Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Astoria by IHG 2*

Вид из окна отличный, и номер расположен прямо у тележки для уборки, но чистота была главной проблемой. Персонал на стойке регистрации, особенно Дрина, были дружелюбны и старались изо всех сил помочь. При заселении нам выделили номер с тележками для уборки, а во втором номере, который нам дали, была явно выспавшаяся и заправленная кровать. Нам любезно предоставили номер более высокой категории, но при заселении в нем также обнаружились явные проблемы с уборкой. На одеяле, наволочках и простынях была грязь и что-то липкое, похожее на газировку. Мусор явно вынесли, но подкладка осталась прежней. Общая чистота была отвратительной. Персонал помог мне сменить постельное белье, и я протер номер своими чистящими салфетками. На следующее утро две горничные разговаривали в лифте о том, что не хотят убирать, и одна из них заявила, что не собирается убирать гостей и максимально избегать работы. Было дурным тоном говорить так при гостях, но, зная о проблемах с уборкой, с которыми мы столкнулись, ситуация стала еще хуже. Кроме того, за три дня у нас не было ни одной уборки. Из номера открывается отличный вид, однако замки безопасности на окнах были сняты, и ребёнок легко мог выпасть, если бы окно было открыто. Остаток пребывания прошёл хорошо, мы наслаждались видом на мост и близостью трамвая к центру города. Я отправил электронное письмо, но ответа не получил. Я добавил фотографии простыней, мусорного ведра, сломанных замков на окнах и вида. Я поставил оценку «2», потому что персонал на стойке регистрации был замечательным, но уборка была ужасной. Расположение можно было бы оценить выше, но на парковке рядом со зданием находятся лагеря для бездомных, а мест для парковки недостаточно.