Promenade Inn & Suites Oceanfront

Мы просто хотели выразить огромную благодарность сотруднице стойки регистрации во вторник, 17 февраля, после 15:00. Мы пытались позвонить в отель, чтобы убедиться, что он открыт, и в итоге попали на какую-то компанию по бронированию. Они не предоставили нам номер с видом на океан, который мы несколько раз запрашивали по телефону. Мы заселились, и эта компания забронировала нам худший номер за большие деньги. Мы уже собирались уехать и остановиться в другом месте. Мы позвонили на ресепшен и спросили, есть ли у них свободные номера, и она без колебаний посмотрела и нашла подходящий. Она выслушала нас и сделала наше пребывание лучше. Мы приезжаем в Сисайд каждый год, и в прошлом году это был наш первый опыт проживания в этом отеле, и нам очень понравилось. Мы будем возвращаться в этот отель и впредь. Огромное спасибо за то, что вы нанимаете заботливых людей.

Расположение просто идеальное; всё находится в шаговой доступности. Виды потрясающие. А персонал по техническому обслуживанию был очень отзывчивым и дружелюбным. Однако, наша неопытность в общении с ними стала частью проблемы. Когда мы вошли в номер, обнаружили, что замок на раздвижной стеклянной двери сломан. А часть дверной рамы с замком отломилась, когда мы попытались открыть дверь, когда она была заперта. Это произошло, когда мы готовились ко сну, и сотрудники службы технического обслуживания быстро пришли и починили. Это заняло немного времени, но было шумно и поздно, и нам пришлось держать дверь открытой. Видимо, люди жаловались на шум (что понятно), и менеджер приехал, чтобы извиниться перед нашими соседями и предложить им скидку за причинённый ущерб. Было немного неприятно, что он не извинился перед нами и не предпринял никаких шагов для решения наших проблем (на самом деле, он сказал сотруднику службы технического обслуживания, что того, что он сделал, было достаточно, а тот, похоже, так не считал), что вызвало беспокойство. Я понимаю желание не шуметь поздно ночью, но в номере проживали моя жена и две дочери-подростка (нас разделили на две комнаты), поэтому их безопасность была для нас очень важна.
В целом, за исключением техник и горничной (которая тоже была замечательной), наше общение с персоналом было не очень приятным. Нам пришлось бронировать номер по телефону из-за проблемы с их сайтом, и нам сказали, что мы можем заселиться в 2 часа.

Отель находится на реконструкции. Конечно, на сайте об этом предупреждают. При бронировании этого сообщения не было. Сотрудница на ресепшене, Бейли, была великолепна. Она отлично справляется со своей работой. Она действительно заботится о своих клиентах. Номер был неплохой, но не за такую ​​цену. Ванна была потрескавшейся, дно неровное. Из-за сколов из ванны сочилась какая-то жидкость. Пол тоже был неровным. Ничего особенного. Из-за балкона было трудно видеть пляж. Помимо строительства, были шумные соседи.

Положительные стороны: Нам удалось заселиться раньше без дополнительной платы, мне понравилась планировка номера. Расположение хорошее, однако было бы лучше, если бы крыша отеля MO не загораживала вид на пляж. Отрицательные стороны: В отеле ведутся строительные работы, дата завершения которых неизвестна. Я узнала об этом только после бронирования. Очевидно, что отель находится в запущенном состоянии и нуждается в ремонте. Бассейн и джакузи были мутными. В номере необходим кондиционер. Не было плотных штор, поэтому любой мог видеть происходящее внутри.

Моя семья и я забронировали самый роскошный номер из доступных — люкс с двумя кроватями размера «queen-size» и полностью оборудованной кухней на берегу моря — ожидая комфортного и функционального пребывания. Мы принесли холодильник с едой, планируя использовать плиту. К сожалению, из четырех конфорок работала только одна, и даже она не могла за час довести кастрюлю с водой до кипения. Несмотря на попытки технического обслуживания решить проблему, он оставался непригодным для использования, вынуждая нас питаться вне дома и тратить большую часть еды.
Я понимаю, что в отеле Promenade Inn and Suites проводятся ремонтные работы, но общее состояние нашего номера меня разочаровало. Фен убрали, в стене остались только дыры. Не было пробок для раковины и ванны, поэтому купать нашего малыша было невозможно. Во время нашего пребывания камин перестал работать, а вентиляционное отверстие обогревателя рядом с ним было покрыто слоями пыли и облупившейся краски. Обои погнулись, направляющие раздвижной двери были грязными, а по двери капала необъяснимая синяя жидкость.
Если бы это были незначительные неудобства, я бы отнесся к этому с большим пониманием, учитывая постоянные обновления. Однако после того, как при оформлении заказа я высказал опасения по поводу кухни и ванны, мне предложили только скидку 15%, чего едва ли достаточно, учитывая значительные неудобства в нашем пребывании. К сожалению, это оставило кислое впечатление от поездки, которая должна была стать приятной.

