Budget Inn Madras by OYO

Пробыл там одну ночь и уехал до рассвета. Комнаты грязные и устаревшие, теплоизоляция еле слышна. Район ужасный. Пока я ждал, когда подойдет администратор на ресепшене и заселит меня, ко мне подошли двое бездомных. На сайте написано «собаки всех размеров», а на табличке — «собаки весом до 14 кг», так что я понятия не имею, что к чему. Шторы были только на одном окне, поэтому свет проникал всю ночь. Если там и была специально отведенная зона для животных, я не знаю, где она находилась. Мне назначили время выезда, а потом парень на ресепшене убежал. Выезд? Ну, офис был закрыт, поэтому мне пришлось бросить ключи (которые были липкими, когда мне их дали) в почтовый ящик и надеяться на лучшее. Это ужасное место, обветшалое и не очень. Отличное место для ночлега, даже на одну ночь. Если нам снова придется проезжать мимо, мы поищем другое место для ночлега, я бы сюда даже своего злейшего врага не отправил.

Это ужасное место. Расположение плохое, номера отвратительные, а «администрация» невероятно ленива. Мы были там всего одну ночь и уехали рано утром. 10/10, никому не рекомендую.

Я забронировал здесь номер на 12 июня 2025 года. По прибытии в отель мне сообщили, что мое бронирование отменено из-за отсутствия карты в файле, и свободных мест больше не было, поэтому мне пришлось искать другой отель. Это было бы нормально, однако с моей карты все равно списали деньги за проживание, так что, по-видимому, у меня действительно была карта в файле. Сейчас 18 ноября, и я трижды за последние 5 месяцев пытался вернуть эти списания, но в итоге проблема не решилась, кроме как попросить подождать, после чего они закрыли мой запрос на возврат, и я так и не получил никакого ответа. Обычно я бы не стал оставлять плохой отзыв об отеле, если бы проблема была в команде по работе с клиентами, но тот факт, что отель отменил мое бронирование из-за отсутствия карты в файле, а затем продолжил списывать с моей карты деньги за проживание, которого у меня не было, заслуживает этого отзыва.

Положительные стороны: В душе был хороший напор воды и горячая вода, а туалет работал исправно. Для одной ночи это было приемлемо. Отрицательные стороны: Хотя на кухне была плита, кухонная утварь не предоставлялась, поэтому ею практически нельзя было пользоваться, и она просто занимала место.

Забронировали номер через сторонний сайт за два месяца до предполагаемой даты заезда. В тот же день я позвонил в отель и связался с колл-центром, чтобы подтвердить, что бронирование действительно. Они сказали, что всё в порядке (с самим отелем связаться не удалось, хотя я и пытался). Я приехал в полночь и узнал, что моё бронирование отменено и номеров нет. Я связался с колл-центром за 7 часов до приезда. Настоятельно НЕ рекомендую останавливаться здесь — вам повезёт больше, если вы будете спать в машине на парковке для грузовиков.

Я забронировала номер онлайн. Я была в грузовике со своим парнем несколько недель, за исключением пары других остановок в мотеле. Это был 22-й штат за последний месяц. У меня не было никаких проблем с регистрацией, все было достаточно просто. И мои жалобы, вероятно, не будут проблемой для большинства людей, но для меня это место не было в восторге. Нет выделенной зоны для курения. Они говорят, что нельзя курить в пределах 10 футов от дверей. Просто неудобство для меня, но моя самая большая жалоба — яркий свет. Создает впечатление небезопасного места. Окно в ванной и столовой зоне не имеют тени, но там очень яркий свет, который настолько яркий, что невозможно определить, когда на улице темнеет. Мне нравится темнота, когда я сплю, но все равно ворочаюсь почти в 4 утра.

Неорганизованность и разочарование — бюджетный опыт во всех смыслах.
Мы забронировали номер в Budget Inn Madras специально, потому что в объявлении был указан вариант с тремя кроватями размера «queen-size» — идеальный вариант для нашей семьи, путешествующей вместе. По прибытии нам внезапно сообщили, что номер «недоступен», без предварительного уведомления или объяснения. Возникает вопрос: в чем смысл предлагать выбор номера заранее, если при регистрации он не будет учтен?
Они попытались разместить нас в номере всего с двумя кроватями, что было явно недостаточно. Когда мы спросили — разумно, как мы считаем, — не компенсируют ли они ошибку, предложив два отдельных номера (один с односпальной кроватью, другой с двумя), они отказались, если мы не заплатим полную стоимость за дополнительный номер. И это несмотря на то, что их неспособность предоставить то, что мы забронировали, изначально и создала проблему.
Обычно мы могли бы обойти это. Но это были выходные 4 июля, вариантов было мало, и мы остались вдали от дома без приемлемого места для проживания.
Название «Budget Inn» устанавливает скромные ожидания, но даже бюджетные варианты размещения должны основываться на базовой надежности и обслуживании клиентов. Вместо этого это был хрестоматийный пример того, как не следует обращаться с гостями. Если вы ищете душевного спокойствия во время путешествия, я настоятельно рекомендую поискать что-нибудь другое.

По прибытии администратор спросила, звонил ли кто-нибудь, чтобы сообщить нам об отсутствии горячей воды. Когда мы ответили «нет», она быстро позвонила и сообщила, что проточной воды нет вообще. Мы не были уверены, хотим ли мы оставаться на месте, но смогли найти только один вариант, сопоставимый по цене за такой короткий срок. Мы спросили, можем ли мы снизить цену за серьезные неудобства; она сказала, что вернет нам 15 долларов, и мы можем ожидать этого в течение 7 рабочих дней. Мы согласились, но возврат так и не был произведен. При заселении в номере стоял сильный запах. Я не совсем уверен, как его описать; он был похож на освежитель воздуха с осенним ароматом, который пытался скрыть, насколько грязно в этом месте. Он был настолько сильным, что вызывал головную боль. Полы были явно грязными, я не снимал обувь все время пребывания. Пол в ванной был липким, и на ванне в ванной комнате был розовый осадок. Единственное, что, как мне кажется, могли почистить, — это простыни.

Наш номер был очень чистым, а кровать супер удобной. Персонал был таким милым и услужливым. У нас была проблема только потому, что мы намеренно забронировали номер с мини-кухней, а тот, который мы получили, не работал. Но персонал вернул нам часть денег, и, честно говоря, это была не их вина, что сайт бронирования должен был быть более информативным о номере.

Лучшее обслуживание клиентов. Понимающий и услужливый персонал. Я бы обняла ту девчонку, которая помогла нам сегодня вечером. Она была потрясающая. Чистый номер. Безопасное место для прогулок с собаками, горячий душ и удобные кровати. Очень нужно после эвакуации из пожара в Олдер-Спрингс. Еще раз спасибо за то, что вы были так любезны и добры в очень стрессовой ситуации.

Менеджер очень милая и добрая! Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что все было хорошо с моим пребыванием. Честно говоря, за такую ​​цену это было отличное предложение. Все прошло гладко, и я чувствовал себя расслабленным все время. Определенно остановился бы здесь снова, когда вернусь в Мадрас!