Sheraton всегда был в моих знаниях с самого детства. Это было уважаемое имя, но с тех пор все изменилось. Это не хороший отель. Я бы больше здесь не остановился.