Мы очень ценим великолепное обслуживание, которое мы получили от сотрудников стойки регистрации и менеджера Майкла! Кровать в номере Делюкс с кроватью размера «queen-size» была очень маленькой, но вид был потрясающим! Мы хотели бы остановиться здесь снова.

Не стоит того, если вы не получите люкс. Комната была крошечная, а телевизор был ужасным. Мы обратились на стойку регистрации за помощью с телевизором, но обслуживание так и не произошло. Мы попросили еще подушек, но они их так и не принесли. Единственным преимуществом пребывания там является то, что бассейн открыт круглосуточно и находится недалеко от пляжа. Если вы не получите люкс, у вас не будет вида на океан. Кроме того, в любое время ночи раздавались крики, дети бегали взад и вперед по коридорам, а кто-то стучал в двери и кричал. Наш туалет постоянно работал, поэтому поспать там было невозможно. Мой парень забронировал его на День святого Валентина, и его обманули двумя разными способами. У них нет фотографий обычных номеров, там было написано, что это двуспальная кровать (она была полной), а сайт, на котором он ее забронировал, взял с него почти двойную плату.

ОБНОВЛЕНИЕ, РАЗМЕЩЕННОЕ НИЖЕ ** Прочтите это перед бронированием этого объекта размещения. Это предупреждение для будущих гостей (и сообщение Майклу, генеральному директору).
Вчера вечером около 22:00 мы вернулись в наш улучшенный номер в отеле на берегу океана и обнаружили, что наши ключи больше не работают. Предположив, что это была простая неисправность, мы спустились в вестибюль, где нам сказали, что нас выселили, потому что отель ошибочно решил, что мы выехали.
Несмотря на то, что у них были четкие записи о нашем бронировании на ту ночь, они заявили: «Система сказала, что вы должны были выехать сегодня». Не связавшись с нами каким-либо образом — ни звонками, ни электронными письмами, ни текстовыми сообщениями, они упаковали все наши вещи, включая MacBook, AirPods, туалетные принадлежности, одежду и многое другое, без нашего согласия. По сути, они относились к нам так, как будто мы растворились в воздухе.
Майкл, генеральный менеджер, поначалу выглядел извиняющимся и сказал, что запросил полный возврат средств в размере около 275 долларов. Он также упомянул, что сделал несколько звонков, чтобы забронировать нам номер в отеле-партнере. Хотя мы пытались проявить понимание (ошибки случаются, и мы сами работали в сфере обслуживания клиентов), то, что последовало, меня крайне разочаровало.
Когда мы прибыли в Best Western Inn, их генеральный директор сообщил нам, что ни один номер на самом деле не был оплачен.

Мы с мужем поженились в сентябре. Мы потеряли его маму в октябре. Его рабочее время сократилось вдвое, и это был наш медовый месяц перед тяжелым периодом. Прочитав отзывы, я был разочарован, но обнаружил, что не согласен с большинством. Номер превзошел наши ожидания, а обслуживание клиентов было исключительным. Они находятся в процессе реконструкции, но я все еще под впечатлением. У нас есть две собаки, которые, мы не уверены, когда-либо были на пляже, и им это нравится. Мы вернемся, когда у нас будет возможность!

Я хочу начать с того, что это был лучший отель, который у меня когда-либо был, и я обязательно перебронирую его в будущем для настоящего отпуска. Обслуживание клиентов было просто превосходным.
У нас умер член семьи, и ей очень понравился пляж. Мы забронировали этот отель для мемориала, который состоялся у нас несколько недель назад. У нашей семьи было три отдельные комнаты, и родители погибшего были одними из тех, кто там проживал. Отель подарил им красивые цветы, когда они узнали причину, по которой мы там остановились. Они были такими добрыми.
Мы пробыли там всего две ночи и приехали из Айдахо. Это была быстрая поездка туда и обратно. В субботу вечером мы собрали вещи и приготовились ко сну. Мы жили на 4 этаже, над нами был один этаж. Гости, проживающие в номере над нами, начали играть со своей собакой. Раздался сильный стук, начала лаять собака, и было много людей, которые вели себя очень громко. Мы вставили затычки для ушей, но они были такими громкими, что они ничего не помогали, и я чувствовал, как вибрация от того, что они делали, проходила через кровать. Нам пришлось встать в 4 утра, чтобы ехать 9 часов.
Я позвонил на стойку регистрации и спросил, можем ли мы как-нибудь поменять номер, поскольку нам нужно выспаться, чтобы безопасно ехать. Я сразу же получил ответ: да, и что он будет в комнате через 3–5 минут с ключами от новой комнаты на верхнем этаже. Он был в комнате через 2 или 3 минуты. Он показал нам новую комнату и оставил переносить наши вещи.

Начну с того, что мне понравился этот отель. Я определенно перебронировал бы здесь. Но этот отель определенно устаревший и требует некоторого ухода. В комнате, где я остановился, была повреждена чистая вода, в вестибюле отсутствовало отопление, и некоторые другие вещи требовали ремонта. Но персонал был чрезвычайно услужливым и дружелюбным, знал о проблемах и был очень профессиональным.

