Думаете остановиться здесь на ночь?
Совет: позвоните заранее, чтобы узнать, сделали ли они ключи! Жаль, что это не шутка.
Мы прибыли в отель Homewood Suites Las Vegas City Center около 22:30, готовые провести четыре ночи благодаря акции Hilton Grand Vacations. Это звучало как отличное предложение — пока мы не узнали, что в отеле закончились номера, в которые можно было получить ключи. Мелочь.
При регистрации сотрудница стойки регистрации весело сказала нам: «Поднимитесь в номер 301, я сейчас же принесу вам ключи! » Она не смогла отправить электронный ключ, но все равно вручила нам пустой конверт для ключей. Мы услышали, как другой гость спросил: «У нас сегодня есть ключи? », но не придали этому особого значения… пока.
Наверху техник проводил нас в номер, как будто мы попали под программу защиты свидетелей, а затем исчез. Через 15 минут мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, когда придут наши ключи. Ответ: «О, у меня пока нет для вас ключей. Я принесу их, когда они появятся». Когда я спросила, примерно когда это будет, она сказала: «Я не знаю — узнаю на следующий день». НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ? Только тогда мы узнали, что отель не мог изготовить ключи с Дня благодарения — почти неделю — из-за «отсутствующей детали», и не было никакой информации о сроках её поставки. Это значит: когда она отправила нас наверх со словами «Я сейчас поднимусь с вашими ключами», она знала, что это неправда. Она солгала, и это недопустимо.
Если вы собираетесь управлять отелем без ключей, хотя бы предупредите людей, что это скорее квест-комната, чем номер люкс.
Само собой разумеется: вы не можете управлять отелем — или ожидать, что гости будут чувствовать себя в безопасности, — если они не могут открыть свою собственную дверь и нуждаются в сопровождении, чтобы просто войти.
Связь с Hilton Grand Vacations была недоступна в нерабочее время, поэтому мы провели 47 минут на телефоне с общей службой поддержки Hilton, лучшим предложением которой было: «Просто останьтесь здесь на ночь, и мы решим это завтра». Категорически отказались.
К тому времени было уже почти полночь, мы чувствовали себя в опасности, и поиск другого номера в Вегасе в это время превратился в настоящую охоту за сокровищами. Но оставаться здесь? Абсолютно нет. Мы ушли — и я сообщила им, что мы не вернемся и на презентацию.
Короче говоря: прекрасный город, ужасное пребывание, ни одного ключа. Приведите своего слесаря.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Совет: позвоните заранее, чтобы узнать, сделали ли они ключи! Жаль, что это не шутка.
Мы прибыли в отель Homewood Suites Las Vegas City Center около 22:30, готовые провести четыре ночи благодаря акции Hilton Grand Vacations. Это звучало как отличное предложение — пока мы не узнали, что в отеле закончились номера, в которые можно было получить ключи. Мелочь.
При регистрации сотрудница стойки регистрации весело сказала нам: «Поднимитесь в номер 301, я сейчас же принесу вам ключи! » Она не смогла отправить электронный ключ, но все равно вручила нам пустой конверт для ключей. Мы услышали, как другой гость спросил: «У нас сегодня есть ключи? », но не придали этому особого значения… пока.
Наверху техник проводил нас в номер, как будто мы попали под программу защиты свидетелей, а затем исчез. Через 15 минут мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, когда придут наши ключи. Ответ: «О, у меня пока нет для вас ключей. Я принесу их, когда они появятся». Когда я спросила, примерно когда это будет, она сказала: «Я не знаю — узнаю на следующий день». НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ? Только тогда мы узнали, что отель не мог изготовить ключи с Дня благодарения — почти неделю — из-за «отсутствующей детали», и не было никакой информации о сроках её поставки. Это значит: когда она отправила нас наверх со словами «Я сейчас поднимусь с вашими ключами», она знала, что это неправда. Она солгала, и это недопустимо.
Если вы собираетесь управлять отелем без ключей, хотя бы предупредите людей, что это скорее квест-комната, чем номер люкс.
Само собой разумеется: вы не можете управлять отелем — или ожидать, что гости будут чувствовать себя в безопасности, — если они не могут открыть свою собственную дверь и нуждаются в сопровождении, чтобы просто войти.
Связь с Hilton Grand Vacations была недоступна в нерабочее время, поэтому мы провели 47 минут на телефоне с общей службой поддержки Hilton, лучшим предложением которой было: «Просто останьтесь здесь на ночь, и мы решим это завтра». Категорически отказались.
К тому времени было уже почти полночь, мы чувствовали себя в опасности, и поиск другого номера в Вегасе в это время превратился в настоящую охоту за сокровищами. Но оставаться здесь? Абсолютно нет. Мы ушли — и я сообщила им, что мы не вернемся и на презентацию.
Короче говоря: прекрасный город, ужасное пребывание, ни одного ключа. Приведите своего слесаря.