Мы уже останавливались в этом отеле раньше, но на этот раз у них были какие-то проблемы с персоналом. Сотрудник на стойке регистрации 16 июля в 14:30 сказал, что он из подсобного помещения и заменяет администратора. Когда я спросил о своей просьбе «отсутствие перьевых подушек из-за сильной аллергии», он просто сказал, что ничем не может помочь, и посоветовал мне самому проверить подушки и позвонить в службу уборки номеров. Это не тот ответ, который я ожидаю от отеля, которому доверяю. Я нашел в номере 5 перьевых подушек и смог поговорить с горничной, которая быстро нашла и лично проверила 5 подушек на замену. (К сожалению, я не запомнил ее имя, но она была единственной, кто, казалось, отнесся к проблеме клиента серьезно. )
В номере не было утюга, который нужен был моей жене, чтобы погладить одежду на следующий день. Моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы спросить об этом, и получила тот же ответ в виде пожатия плечами, пока она не предложила ему взять другой утюг из другого номера. Он принес его через несколько минут.
Горячая вода для чая всегда была пуста во время завтрака.
В другой день моя жена задала вопрос на ресепшене, и сотрудница сказала, что это ее первый день, и она не знает ответа.
Уборка номера не проводилась в течение всех трех ночей нашего пребывания. 19-го числа при выезде мы сообщили на ресепшен о нехватке уборки и получили лишь простое «Извините». Кажется, за все эти проблемы мне должны были бы начислить дополнительные баллы, но никто никогда не спрашивает, что нужно сделать, чтобы компенсировать неудобства.
Мы планируем остановиться здесь в сентябре, но теперь я пересматриваю свои планы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере не было утюга, который нужен был моей жене, чтобы погладить одежду на следующий день. Моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы спросить об этом, и получила тот же ответ в виде пожатия плечами, пока она не предложила ему взять другой утюг из другого номера. Он принес его через несколько минут.
Горячая вода для чая всегда была пуста во время завтрака.
В другой день моя жена задала вопрос на ресепшене, и сотрудница сказала, что это ее первый день, и она не знает ответа.
Уборка номера не проводилась в течение всех трех ночей нашего пребывания. 19-го числа при выезде мы сообщили на ресепшен о нехватке уборки и получили лишь простое «Извините». Кажется, за все эти проблемы мне должны были бы начислить дополнительные баллы, но никто никогда не спрашивает, что нужно сделать, чтобы компенсировать неудобства.
Мы планируем остановиться здесь в сентябре, но теперь я пересматриваю свои планы.