Отзыв об отеле Embarcadero Resort 3*

Менеджер отеля Джесси был очень груб со мной. Я постоянно останавливаюсь в отелях. Когда я приехала, казалось, он проводил обучение сотрудника. В этом не было ничего особенного. Он даже проверял электронную почту сотрудника за стойкой. Я подождала, он сказал: «Конечно, мы не заняты», а потом добавил: «Мы как раз были в процессе, когда вы вошли». Потребовалось некоторое время. Когда он наконец закончил регистрацию, я протянула ему удостоверение личности, чтобы он мог найти мою бронь (у меня четкая фамилия). Он сказал, что ему нужны марка и модель машины. Я спросила: «Они действительно проверяют? Сейчас же льет дождь». А он ответил: «Вы не знаете марку и модель своей машины». Очень грубо. Я сказала: «Не знаю, это не моя машина». Он сказал, что это политика отеля, поэтому я пошла и забрала машину. Я сфотографировала ее, потому что это не та машина, с которой я знакома. Я показала ему фотографию. Он спросил: «Аудио? Какая модель? Какой номер рядом? » Я плохо вижу, поэтому сказала: «Я не знаю». Я просто передала ему свой телефон, потому что в нем была вся необходимая информация, и я хотела упростить процесс регистрации и заселения в наш номер. Мы приехали из другого города с семьей. У нас был замечательный День благодарения, и его хамское отношение ужасно отражало атмосферу вашего отеля. Я была шокирована, увидев на визитках, что это, похоже, тот самый Джесси, менеджер. Я сказала ему, что мне очень не понравилось, как он разговаривал и как относился ко мне. Я ничего не говорила, не кричала и не расстраивалась, просто дала ему понять, что это грубо. Он сказал, что я могу остановиться в другом месте. Я не заслуживала такого грубого обращения и таких слов. Я получила необходимую информацию, и не уверена, расстроился ли он из-за работы в праздничный день или просто так обычно обращается с гостями. Я бы обязательно хотела знать об этом, если бы была владелицей отеля или другими потенциальными гостями. Я уже сказала своему парню, он рассказал своей семье, мы рассказали другим гостям. У других гостей тоже были проблемы с ним. Обычно в других отелях ко мне относятся доброжелательно и профессионально, особенно в праздничные дни. Теплый прием был бы действительно прекрасным завершением чудесного Дня благодарения 😊 Я перешлю отзыв генеральному менеджеру и на все платформы. Думаю, другие люди оценят более качественное обслуживание на стойке регистрации, и особенно от менеджера. Отель был очень чистым и расположен в прекрасном месте. Спасибо, Дженнифер Канклини.
Jennycanclini02@mail. Com.