Отзыв об отеле Taylor Creek Lodge

Мы с женой сняли это место и пришли на осмотр. Женщина, которая там была, заявила, что она подруга владельца/менеджера, показала нам номер. Собака и кошка побежали туда, где была стойка регистрации. Она сказала, что владелец вернется через 3 часа, чтобы зарегистрировать нас. Мы зашли в номер и почувствовали запах домашних животных. Моя жена не выносила этот запах и у нее аллергия на кошек. Поэтому мы попросили отменить невозвратное бронирование, которое я забронировал всего несколько часов назад. Подруга заверила нас, что мы можем отменить. Но нам также пришлось отменить бронирование на bookings. Com. Но она так и не сказала мне, что я должен сделать это тем же вечером, что было около 6-7 вечера по тихоокеанскому времени. Я попытался отменить бронирование, но бронирование не было, так как было слишком много времени, чтобы найти другой отель для проживания. Я попытался отменить бронирование по телефону, но оно было невозвратным, поэтому мне не дали такой возможности. Поэтому я нашел номер телефона в Интернете и попытался позвонить, чтобы поговорить с кем-то. Поскольку было поздно, время ожидания составило более 30 минут, поэтому я решил повесить трубку и поискать другой отель в городе, чтобы остановиться на ночь. Через день я увидел списание средств с моей кредитной карты за ночь. Я связался с bookings. Com и Рейчел. Она отказывается вернуть мне деньги, заявляя, что я не отменил бронирование на Bookings. Com вовремя. Я считаю, что это очень несправедливо, потому что у нее в жилых помещениях есть кошки/собаки, о чем никогда не сообщалось на сайте Bookings. Com. Она не могла снять эту недвижимость за 5 часов до конца дня, плюс у нее была еще одна свободная комната, которую она не могла снять. Я попросил вернуть деньги на том основании, что она не сообщила о кошках и собаках в объявлении, а у моей жены аллергия на кошек.