Отзыв об отеле Timbers INN and Suites 2*

Это будет долго: Наш опыт регистрации был не очень дружелюбным, мы заселились чуть раньше 16:00, и на стойке регистрации не было ни одного сотрудника. Я поискал номер, по которому можно позвонить, и заметил табличку с надписью «в настоящее время они недоступны, вероятно, у них уборка». Затем вбежала сотрудница с пульверизатором, чтобы зарегистрировать нас. Она была очень немногословна и молчалива, мы не могли понять, о чем она нас спрашивает, и нам пришлось пару раз попросить ее повторить. Она убедилась, что с нами нет животных, поэтому я решил, что это мотель без животных; но это оказалось не так, поскольку в первую ночь мы делили стену с собакой, которая лаяла на любой звук. Она не объяснила, почему с нас взяли еще 100 долларов в качестве депозита при регистрации. Я знал, что это общепринятый депозит, но другие могут не знать. Не помешало бы объяснить, что вам вернут депозит, если номер будет в хорошем состоянии. Все сводится к обслуживанию клиентов, или к его отсутствию. Через несколько дней после выезда мы заметили, что часть денег всё же сняли, но не все 100 долларов. Мой партнёр отправил нам электронное письмо с вопросом, и они сразу же ответили, что два полотенца были в не подлежащих ремонту пятнах, и что к письму были приложены фотографии. Полотенца на фото выглядели как обычные для двухдневного проживания и были взяты до стирки. Я использовала одну мочалку для снятия макияжа и тщательно прополоскала её. С правильным отбеливанием и чисткой всё должно было вернуться в норму. Это меня очень беспокоит. Я также не понимаю, как они смогли найти время, чтобы осмотреть полотенца и сфотографировать мелкие дефекты ещё до стирки, ведь они делят обязанности по уборке с ресепшеном и, похоже, заняты. На парковке перед номерами ограниченное количество мест, около 10. Если вам их не дадут, вам придётся припарковаться за мотелем на общей парковке с продуктовым магазином и торговым центром, где вы можете увидеть свою машину только из окна ванной комнаты. Нас также не предупредили об этом при регистрации. Номер был оформлен просто и со вкусом. Кровать была жёсткой и совсем не удобной, подушки тоже неудобные. Мой партнёр просто спал без них две ночи. В нашем номере был большой холодильник, где хранились наши сокровища из поездки, что было приятно. Оконный кондиционер всю ночь шумел и работал нестабильно, даже когда я менял настройки. Я не хотел открывать окно на улицу, потому что под плотными шторами не было ни лёгких занавесок, ни сетки на окне, а мы жили на первом этаже, рядом с улицей. Пол в душевой и ванной тоже облупился и был в плохом состоянии. Когда мы уходили на несколько часов в пятницу, я снял с двери табличку «Не беспокоить» и повесил её в комнату, надеясь, что нам предоставят услугу подготовки номера ко сну. Работая раньше в отеле, я знал, что нужно предоставлять услуги. Когда мы вернулись, ничего не было тронуто, и мой партнёр перенёс табличку обратно на дверь, чтобы повесить её на место, и заметил на обратной стороне надпись «Пожалуйста, обслуживайте». Нам не сказали вывешивать эту табличку или даже искать её во время нашего пребывания. Этот отзыв может показаться придиркой, но, учитывая, сколько мотели берут за ночь, предоставляя некачественные номера, это просто возмутительно. Не понимаю, как другим людям удалось получить такой прекрасный опыт, возможно, мы приехали в неудачное время. Само собой, я туда больше не вернусь.