Мы с мужем провели здесь четыре ночи и уехали совершенно измученные — и не из-за нашего графика поездок.
С момента заселения матрас сразу же стал проблемой. У моего мужа проблемы со спиной, поэтому мы сразу же обратили на это внимание и попросили добавить наматрасники до нашего возвращения вечером. Довольно простая просьба. Мы вернулись в 22:00, не ложась спать с 3:00 утра — целый день в пути — и обнаружили, что ничего не было сделано. Я позвонила на ресепшн, кто-то принес три наматрасника, два из которых были не того размера и не подходили к кровати. Я позвонила снова. К 23:30 мы все еще ждали, и когда кто-то наконец вернулся, он снова принес не тот размер. Совершенно измученные, мы сдались и довольствовались тем, что было. Это неприемлемое обслуживание в любом отеле, тем более в Marriott.
Это продолжалось все четыре ночи. Кровати были неудобными, как и положено — спать было всё равно что на доске для серфинга, — и, судя по другим отзывам, это известная проблема, которую отель неоднократно игнорировал.
Вдобавок ко всему, автомат Starbucks не работал всё время моего пребывания. Четыре дня, никакого ремонта, никаких объяснений.
Персонал не был невежливым, но благие намерения не заменяют выполнения работы. Когда гость отправляет запрос, а через несколько часов возвращается и обнаруживает, что его проигнорировали, а затем тратит последние часы и без того долгого дня на поиски элементарных вещей — это провал в работе, а не просто в сфере гостеприимства. Я бы не вернулся в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента заселения матрас сразу же стал проблемой. У моего мужа проблемы со спиной, поэтому мы сразу же обратили на это внимание и попросили добавить наматрасники до нашего возвращения вечером. Довольно простая просьба. Мы вернулись в 22:00, не ложась спать с 3:00 утра — целый день в пути — и обнаружили, что ничего не было сделано. Я позвонила на ресепшн, кто-то принес три наматрасника, два из которых были не того размера и не подходили к кровати. Я позвонила снова. К 23:30 мы все еще ждали, и когда кто-то наконец вернулся, он снова принес не тот размер. Совершенно измученные, мы сдались и довольствовались тем, что было. Это неприемлемое обслуживание в любом отеле, тем более в Marriott.
Это продолжалось все четыре ночи. Кровати были неудобными, как и положено — спать было всё равно что на доске для серфинга, — и, судя по другим отзывам, это известная проблема, которую отель неоднократно игнорировал.
Вдобавок ко всему, автомат Starbucks не работал всё время моего пребывания. Четыре дня, никакого ремонта, никаких объяснений.
Персонал не был невежливым, но благие намерения не заменяют выполнения работы. Когда гость отправляет запрос, а через несколько часов возвращается и обнаруживает, что его проигнорировали, а затем тратит последние часы и без того долгого дня на поиски элементарных вещей — это провал в работе, а не просто в сфере гостеприимства. Я бы не вернулся в этот отель.