Отзыв об отеле The Orleans Hotel & Casino 3*

Я достиг статуса Emerald, приблизившись к статусу Onyx примерно за 30 дней. В приложении отображалось, что участник программы Emerald имеет доступ к бесплатному круизу на двоих. Там объяснялось, что нужно выполнить 3 шага, а затем позвонить в Holland America, чтобы забронировать. Я выполнил все шаги, но они ничего не увидели. Я звонил в отель снова и снова, но получал только отговорки. Поговорил с Брайсом на стойке программы лояльности в отеле Orleans, и у меня сложилось крайне негативное впечатление о качестве обслуживания. Я попробую связаться с отелем еще раз, чтобы рассказать об этом. Этот человек занял оборонительную позицию во время телефонного разговора, хотя инструкции, предоставленные после звонка участнику программы Emerald, четко указывают на необходимость позвонить в Holland America для бронирования, и эти инструкции не работают, несмотря на то, что я следовал им в точности. Брайс пытался спорить со мной, утверждая, что это не противоречит друг другу, хотя я просто спросил, может ли кто-нибудь перезвонить мне, чтобы уточнить, что там написано и какова ситуация, и я никому не звонил, чтобы спорить. Печально, что сталкиваешься с таким отношением, поддерживая эти места. Кроме того, я местный житель. Если они так относятся к людям, которые могут доехать до казино и решить эти проблемы, я даже не представляю, как они обращаются с людьми, живущими за пределами штата. Излишне говорить, что весь этот опыт стал для меня настоящим откровением. Похоже, мне лучше потратить деньги в другом заведении, которое не будет отвечать на вопросы о том, почему им снова сообщили о бесплатном круизе на двоих в приложении после того, как они набрали Emerald примерно за месяц.
Надеюсь, кто-нибудь это прочитает и учтет мой опыт. Всем удачи!