В целом, ужасный опыт. Отель находился на реконструкции, что понятно. Но, как владельцы строительного бизнеса, я понимаю, что это был настоящий бардак. Ничего не было улажено. Пыль от гипсокартона повсюду, краска капала, когда люди заходили. Это даже вызвало у меня приступы астмы, и это продолжалось даже в выходные дни. Мусорный контейнер использовался часами прямо у нашего окна. Химикаты в бассейне вызывали у детей аллергическую реакцию, хотя они привыкли к гостиничным бассейнам. Холодильник, телевизор и обогреватель в нашем номере работали с перебоями.
Но самая большая проблема — это отсутствие обслуживания клиентов. Банк отклонил мой платеж в день бронирования, пометив его как мошенничество. Я написала в отель, чтобы это исправить, потому что не хотела потерять номер. Аарон в отеле сказал мне, что не стоит беспокоиться, с меня возьмут плату при заселении. Но этого так и не произошло. Вернувшись домой, я оставила отзыв о своем пребывании в Hilton, и я знаю, что ХОРОШИЙ менеджер немедленно связался бы со мной по поводу плохого пребывания. По крайней мере, большинство менеджеров Hilton. Нет, ничего, честно говоря, я просто подумала, что мне ничего не меняют, потому что пребывание было ужасным. Столько людей жаловались. Примерно через неделю я получила электронное письмо от генерального менеджера Корины, в котором говорилось: «Привет, мы получили уведомление, просто чтобы вы знали, что мы списали деньги с вашей карты». Я ответила, что это неправильно — просто списать деньги с моей карты через неделю, и в любом случае я хочу, чтобы со мной связались, потому что никто не связался со мной по поводу моего отзыва. Мне всегда говорили, что если вы недовольны своим пребыванием, пожалуйста, сообщите нам об этом. Это прямо указано в форме, которую они присылают: ХОТИТЕ ЛИ ВЫ, ЧТОБЫ С ВАМИ СВЯЗАЛИСЬ? И вот, спустя несколько недель, НУЛЕВОГО ответа.
Само собой разумеется, мы останавливались в Hilton на месяц, это было худшее пребывание, и мы ДО СИХ ПОР ждем ответа по электронной почте, с кем я могу связаться по этому поводу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но самая большая проблема — это отсутствие обслуживания клиентов. Банк отклонил мой платеж в день бронирования, пометив его как мошенничество. Я написала в отель, чтобы это исправить, потому что не хотела потерять номер. Аарон в отеле сказал мне, что не стоит беспокоиться, с меня возьмут плату при заселении. Но этого так и не произошло. Вернувшись домой, я оставила отзыв о своем пребывании в Hilton, и я знаю, что ХОРОШИЙ менеджер немедленно связался бы со мной по поводу плохого пребывания. По крайней мере, большинство менеджеров Hilton. Нет, ничего, честно говоря, я просто подумала, что мне ничего не меняют, потому что пребывание было ужасным. Столько людей жаловались. Примерно через неделю я получила электронное письмо от генерального менеджера Корины, в котором говорилось: «Привет, мы получили уведомление, просто чтобы вы знали, что мы списали деньги с вашей карты». Я ответила, что это неправильно — просто списать деньги с моей карты через неделю, и в любом случае я хочу, чтобы со мной связались, потому что никто не связался со мной по поводу моего отзыва. Мне всегда говорили, что если вы недовольны своим пребыванием, пожалуйста, сообщите нам об этом. Это прямо указано в форме, которую они присылают: ХОТИТЕ ЛИ ВЫ, ЧТОБЫ С ВАМИ СВЯЗАЛИСЬ? И вот, спустя несколько недель, НУЛЕВОГО ответа.
Само собой разумеется, мы останавливались в Hilton на месяц, это было худшее пребывание, и мы ДО СИХ ПОР ждем ответа по электронной почте, с кем я могу связаться по этому поводу.