Я забронировала этот отель на 12 дней, чтобы сосредоточиться на работе и собрать вещи для переезда за границу, ожидая спокойной обстановки. Хотя в номере были и положительные моменты, серьёзный недостаток основных услуг, плохое обслуживание и совершенно равнодушный персонал сделали этот опыт невероятно неприятным.
Плюсы:
Регистрация прошла быстро. Сам номер был просторным, а кровать мягкой и удобной с толстыми подушками. Мне очень понравились такие мелочи, как USB-разъёмы рядом с кроватью, мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка. Душ тоже был отличным, с большим количеством горячей воды.
Минусы:
Уборка и санитария: При регистрации мне сказали, что мой номер будут убирать каждые три дня. Этого не произошло. Через шесть дней я попросила администрацию просто вынести мусор, и меня внезапно уведомили, что мне нужно сообщить об уборке за 24 часа — правило, о котором не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации. Даже после моей просьбы мусор был проигнорирован. К восьмому дню в моей комнате оказалось три полных пакета мусора, грязные полотенца, заканчивающаяся туалетная бумага, и я начала находить жучков-долгоносиков. Горничные прошли мимо моей открытой двери, даже не взглянув, несмотря на то, что табличка «Не беспокоить» была снята, а запрос на уборку оставался в силе. Тем, кто спросит, почему я не остановила горничных, я отвечу: я стараюсь не мешать им на работе, так как это только затрудняет своевременное выполнение их обязанностей. Их график работы определяется номерами, которые, как им говорят, нуждаются в уборке.
Обманчивая реклама: Перед номером висят два больших рекламных щита, гордо рекламирующих «Curry King», что стало одним из главных факторов, повлиявших на мое решение остановиться здесь. Ресторан так и не был построен и не существует.
Техническое обслуживание и удобства в номере: Кондиционер был сломан и дул только воздухом комнатной температуры, как вентилятор. Мне приходилось оставлять дверь номера открытой на длительное время, чтобы хоть немного охладить его и расслабиться. Кроме того, там совершенно негде было повесить деловую одежду. Кроме того, на металлических поверхностях была ржавчина, занавеска в душе была порвана, а в нескольких светильниках отсутствовали лампочки.
Общение и обслуживание: На ресепшене не предоставили никакой информации о завтраке, часах работы бассейна или других удобствах. В номере, похоже, не было автоматов с льдом или закусками, хотя ведерко для льда было предоставлено. Когда я поднимал какие-либо вопросы, персонал на ресепшене был в лучшем случае равнодушен.
Вывод:
Меня не волнует устаревший декор. Я рад, если номер чистый, с удобной кроватью и горячей водой. Однако 3-звездочный отель должен обеспечивать элементарную санитарию, честную рекламу и оперативное обслуживание клиентов. Необходимость хранить мусор в номере более недели, одновременно борясь с насекомыми и сломанным кондиционером, была совершенно неприемлема. Условия были настолько невыносимыми, что я сократил свое пребывание 1 августа и переехал в совершенно другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Регистрация прошла быстро. Сам номер был просторным, а кровать мягкой и удобной с толстыми подушками. Мне очень понравились такие мелочи, как USB-разъёмы рядом с кроватью, мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка. Душ тоже был отличным, с большим количеством горячей воды.
Минусы:
Уборка и санитария: При регистрации мне сказали, что мой номер будут убирать каждые три дня. Этого не произошло. Через шесть дней я попросила администрацию просто вынести мусор, и меня внезапно уведомили, что мне нужно сообщить об уборке за 24 часа — правило, о котором не упоминалось ни при бронировании, ни при регистрации. Даже после моей просьбы мусор был проигнорирован. К восьмому дню в моей комнате оказалось три полных пакета мусора, грязные полотенца, заканчивающаяся туалетная бумага, и я начала находить жучков-долгоносиков. Горничные прошли мимо моей открытой двери, даже не взглянув, несмотря на то, что табличка «Не беспокоить» была снята, а запрос на уборку оставался в силе. Тем, кто спросит, почему я не остановила горничных, я отвечу: я стараюсь не мешать им на работе, так как это только затрудняет своевременное выполнение их обязанностей. Их график работы определяется номерами, которые, как им говорят, нуждаются в уборке.
Обманчивая реклама: Перед номером висят два больших рекламных щита, гордо рекламирующих «Curry King», что стало одним из главных факторов, повлиявших на мое решение остановиться здесь. Ресторан так и не был построен и не существует.
Техническое обслуживание и удобства в номере: Кондиционер был сломан и дул только воздухом комнатной температуры, как вентилятор. Мне приходилось оставлять дверь номера открытой на длительное время, чтобы хоть немного охладить его и расслабиться. Кроме того, там совершенно негде было повесить деловую одежду. Кроме того, на металлических поверхностях была ржавчина, занавеска в душе была порвана, а в нескольких светильниках отсутствовали лампочки.
Общение и обслуживание: На ресепшене не предоставили никакой информации о завтраке, часах работы бассейна или других удобствах. В номере, похоже, не было автоматов с льдом или закусками, хотя ведерко для льда было предоставлено. Когда я поднимал какие-либо вопросы, персонал на ресепшене был в лучшем случае равнодушен.
Вывод:
Меня не волнует устаревший декор. Я рад, если номер чистый, с удобной кроватью и горячей водой. Однако 3-звездочный отель должен обеспечивать элементарную санитарию, честную рекламу и оперативное обслуживание клиентов. Необходимость хранить мусор в номере более недели, одновременно борясь с насекомыми и сломанным кондиционером, была совершенно неприемлема. Условия были настолько невыносимыми, что я сократил свое пребывание 1 августа и переехал в совершенно другой отель.