Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Las Vegas Convention Center - No Resort Fee 3*

Это, наверное, худший опыт из всех, что у меня были в отелях Hilton. Я всегда останавливаюсь в отелях, где есть душевые для людей с ограниченными возможностями, чтобы я мог принять душ с мамой, так как дома у нас нет душа для инвалидов. Я позвонил перед бронированием и спросил, сколько составляет депозит. Мне сказали 50 долларов, поэтому я забронировал номер на следующий день. Я позвонил им утром и сказал, что хотел бы узнать, смогу ли я отвезти маму в душ до того, как стемнеет. Нам нужно ехать в отель на автобусе. Я не хочу, чтобы ей стало плохо после душа и поездки на автобусе домой. Кажется, я звонил четыре раза, чтобы проверить номер. Мне сказали, что я буду готов к 15:00. Мы были на месте в 15:00. Номер не был готов, найдите меня, номер был готов в 4:45, а затем они пытаются сказать мне, что моя карта отклонена. Я спросил его, сколько всего они берут, они сказали, что берут 100 долларов задатка плюс стоимость номера. Я сказал ему, что у меня на счету только 118 долларов, им удалось снять 50 долларов с моего депозита и, наконец, заселить нас в номер, но всегда казалось, что им все равно, когда я звонил, казалось, что я им мешал. Думаю, эти люди не знают, как тяжело заботиться о своей матери-инвалиде, особенно когда твой дом не оборудован для людей с ограниченными возможностями. В каждом другом отеле Hilton, в котором я принимаю душ здесь, в Лас-Вегасе, моя мама всегда была очень понимающей, очень любезной и доброй. В некоторых отелях нас принимали к 11:00 утра. Мы принимали душ с моей мамой и уезжали к 2:00 дня. Я понимаю, что иногда они не могут этого сделать, но если вы знаете ситуацию, хотя бы подготовьте номер к 3:00. Так как мы приехали только когда похолодало и стемнело, моей маме пришлось остаться в номере отеля на ночь с моими дочерьми, а это значит, что мне придется сегодня отпроситься с работы, чтобы поехать и привезти маму на автобусе. Я никогда не сталкивался с тем, чтобы сотрудники Hilton заставляли нас чувствовать себя так. Я никогда не ожидал, что отель Hilton не проявит никакого сострадания.