Мы останавливались в этом отеле последние 13 лет, когда навещали родственников в Хермистоне. Возможно, всего 20-30 ночей. К сожалению, этот последний визит стал последней каплей.
Начнем с хорошего: женщины, работающие в зоне завтрака, всегда были и остаются самыми дружелюбными. Они приготовят вам завтрак именно так, как вы любите, и они очень вежливы и приветливы. Они всегда были на высоте.
Плохое: мы приехали в четверг вечером и заселились в номер. Заказали пиццу, поужинали, а затем начали готовиться ко сну. Именно тогда мы начали замечать кое-что. С двери в ванную и с входной двери стекала какая-то липкая субстанция. Казалось, кто-то пытался «освятить» номер. Когда я пошла чистить зубы, на кухонном фартуке и под зеркалом над раковиной остались следы зубной пасты. Я спустилась вниз и сказала администратору, что у нас проблемы с чистотой в номере. Он просто уставился на меня. Ничего не сказал. Я продолжала рассказывать ему о проблеме. Снова тишина. Тогда я спросила: «Можем ли мы переселиться в чистый номер? » Он посмотрел на свой компьютер и сказал, что может переселить нас на третий этаж. Так мы и сделали.
В номере 2 изголовье кровати было в таком ужасном состоянии, что от малейшего прикосновения начинало отслаиваться. Мы не хотели спать на рассыпающемся изголовье. Я снова спустилась на ресепшн и попросила другой номер.
В номере 3, едва мы вошли, моя свекровь спросила: «Что не так с туалетом? » Он тек и был явно забит бумагой. Я снова спустилась вниз.
В номере 4 изголовье тоже отслаивалось, но не так сильно, как в предыдущем. Но когда мы открыли холодильник, чтобы положить туда продукты, он был полон воды, которая затем залила пол. Я снова спустилась вниз, чтобы попросить дополнительные полотенца и сообщить о пролитой воде, но сказала администратору, что мы не хотим снова менять номер. Мы устали.
А теперь о неприятном: на следующее утро мы с мужем спустились вниз за кофе. Вернувшись в номер, я подошла к кровати, чтобы снова лечь, и, когда я поправила подушку, обнаружила клопа. Я положила его в стакан и спустилась вниз. Администратор, Каталина (другой, не тот парень, который помогал мне накануне вечером), неоднократно извинялась (это были наши первые извинения с момента приезда), позвонила менеджеру по уборке номеров (она подтвердила, что это был клоп). Они попытались переселить меня в другой номер, но я категорически отказалась. Я хочу вернуть деньги, и мы выезжаем. Она (Каталина) попыталась попросить помощи у только что заступившего на смену администратора (Джеффа), и он резко ответил ей: «Я только что приехал, дайте мне минутку». Только выслушав всю историю, он изменил свое отношение и стал более дружелюбным. После того, как я покинула отель, мне позвонил помощник управляющего, чтобы заверить меня, что деньги будут возвращены, уборка номера будет продолжена, и будет вызвана служба по борьбе с вредителями из соображений предосторожности, поскольку личность насекомого подтвердить не удалось (нет сомнений, что это был клоп). Он также предложил бесплатное проживание в следующий раз, когда мы будем в городе. Я вежливо отказалась.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с хорошего: женщины, работающие в зоне завтрака, всегда были и остаются самыми дружелюбными. Они приготовят вам завтрак именно так, как вы любите, и они очень вежливы и приветливы. Они всегда были на высоте.
Плохое: мы приехали в четверг вечером и заселились в номер. Заказали пиццу, поужинали, а затем начали готовиться ко сну. Именно тогда мы начали замечать кое-что. С двери в ванную и с входной двери стекала какая-то липкая субстанция. Казалось, кто-то пытался «освятить» номер. Когда я пошла чистить зубы, на кухонном фартуке и под зеркалом над раковиной остались следы зубной пасты. Я спустилась вниз и сказала администратору, что у нас проблемы с чистотой в номере. Он просто уставился на меня. Ничего не сказал. Я продолжала рассказывать ему о проблеме. Снова тишина. Тогда я спросила: «Можем ли мы переселиться в чистый номер? » Он посмотрел на свой компьютер и сказал, что может переселить нас на третий этаж. Так мы и сделали.
В номере 2 изголовье кровати было в таком ужасном состоянии, что от малейшего прикосновения начинало отслаиваться. Мы не хотели спать на рассыпающемся изголовье. Я снова спустилась на ресепшн и попросила другой номер.
В номере 3, едва мы вошли, моя свекровь спросила: «Что не так с туалетом? » Он тек и был явно забит бумагой. Я снова спустилась вниз.
В номере 4 изголовье тоже отслаивалось, но не так сильно, как в предыдущем. Но когда мы открыли холодильник, чтобы положить туда продукты, он был полон воды, которая затем залила пол. Я снова спустилась вниз, чтобы попросить дополнительные полотенца и сообщить о пролитой воде, но сказала администратору, что мы не хотим снова менять номер. Мы устали.
А теперь о неприятном: на следующее утро мы с мужем спустились вниз за кофе. Вернувшись в номер, я подошла к кровати, чтобы снова лечь, и, когда я поправила подушку, обнаружила клопа. Я положила его в стакан и спустилась вниз. Администратор, Каталина (другой, не тот парень, который помогал мне накануне вечером), неоднократно извинялась (это были наши первые извинения с момента приезда), позвонила менеджеру по уборке номеров (она подтвердила, что это был клоп). Они попытались переселить меня в другой номер, но я категорически отказалась. Я хочу вернуть деньги, и мы выезжаем. Она (Каталина) попыталась попросить помощи у только что заступившего на смену администратора (Джеффа), и он резко ответил ей: «Я только что приехал, дайте мне минутку». Только выслушав всю историю, он изменил свое отношение и стал более дружелюбным. После того, как я покинула отель, мне позвонил помощник управляющего, чтобы заверить меня, что деньги будут возвращены, уборка номера будет продолжена, и будет вызвана служба по борьбе с вредителями из соображений предосторожности, поскольку личность насекомого подтвердить не удалось (нет сомнений, что это был клоп). Он также предложил бесплатное проживание в следующий раз, когда мы будем в городе. Я вежливо отказалась.