Расположение просто идеальное; всё находится в шаговой доступности. Виды потрясающие. А персонал по техническому обслуживанию был очень отзывчивым и дружелюбным. Однако, наша неопытность в общении с ними стала частью проблемы. Когда мы вошли в номер, обнаружили, что замок на раздвижной стеклянной двери сломан. А часть дверной рамы с замком отломилась, когда мы попытались открыть дверь, когда она была заперта. Это произошло, когда мы готовились ко сну, и сотрудники службы технического обслуживания быстро пришли и починили. Это заняло немного времени, но было шумно и поздно, и нам пришлось держать дверь открытой. Видимо, люди жаловались на шум (что понятно), и менеджер приехал, чтобы извиниться перед нашими соседями и предложить им скидку за причинённый ущерб. Было немного неприятно, что он не извинился перед нами и не предпринял никаких шагов для решения наших проблем (на самом деле, он сказал сотруднику службы технического обслуживания, что того, что он сделал, было достаточно, а тот, похоже, так не считал), что вызвало беспокойство. Я понимаю желание не шуметь поздно ночью, но в номере проживали моя жена и две дочери-подростка (нас разделили на две комнаты), поэтому их безопасность была для нас очень важна.
В целом, за исключением техник и горничной (которая тоже была замечательной), наше общение с персоналом было не очень приятным. Нам пришлось бронировать номер по телефону из-за проблемы с их сайтом, и нам сказали, что мы можем заселиться в 2 часа. Я поверил технику на слово и приехал с семьей немного раньше 3, а на ресепшене сказали, что мы не можем заселиться до 4. Я рассказал ей, что мне сказали по телефону, а она просто пожала плечами и сказала, что нам нужно вернуться позже. Было несколько других подобных случаев, которые в совокупности заставили нас почувствовать себя недооцененными, а моих детей — будто они сделали что-то не так (например, когда кто-то на ресепшене попросил подтверждение номера, когда мои дети брали горячий шоколад на станции в лобби — наверное, к ним заходят дети с улицы за горячим шоколадом? ).
Строительные работы были довольно масштабными, но на сайте было предупреждение об этом, так что это не вызвало больших опасений. Было бы неплохо, если бы на сайте также указали, что все камины демонтированы. И, надеюсь, при ремонте они улучшили звукоизоляцию. Мы очень хорошо слышали телевизор соседа.
Кровать была удобной, и мы хорошо выспались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, за исключением техник и горничной (которая тоже была замечательной), наше общение с персоналом было не очень приятным. Нам пришлось бронировать номер по телефону из-за проблемы с их сайтом, и нам сказали, что мы можем заселиться в 2 часа. Я поверил технику на слово и приехал с семьей немного раньше 3, а на ресепшене сказали, что мы не можем заселиться до 4. Я рассказал ей, что мне сказали по телефону, а она просто пожала плечами и сказала, что нам нужно вернуться позже. Было несколько других подобных случаев, которые в совокупности заставили нас почувствовать себя недооцененными, а моих детей — будто они сделали что-то не так (например, когда кто-то на ресепшене попросил подтверждение номера, когда мои дети брали горячий шоколад на станции в лобби — наверное, к ним заходят дети с улицы за горячим шоколадом? ).
Строительные работы были довольно масштабными, но на сайте было предупреждение об этом, так что это не вызвало больших опасений. Было бы неплохо, если бы на сайте также указали, что все камины демонтированы. И, надеюсь, при ремонте они улучшили звукоизоляцию. Мы очень хорошо слышали телевизор соседа.
Кровать была удобной, и мы хорошо выспались.