Отзыв об отеле Comfort Inn Roseburg 2*

Мы были здесь 4 дня, посещая семью в этом районе. Мне пришлось позвонить в отель заранее, поскольку мое бронирование было немного сложным, поскольку я использовал баллы за ночь, а остальные резервировал на своей кредитной карте. Стойка регистрации была очень услужлива, НОЧНОЙ/РАНО УТРЕННИЙ ПЕРСОНАЛ БЫЛ ПОЛЕЗНЫМ! 😊 Дневного персонала не так уж и много. Поскольку мне пришлось сделать отдельное бронирование, я попросил номер рядом с бассейном для второго бронирования. Дружелюбный и вежливый сотрудник (ночью) проверил, свободен ли номер, и заверил меня, что мой запрос на это бронирование будет выполнен. Я снова заселился на следующий день, и сотрудник стойки регистрации подтвердил, что это было в заметках, и он позвонит, когда комната будет готова. Через несколько часов я вернулся в отель. Я споткнулась и буквально упала (сильно, руки и колени в синяках, плечо до сих пор болит) на плохо уложенный коврик у входа РЯДОМ с бассейном. В довершение всего, это было перед комнатой, которую я просил, и другие гости загружали свой багаж в комнату. Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали (тот же человек, у которого я зарегистрировался тем утром) ДОВЕРНО, с пустым взглядом: «Да, мы не собираемся этого делать» (о смене моего номера. ) 😡 В тот вечер я сообщил ночному человеку об инциденте, и он был очень встревожен этим и пошел проверить ковры, которые были растрепаны. Он извинился и посоветовал мне поговорить с менеджером утром об обоих инцидентах. Оказывается, утром менеджер был «недоступен», однако обслуживающий персонал с радостью предоставил нам мешки для стирки нашей мокрой одежды из бассейна. 😑
Однако номера очень чистые, место тихое и удобное. Бассейн и спа отличные. Завтрак отличный, если вы приедете туда первым делом утром, до смены. В конце концов, 2 сотрудника вообще не помогали каждый раз, когда мы регистрировались в дневную смену. Уборка отличная, ночная смена отличная, обслуживание отличное, но стойке регистрации дневной смены нужна помощь.