Отзыв об отеле Best Western Allentown Bethlehem Lehigh Valley Inn & Suites 2*

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы ваши вещи УКРАЛИ. Вот мой рассказ о прошедших выходных, посвящённых Дню труда. Вернувшись в свой номер с семьёй, мы обнаружили, что наши сумки перерыты, потому что на одну из них пролили лосьон, и несколько вещей пропали. Педро, дежурный на стойке регистрации, вёл себя совершенно непрофессионально и не ответил на четыре моих звонка на стойку регистрации. Когда я пришёл на стойку регистрации, Педро смеялся с мужчиной, который, похоже, был моим другом. Когда я сказал ему, что звонил четыре раза и не смог дозвониться, он ответил, что «занят». Затем я сообщил о пропаже вещей (четыре футболки, две пары нижнего белья и одни шорты), и Педро сказал, что не знает, что мне сказать, потому что начальник техобслуживания приедет только завтра, а он приехал только в 15:00 того же дня. Я повторил то, что он сказал, и спросил, не может ли он, как дежурный на стойке регистрации, помочь мне. Джентльмен, с которым он разговаривал, внезапно включился в разговор, и я попросил Педро поговорить с ним наедине, поскольку это было личное дело. Тогда Педро в шутку сказал, что этот джентльмен «хороший» и может послушать разговор. После третьего непрофессионального замечания Педро, в котором он сказал: «Я был первым, с кем это случилось, и никто больше не жаловался», я вернулся в свой номер и планировал обратиться с этим вопросом к начальнику службы технического обслуживания. Хотел бы я, чтобы это был конец моего опыта. Я подал жалобу и попросил генерального менеджера Энди связаться со мной по электронной почте после расследования. Однако их генеральный менеджер ответил совершенно иначе. Он подробно изложил историю так, как будто я сам её рассказывал, и устроил сцену, хотя я просто подал заявление и попросил о помощи. Ни разу не повысил голос. На самом деле, как только я понял, что мне не помогут, я вернулся в свой номер. У этой компании нет ни честности, ни морали. Я бы не остановился в другом Best Western, даже если бы мне платили.