На прошлой неделе мы прекрасно провели время, и мне пришлось кричать Майклу на стойке регистрации! Он был НАСТОЛЬКО привлекательным и приятным и давал отличные рекомендации по ресторанам! Все остальные, с кем мы общались во время нашего пребывания, тоже были очень хорошими. Прекрасные виды и отличное обслуживание клиентов — две мои любимые вещи! Скоро вернусь!

Мне нравится этот вид из этого отеля. Это фантастика. Все, кто там работает, были очень хорошими. Падение этого места, кровати ужасные. Я не знаю, нужны ли им наматрасники или нет. Но они тверды как скала. Я хотел комнату на чердаке, но мне почти сказали, что я не могу получить эту комнату. Нас засунули в комнату, где я включил воду, а ручка просто отвалилась. Дверь в ванной облупилась, и похоже, что кто-то ужасно поработал с плиткой в ​​ванной. Крышка ванной комнаты, под ней были сломаны пластиковые вещи. Это очень расстроило моего мужа, поэтому он спустился и попросил поместить его в первоначальный номер, который мы зарезервировали. И сказали, что исправят. Мы никогда не заходили в мою первоначальную бронь. Пошел в другую комнату этажом выше. Что было лучше. Телевизор имеет довольно ограниченное количество каналов.

У нас был потрясающий опыт пребывания здесь! Мы приехали сюда, и наши карты были заблокированы в течение дня, что отменило поездку, но Майкл помог нам и вернул их. Мы также забронировали «частичный» вид на другом сайте, но оказалось, что вида нет, поэтому Майкл повысил нам категорию номера до полного вида с балконом! Очень красивые виды, так близко к пляжу и всем магазинам.

Регистрация прошла гладко, и персонал старался изо всех сил быть полезным. Однако в первой комнате, которую нам дали, двери в соседнюю комнату были незаперты. Один не был заперт, как и другая сторона, а это означало, что если бы в соседней комнате был кто-то, он мог бы войти прямо в нашу комнату в любой момент времени. На стойке регистрации не было ключа до утра. На двери другой соседней комнаты даже не было замка. Мы поменялись комнатами, и в нашей новой комнате в потолке вокруг одного из разбрызгивателей была дыра, а вентилятор в ванной работал безумно громко и явно сломался. Мы снова поменяли комнаты, и последняя дверная обшивка / обшивка последней комнаты отсутствовала и сломалась, насадка для душа застряла между двумя настройками и разбрызгивала повсюду, а ванна явно гнила внизу, поскольку пол в ванне был неровным и тонул.
После двух смен номеров я закончил и попросил вернуть деньги. Сотрудница стойки регистрации без проблем передала мне его, и я мог сказать, что это был не первый раз, когда ей приходилось возвращать деньги за такие проблемы, как моя.
Действительно отстой, потому что вид феноменальный.
Когда я забронировал его, в электронном письме говорилось, что они находятся в новом владении, поэтому я надеюсь, что новые владельцы работают над решением этих проблем и что проблемы возникают не из-за нового владельца.
В любом случае я не вернусь.

Это место милое. Я бы приехал сюда и в будущем. Крытый бассейн/джакузи с видом на пляж/океан был очень крутым! Я бы сказал, что это место того стоит, только если у вас есть вид на океан. Это старый отель со своими старыми особенностями. Но я считаю, что вы не можете превзойти расположение или размер комнат. В двухместном номере с кроватью размера «queen-size» и видом на пляж имеется мини-кухня. Если вы находитесь в конце коридора в пляжной комнате, я не думаю, что вам будет сложно вставить инвалидную коляску в дверь. Было сложно разместить тележку для багажа в комнате. У них есть стиральная/сушильная машина, если вы платите, что очень приятно в комнате с льдогенератором. Ситуация с парковкой была отличным расположением и доступом к главной улице. Единственное, если вы остановились в номере с видом на океан, попросите оставаться на уровне выше второго этажа или в крайнем правом углу от вашего вида на пляж только потому, что ресторан МО находится прямо внизу, а мы были у некоторых вентиляционных отверстий. Несколько громкий белый шум (но когда раздвижная стеклянная дверь была закрыта, было совершенно тихо) и частично проникал в обзор. В остальном я бы порекомендовал остаться здесь и сам бы остановился здесь снова. Это также отель, в котором допускается размещение с домашними животными за определенную плату, что приятно для многих людей. Не обращайте внимания на наш беспорядок на некоторых фотографиях, извините!

Расположение фантастическое, обслуживание клиентов отличное, номер чистый. Однако кондиционера нет, сетка на окне сломана, а окна не запираются, поэтому, если кто-то захочет проникнуть внутрь, он легко сможет это сделать. Между комнатами нет изоляции, все слышно, каждый разговор, храп, сильный шум с балкона. Трудно спать, но номер чистый.