Не оказалось номеров, забронированных 2 месяца назад для свадьбы (часть свадебного блока). Бронь была, но ни один номер не был «готов» с минутой. Ждали почти 2 часа, пока они уберут номера для нас… история начинается.
Мы забронировали 2 номера после свадьбы. Когда мы приехали, чтобы заселиться в первый номер, в 23:30. Нам сообщили, что у них нет свободных номеров, и что нужно подождать около 20 минут.
Мы продолжали ждать. Когда приехала вторая пара и попыталась заселиться, они пошли поговорить с ними, но им сказали, что ждать ещё дольше. (Вроде бы логично, но история продолжается).
Мы пробыли там примерно столько же времени, и я подошёл к стойке, чтобы проверить, как идут дела. За стойкой было 3 сотрудника (один, похоже, заканчивал смену). Женщина, представившаяся администратором на стойке, сказала, что убираться будет только она, и даже не начинала уборку номеров. Она едва оторвалась от компьютера, сказав, что убирать умеет только она. Она продолжала работать за компьютером, сообщая, что у них на эту ночь ожидается ещё 6 бронирований в такой же ситуации, которые ещё не прибыли, и, по реалистичной оценке, номера будут готовы через 1, 5–2 часа после того, как она начнёт уборку.
Затем они предложили нам отменить бронирование и ехать в их отель-партнёр, который находится дальше, чем в 15 минутах езды.
Напомню, это блок номеров для свадьбы, и семья заселилась в этот отель раньше.
Это окончательно испортило весь позитивный настрой вечера. Пропустили утренний завтрак с семьёй из другого города. Невероятная ситуация, и никаких действий не предпринято. К счастью, я был трезв, потому что в итоге пришлось везти нас всех домой очень поздно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 2 номера после свадьбы. Когда мы приехали, чтобы заселиться в первый номер, в 23:30. Нам сообщили, что у них нет свободных номеров, и что нужно подождать около 20 минут.
Мы продолжали ждать. Когда приехала вторая пара и попыталась заселиться, они пошли поговорить с ними, но им сказали, что ждать ещё дольше. (Вроде бы логично, но история продолжается).
Мы пробыли там примерно столько же времени, и я подошёл к стойке, чтобы проверить, как идут дела. За стойкой было 3 сотрудника (один, похоже, заканчивал смену). Женщина, представившаяся администратором на стойке, сказала, что убираться будет только она, и даже не начинала уборку номеров. Она едва оторвалась от компьютера, сказав, что убирать умеет только она. Она продолжала работать за компьютером, сообщая, что у них на эту ночь ожидается ещё 6 бронирований в такой же ситуации, которые ещё не прибыли, и, по реалистичной оценке, номера будут готовы через 1, 5–2 часа после того, как она начнёт уборку.
Затем они предложили нам отменить бронирование и ехать в их отель-партнёр, который находится дальше, чем в 15 минутах езды.
Напомню, это блок номеров для свадьбы, и семья заселилась в этот отель раньше.
Это окончательно испортило весь позитивный настрой вечера. Пропустили утренний завтрак с семьёй из другого города. Невероятная ситуация, и никаких действий не предпринято. К счастью, я был трезв, потому что в итоге пришлось везти нас всех домой очень поздно.