Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton.
Мы должны были остановиться в этом отеле с 23 по 28 ноября 2025 года.
Мы заселились поздно вечером 23 ноября 2025 года, проехав примерно 800 километров от национального парка Йосемити. Все были измотаны по прибытии.
В отеле нам сообщили, что система электронных ключей сломана, и нам приходится ждать, пока сотрудник службы безопасности откроет дверь в наш номер. Никаких извинений. Это не его вина. Система сломалась, когда он пришёл на свою смену. Значит, это наша вина, верно?
В номере матрасы стояли на шатающихся каркасах кроватей, что нетипично для отелей Hilton. На унитазе были пятна — нам сказали, что это следы от чистящей щётки (царапины), и это не человеческие фекалии — что должно было нас успокоить? Отопление работало с перебоями всю ночь. Звукоизоляция отсутствовала, всю ночь мы слышали шум транспорта.
В тот же вечер мы попросили трансфер до Стрипа. Я за пару минут до этого зашёл в соседний Hilton Garden Inn, и персонал сказал, что они могут организовать для нас трансфер, но поскольку мы гости другого отеля, нас направили обратно в Хоумвуд. Там нас встретил тот же самый уставший персонал, который был слишком занят светской беседой с человеком перед нами. К тому времени, как он подошёл к нам, трансфер уже уехал, и нам пришлось ждать ещё час.
На следующее утро система электронных ключей всё ещё не работала. С нас хватит. Мы выехали на 4 ночи раньше и переехали в Hilton Resort World. Это обошлось нам гораздо дешевле, так как там было два номера, а расположение, качество номеров и обслуживание были в тысячу раз лучше.
И наконец, не утруждайте себя тем, чтобы дать мне ссылку на службу поддержки Hilton — я знаю, что это совершенно бесполезно.
Оставайтесь в этом отеле на свой страх и риск. Удачи им, если они смогут выжить в своём нынешнем виде в Лас-Вегасе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы должны были остановиться в этом отеле с 23 по 28 ноября 2025 года.
Мы заселились поздно вечером 23 ноября 2025 года, проехав примерно 800 километров от национального парка Йосемити. Все были измотаны по прибытии.
В отеле нам сообщили, что система электронных ключей сломана, и нам приходится ждать, пока сотрудник службы безопасности откроет дверь в наш номер. Никаких извинений. Это не его вина. Система сломалась, когда он пришёл на свою смену. Значит, это наша вина, верно?
В номере матрасы стояли на шатающихся каркасах кроватей, что нетипично для отелей Hilton. На унитазе были пятна — нам сказали, что это следы от чистящей щётки (царапины), и это не человеческие фекалии — что должно было нас успокоить? Отопление работало с перебоями всю ночь. Звукоизоляция отсутствовала, всю ночь мы слышали шум транспорта.
В тот же вечер мы попросили трансфер до Стрипа. Я за пару минут до этого зашёл в соседний Hilton Garden Inn, и персонал сказал, что они могут организовать для нас трансфер, но поскольку мы гости другого отеля, нас направили обратно в Хоумвуд. Там нас встретил тот же самый уставший персонал, который был слишком занят светской беседой с человеком перед нами. К тому времени, как он подошёл к нам, трансфер уже уехал, и нам пришлось ждать ещё час.
На следующее утро система электронных ключей всё ещё не работала. С нас хватит. Мы выехали на 4 ночи раньше и переехали в Hilton Resort World. Это обошлось нам гораздо дешевле, так как там было два номера, а расположение, качество номеров и обслуживание были в тысячу раз лучше.
И наконец, не утруждайте себя тем, чтобы дать мне ссылку на службу поддержки Hilton — я знаю, что это совершенно бесполезно.
Оставайтесь в этом отеле на свой страх и риск. Удачи им, если они смогут выжить в своём нынешнем виде в Лас-Вегасе.